Long Thanh kerületi rendőrség: A digitális átalakulás fokozása az emberek jobb szolgálata érdekében.

A nemzeti digitális transzformációs politikával és a kormány 06-os projektjével összhangban a Long Thanh kerületi rendőrség proaktívan számos technológiai megoldást kutatott és vezetett be az embereknek nyújtott szolgáltatások minőségének javítása érdekében.

Báo Đồng Nai•03/06/2026

Long Thanh kerület lakói megismerkednek a Long Thanh-i rendőrség mesterséges intelligenciával vezérelt digitális asszisztensével. Fotó: Rendőrőrs.

Ez a modell kezdetben hatékonynak bizonyult a szakmai munkában és a nyilvánosság szolgálatában.

Digitális asszisztensek kísérik a polgárokat.

A helyi rendőrőrsökön tapasztalható növekvő munkaterhelés, különösen az adminisztratív eljárásokkal kapcsolatos iránymutatások, a jogszabályok tisztázása és az információk digitális környezetben történő terjesztése iránti igény miatt a Long Thanh kerületi rendőrség a mesterséges intelligenciát (MI) választotta szakmai munkája támogatására és az emberek szolgálatára.

Ennek megfelelően április 28-án a Long Thanh Községi Rendőrség (ma Körzeti Rendőrség) hivatalosan is elindította a MI Digitális Asszisztens Klub modellt egy 12 tagú Irányító Bizottsággal, akik a technológia iránt tudással és szenvedéllyel rendelkező tisztek és katonák. Ez az egyik első MI alkalmazási modellnek tekinthető Dong Nai város községi szintű rendőrségén, amelyet szervezett módon, meghatározott működési szabályokkal valósítottak meg, és közvetlenül a lakosság szolgálatához kapcsolódtak.

A modell egyik kiemelkedő eredménye a Long Thanh Rendőrkapitányság digitális asszisztens rendszerének sikeres fejlesztése, amely közvetlenül integrálva van az egység weboldalába a https://conganphuonglongthanh.gov.vn/ címen.

Sok tipikus mesterséges intelligencia alapú chatbottal ellentétben a Long Thanh kerületi rendőrség rendszere belső adatokra épül, amelyeket közvetlenül az egység tisztjei állítanak össze, szabványosítanak és ellenőriznek. Az adatok magukban foglalják: a jelenlegi jogszabályokat, a tényleges adminisztratív eljárásokat, a felsőbb hatóságok útmutató dokumentumait, valamint a gyakorlati munkatapasztalatból összeállított kérdéseket és válaszokat.

Ennek eredményeként a rendszer biztosítja a pontosságot és a következetességet, minimalizálva a mesterséges intelligencia pontatlan válaszokat vagy nem megfelelő információkat adó eseteit. Ez egy kulcsfontosságú megkülönböztető tényező is, amely segít a modellnek elnyerni a közvélemény bizalmát.

Ezzel a modellel a polgárok szöveges vagy hangalapú kérdéseket tehetnek fel olyan területeken, mint a személyi igazolványok, a tartózkodási engedélyek, a gépjármű-nyilvántartás, az adminisztratív eljárások stb., és válaszokat kaphatnak a vonatkozó jogszabályokra való egyértelmű hivatkozásokkal. A rendszer egy közvetlen kapcsolatfelvételi gombot is tartalmaz az ügyeletes tiszttel, hogy segítséget nyújtson a konkrét esetekben. Fontos, hogy a rendszer felhasználóbarát és könnyen használható, nem igényel alkalmazás telepítését, így idősek vagy korlátozottan hozzáférők számára is alkalmas.

A digitális átalakulás az embereket szolgáló gondolkodásmódból fakad.

A közigazgatási reformon túl a modell jelentős hatást gyakorolt a jogi ismeretek kibertérben történő terjesztésére és oktatására is.

A Long Thanh kerületi rendőrség szerint az olyan mesterséges intelligencia eszközök, mint az OpenAI, a ChatGPT, a Gemini és a NotebookLM alkalmazásával a MI Digitális Asszisztens Klub olyan digitális kommunikációs termékeket fejlesztett ki, amelyek tömörek, intuitívak és összhangban vannak a jelenlegi információhozzáférési trendekkel.

A modell egyik kiemelkedő újítása egy mesterséges intelligenciával vezérelt női rendőrtiszt létrehozása, amely egységes vizuális identitásként szolgál a promóciós anyagok számára. Ez a megközelíthető és modern kép segített abban, hogy a jogi tartalmak könnyebben hozzáférhetőek legyenek a nyilvánosság, különösen a fiatalok számára.

Le Huy Thong őrnagy, a Long Thanh kerületi rendőrség vezetője elmondta: „A mesterséges intelligencia alkalmazásának célja nem a rendőrök leváltása, hanem inkább az, hogy segítsen az embereknek gyorsabban és kényelmesebben hozzáférni az információkhoz, és hozzájáruljon a közvetlenül feladataikat ellátó erőkre nehezedő nyomás csökkentéséhez. A modell az „emberek a szolgálat középpontjába helyezése” elvén alapul.”

Figyelemre méltó, hogy a modell megvalósítási folyamata elsősorban a tisztek és katonák önálló tanulási erőfeszítésein alapul, könnyen elérhető mesterséges intelligencia platformokat használva, és nem igényel beruházást komplex technológiai rendszerekbe vagy nagy költségvetést. A rendszer karbantartási költségei alacsonyak, mégis az eredmények egyértelműek, megvalósíthatóak és a gyakorlatban könnyen skálázhatóak.

Gyakorlati hatékonysága alapján az AI Digital Assistant Club modell számos szervezetet vonzott az iparágon belül és kívül egyaránt, hogy megosszák egymással tapasztalataikat és tanuljanak belőlük.

Le Huy Thong őrnagy hozzátette: „Az elkövetkező időszakban a körzeti rendőrség folytatni fogja a digitális asszisztens rendszer adatainak bővítését számos más lényeges területre; kutatja az olyan platformok integrációját, mint a Messenger és a Zalo OA; és fejleszti a visszajelzések, jelentések fogadásának és a gyors riasztások küldésének funkcióját azonosított SMS-ben a felelős tisztnek, amikor kezelést igénylő incidensek történnek.”

Proaktív, kreatív és gyakorlatias megközelítésével az AI Digital Assistant Club modell nemcsak a közigazgatási reform hatékonyságának javításához és az emberek szolgálatához járul hozzá, hanem új irányt nyit a digitális transzformációban a helyi szinten is. Ez segít a rendőrök imázsának kialakításában, akik közel állnak az emberekhez, modernek és alkalmazkodnak a digitális kor követelményeihez.

A mesterséges intelligencia alapú digitális asszisztens klub modelljének több mint két hónapos bevezetése után a Long Thanh kerületi rendőrség több mint 80 mesterséges intelligenciával vezérelt videót, több mint 400 infografikát készített, és körülbelül 500 QR-kódokkal integrált közigazgatási eljárási útmutatót osztott ki. Ez hozzájárult ahhoz, hogy körülbelül 30%-kal csökkent azoknak a polgároknak a száma, akiknek személyesen kellett felkeresniük a rendőrőrsöt az eljárásokról való tájékozódás érdekében.

Tran Danh - Cam Nhung

Forrás: https://baodongnai.com.vn/dong-nai-nghi-quyet-57/202606/cong-an-phuong-long-thanh-ay-manh-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-dan-a7619c4/