A digitalizáció révén a kormányzat közelebb kerül az emberekhez.

QTO - A Cam Lo kerületben az e-kormányzat kiépítésének célja fokozatosan valósággá válik, mivel már nem kell folyamatosan dokumentumokat hozni a hivatalba az adminisztratív eljárások feldolgozására várva. A közigazgatási egységek összevonása után Cam Lo községi önkormányzata ma proaktívan szolgálja ki az embereket és a vállalkozásokat a digitális környezetben, szilárd alapot teremtve a lakosságnak nyújtott szolgáltatások minőségének javításához és a település társadalmi-gazdasági fejlődésének előmozdításához.

A „sorban állástól” a dokumentumok digitális környezetben történő feldolgozásáig.

Ma reggel a Cam Lo Közigazgatási Szolgáltató Központban sokan érkeztek az ügyintézésre, de már nem volt olyan zsúfoltság és hosszú várakozási idő, mint korábban. Sok kérelmet online nyújtottak be otthonról; az emberek csak az eredmények átvétele miatt érkeztek, vagy a tisztviselők útmutatást adtak nekik néhány további lépés elvégzésére közvetlenül az okostelefonjukon. Az olyan eljárások, mint a lakcím megerősítése, a közjegyzői hitelesítés és a polgári anyakönyvezés, amelyek korábban több utat igényeltek, most nagyrészt gyorsabban feldolgozásra kerülnek a folyamat digitalizációjának köszönhetően.

A Cam Lo Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselői végigvezetik a lakosokat az adminisztratív eljárásokon - Fotó: NTH

A Cam Lo községben, Hamlet 2-ben lakó Tran Chi Cong úr megosztotta velünk: „A múltban a papírmunka során a legnagyobb félelmet az elveszett dokumentumok okozták. Most néha az egyetlen félelem az… az elektronikus személyazonosság-ellenőrző fiók jelszavának elfelejtése. Amit az emberek most a legtisztábban éreznek, az nem a „digitális kormányzat” kifejezés, hanem az a tény, hogy a digitális technológiának köszönhetően „közelebb” vannak a kormányzathoz; az eljárások gyorsabban, átláthatóbban és kevesebb gonddal oldódnak meg.”

A kétszintű önkormányzati modell bevezetése után Cam Lo község gyorsan az infrastruktúrába való beruházásokra, az adminisztratív eljárásokhoz szükséges szoftverek szinkronizált működésbe hozatalára és a lakosságnak nyújtott szolgáltatások minőségének javítására összpontosított. A teljes községben jelenleg 396 közigazgatási eljárás működik községi szinten; ezek közül 268 online közszolgáltatás van integrálva a Nemzeti Közszolgálati Portálra. A 2. szintű elektronikus személyazonosság-igazolási fiókkal rendelkezők aránya Cam Lo községben közel 80%. A közigazgatási eljárások végrehajtásában az emberek és vállalkozások szolgálatában álló index 2025-ös értékelése szerint Cam Lo község a tartomány 78 községe és kerülete közül a 4. helyen áll.

Figyelemre méltó, hogy megváltozott a közigazgatási apparátus működése és a tisztviselők munkavégzése. Jelenleg a községi tisztviselők és köztisztviselők 100%-a rendelkezik számítógéppel, hivatalos e-mail fiókokat és dokumentumkezelő szoftvert használ munkája során. Sok megbeszélést online bonyolítanak le; a papíralapú dokumentumok használata jelentősen csökkent.

A digitális technológiának köszönhetően a kormányzat közelebb került az emberekhez.

Nguyen Van An, Cam Lo község Népi Bizottságának elnöke szerint Cam Lo községnek az az előnye, hogy örökli az egykori Cam Lo kerület e-kormányzatának fejlesztéséből megmaradt infrastruktúrát és létesítményeket. A 2025 és 2030 közötti időszakban a település közel 4,9 milliárd VND beruházást tervez a digitális infrastruktúra korszerűsítésére, a 2. szintű információbiztonság biztosítására, a falvak számítógépeinek beszerzésére, a közösségi wifi lefedettség bővítésére, valamint a tisztviselők és a lakosok digitális készségfejlesztő képzésére.

Az infrastrukturális beruházások mellett Cam Lo község célja, hogy 2030-ra tisztviselőinek és köztisztviselőinek 100%-át digitális készségekre képezze; az adminisztratív eljárások online feldolgozásának arányát 85% fölé növelje; 95%-os 5G lefedettséget érjen el; és digitalizálja az összes adminisztratív eljárást.

Cam Lộ község Quật Xá falujának lakosainak segítése társadalombiztosítási számlák és elektronikus egészségügyi nyilvántartások létrehozásában - Fotó: NTH

A digitális átalakulás a községek szintjén nem könnyű feladat. Finanszírozást, emberi erőforrásokat, valamint mind az adminisztratív apparátus, mind az emberek munkaszokásainak megváltoztatását igényli. A Cam Lo-ban zajló fejleményekből azonban látható, hogy amikor a kormányzat valóban változni akar, hogy jobban szolgálja az embereket, a technológia hasznos eszközzé válik a mindennapi életben. A műsorszóró rendszertől és az elektronikus portáloktól kezdve a közösségi Zalo csoportokig az információk eljuttatása a helyiekhez ma már sokkal gyorsabb, mint korábban. Az e-kormányzat nyomást gyakorol a közigazgatási apparátusra is, hogy professzionálisabbá váljon.

Cam Lo község digitális kormányzatának kiépítése még sok munkát igényel. De a lényeg az, hogy a helyi közösség eltökélt legyen a gondolkodásmód megváltoztatásában, hogy az embereket szolgálja, őket helyezve a középpontba; kedvező feltételeket teremtve az emberek és a vállalkozások számára, hogy gyorsabban, könnyebben és jobb szolgáltatással végezhessék el az adminisztratív eljárásokat.

Thanh Hai

Forrás: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202605/chinh-quyen-gan-dan-hon-nho-so-hoa-49b726a/