A megbízhatóság nagyon fontos az üzleti életben.

A hatóságok nagy mennyiségű, ismeretlen eredetű kozmetikai terméket foglaltak le. (Fotó: VNA)

Az üzleti életben a megbízhatóság mindig nagyra értékelt. Bizonyos tranzakciókban a megbízhatóság magában foglalja mind az eladó, mind a vevő hírnevét. A megbízhatóságot azonban általában az eladóhoz kötik, mivel általában kulcsfontosságúnak tekintik egy vállalkozás sikere vagy kudarca szempontjából. A bizalom hiánya bizalomvesztéshez vezet. A bizalomvesztés okozta károk közé tartozik az ügyfelek elvesztése, és ami még súlyosabb, a bojkott, ami végül csődhöz vezet.

Az e-kereskedelem fellendülésének korszakában a legtöbb online értékesítési csatorna a bizalomra építi sikerét. Sok szakértő állítja, hogy a bizalom az online üzlet kiindulópontja. Azonban nem mindenki érti ezt teljesen a kezdetekben. A valóságban az eladó hírnevének legfőbb és egyetlen követelménye a megfelelő minőségű termékek értékesítése.

Az én történetem a tisztességtelen üzleti gyakorlatok egyik példája. Múlt hétvégén rendeltem online import tejport. Amikor megkaptam és kibontottam a csomagot, felfedeztem, hogy a tej lejárt. Nagyon fel voltam háborodva, ezért felvettem a kapcsolatot az eladóval, hogy visszaküldjem az árut. Mivel rendszeres vásárló voltam, aki már sokszor vásárolt tőlük, az eladó beleegyezett, hogy visszaveszi a terméket, és megígérte, hogy küld egy újat. Én azonban határozottan elutasítottam, hogy újra tőlük vásároljak, mert "egyszer megbízhatatlan, soha nem megbízható". Az enyémhez hasonló esetek nem ritkák. Egy barátnőm egyszer rendelt online egy doboz import tejet Ausztráliából. Amikor összekeverte, a tej összecsomósodott, elvesztette az illatát és ízetlen volt. Ellenőrizve rájött, hogy már csak két nap van hátra a lejáratig. A biztonsága miatt aggódva a barátnőmnek ki kellett dobnia az egész dobozt, ami jelentős összeget ért.

A lejárt vagy majdnem lejárt áruk főként élelmiszereket, kozmetikumokat és étrend-kiegészítőket tartalmaznak. Ezek a termékek külföldről származnak, "kézi szállítással" csempészik be az országba, vagy belföldön gyártják őket, de külföldi címkékkel hamisítják őket. Ezért senki sem lehet biztos a minőségükben. Az üzletek és szupermarketek jellemzően promóciókat, kedvezményeket indítanak, vagy ingyenes ajándékokat kínálnak a vásárlások mellé, hogy kihasználják a fogyasztói pszichológiát. Az eladók a megmaradt készleteiket akarják felszámolni, hogy gyorsan visszanyerjék tőkéjüket, míg a fogyasztók "lehetőségnek" tekintik az áruk olcsón történő megvásárlását.

A biztonság érdekében a fogyasztóknak nem szabad gondatlanoknak lenniük csak az alacsony árak miatt; alaposan meg kell vizsgálniuk a termékeket, és gondosan ellenőrizniük kell a lejárati dátumokat. A lejárt áruk, különösen az élelmiszerek vásárlása káros lehet az egészségre. Az eladók viszont nehezen boldogulnak, ha nem tartják fenn a hitelességüket az üzletükben. Ezért a megbízhatóság és a fogyasztók egészségének előtérbe helyezése a vásárlók megtartása érdekében!

Hozzászólás (0)