A rendelet értelmében egy járat késésnek minősül, ha a tényleges indulási idő több mint 15 perccel később van a menetrend szerinti járat indulási idejéhez képest. A 4 órás vagy annál hosszabb késéseket tartós késésnek tekintik.
Két órás vagy annál hosszabb késés esetén a fuvarozó köteles ivóvizet vagy azzal egyenértékű utalványt biztosítani az utasoknak.
4 órás vagy annál hosszabb késéssel érkező járatok esetén a jegy teljes árát vagy a fel nem használt jegy árát visszatéríteni kell. 6 órás vagy annál hosszabb késéssel érkező járatok esetén a repülőtér tényleges körülményeitől függően megfelelő szállást kell biztosítani.
A rendelet július 1-jétől lép hatályba.
A 208. számú rendelet 36. cikke szabályozza az alapjárati menetrendeket is. Ennek megfelelően az alap menetrend a fuvarozó által az utasok számára történő jegyfoglalás és -értékesítés céljából közzétett menetrend, amelynek frissített változata a tervezett üzemeltetési dátumot megelőző nap délután 3 óráig ( hanoi idő szerint - az adatbeküldési határidő) érvényes.
Az alap menetrend adatait át kell vinni a repülőtér üzemeltetőjének adatrendszerébe, az utasterminál szolgáltatójának adatrendszerébe, és a repülőtéren található repülési információs kijelző rendszeren (FIDS) a Becsült indulási idő (STD) oszlopban meg kell jeleníteni az ezen menetrend szerinti várható indulási időt.
A menetrendeket közzé kell tenni a légitársaság honlapján, hogy az utasok a belföldi járatokra vonatkozóan hozzáférhessenek.
Ennek megfelelően a járatok késése, törlése vagy átütemezése esetén az utasok segítésére és kártalanítására vonatkozó kötelezettségekre vonatkozó szabályozások ezen a menetrendre vonatkozó szabályozáson alapulnak.
Forrás: https://vtv.vn/cham-chuyen-4-gio-hanh-khach-duoc-hoan-ve-100260617163601564.htm







