Online közszolgáltatások népszerűsítése

A helyi hatóságok különféle megoldásokat alkalmaznak az online közszolgáltatások előmozdítására.

A Bat Xat város (Bat Xat kerület) Népi Bizottságában, amikor a polgárok adminisztratív eljárásokat intéznek, a városi tisztviselőknek időt kell szánniuk arra, hogy lépésről lépésre eligazítsák őket, és segítsék őket a közszolgálati portálon található összes szükséges információ kitöltésében. Nguyen Van Hanh úr, a Bat Xat város Népi Bizottságának elnöke elmondta, hogy a település által az online közszolgáltatások bevezetésének nehézségei a lakosság egy részének alacsony iskolai végzettsége, akik közül sokan kevéssé jártasak az informatikában, nem tudják használni a számítógépeket vagy az internetet, és nincsenek okostelefonjaik... ezért nem tudják online lebonyolítani az eljárásokat.

Ezért az egyablakos szolgáltató központ köztisztviselőinek gyakran időt kell tölteniük azzal, hogy segítsék a lakosokat az információk bevitelében a jelentkezési lapokba, ami befolyásolja más munkájukat. Ennek a nehézségnek a megoldására a helyi közösség számára az egyetlen megoldás a digitális átalakulással kapcsolatos információk fokozottabb eljuttatása minden lakóövezetbe.

A Bat Xat város egyablakos szolgáltató központjának tisztviselői útmutatást nyújtanak a lakosoknak a Nemzeti Közszolgálati Portálon található nyilatkozatok kitöltésében.

A Lao Cai városban található Coc Leu kerület nagyra becsült az online közszolgáltatások bevezetéséért, az eljárások 100%-át online fogadják és dolgozzák fel. Bui Thi Phuong Thao asszony, a Coc Leu kerület Népi Bizottságának elnöke kijelentette, hogy a kerület az elkövetkező időszakban folytatni fogja adminisztratív rendszerének korszerűsítését, hatékonyan fogja használni a dokumentum- és munkafájl-kezelő szoftvereket, és erősíti az informatika alkalmazását a recepciós és eredménykézbesítési osztályon.

A pártbizottság és Lao Cai város kormánya különös figyelmet fordított az online közszolgáltatások előmozdítására, a digitális kormányzat kiépítését célozva. 2024 első három hónapjában Lao Cai város Népi Bizottsága, valamint községei és kerületei 9493 online jelentkezésből 9070-et fogadtak és dolgoztak fel, ezzel 95,5%-ot elérve; és a pénzügyi kötelezettségvállalást igénylő 8890 jelentkezésből 7563 online fizetést dolgoztak fel, ezzel 85%-ot elérve.

Az eredmények ellenére az állami szervek által a városban nyújtott online közszolgáltatások továbbra is bizonyos korlátokkal szembesülnek, például: Egyes területeken, különösen a vidéki településeken, az emberek nincsenek tisztában az online közszolgáltatásokkal, és a többség továbbra is inkább közvetlenül az állami szervekhez fordul útmutatásért az adminisztratív eljárásokkal kapcsolatban; a lakosság tudatosságának szintje és az informatikai eszközökhöz való hozzáférés korlátozott, ami nehézségekbe ütközik az online közszolgáltatásokhoz való hozzáférésben; a közszolgáltatások néha hibásak, és az embereknek többször is igénybe kell venniük a szolgáltatást, ami elriasztja az embereket az online közszolgáltatások használatától…

A Coc Lieu kerületben található egyablakos szolgáltató központ munkatársai szorgalmasan útmutatást adnak a lakosoknak az online közszolgáltatások használatához.

Ngo Vu Quoc úr, Lao Cai város Népi Bizottságának alelnöke elmondta, hogy a város számos megoldást vezetett be a térség online közszolgáltatásainak hatékonyságának javítása érdekében, többek között: Erősítette a propagandát és növelte az online közszolgáltatásokkal kapcsolatos tudatosságot, hogy az emberek és a vállalkozások jobban megértsék az online közszolgáltatások használatának előnyeit. Előmozdította az online közszolgáltatások nyújtásával kapcsolatos adminisztratív eljárások felülvizsgálatát és nyilvános közzétételét. Szabványosította és kidolgozta azokat a konkrét kritériumokat, amelyekkel azonosítani lehet az online nyújtható adminisztratív eljárásokat. Fejlesztette a közszolgálati portál felületét az adminisztratív eljárások egyszerűsítése, kényelme és könnyű kezelhetősége érdekében. Különösen a községi szintű önkormányzat elektronikus információs portáljának és a községi szintű Népi Bizottság közösségi média oldalainak (például Zalo, Facebook stb.) kiépítése és fenntartása az interakció fokozása és az online közszolgáltatások szervezetek és magánszemélyek számára történő nyújtásának irányítása érdekében.

2024 elejére a tartomány közszolgálati portálján frissített, teljesen online közszolgáltatások száma 1323 volt; az online jelentkezések aránya elérte a 44,48%-ot; az online fizetésre konfigurált közigazgatási eljárások aránya pedig elérte a 100%-ot.

2024. január 1. és 2024. június 30. között Lao Cai tartomány kísérleti jelleggel 35 online közszolgáltatást fog bevezetni a tartomány egész területén, amelyek a továbbiakban nem fogadják el a papír alapú dokumentumokat (teljes körű közszolgáltatások). Ezek a teljes körű közszolgáltatások a következőket foglalják magukban: 29 eljárás tartományi szinten; 4 eljárás járási szinten; és 2 eljárás községi szinten.

A Tartományi Népi Bizottság kiadta a 132/KH-UBND számú tervet is az online közszolgáltatások hatékony nyújtásának és használatának előmozdításáról a tartományban 2024-ben. A cél az iránymutatások megerősítése és az online közszolgáltatások és egyéb közművek hatékony nyújtásának és használatának előmozdítása a tartomány Közszolgálati Portál rendszerén, azzal a céllal, hogy növelje az online közszolgáltatási tranzakciók és az online fizetések mennyiségét az adminisztratív eljárások lebonyolítása során.

A Tartományi Népi Bizottság elrendelte, hogy erősítsék meg a minisztériumok, ügynökségek és helyi önkormányzatok közötti koordinációt az állampolgárok és vállalkozások számára nyújtott online közszolgáltatások terén; növeljék az online lebonyolított közigazgatási eljárások számát, és teljesítsék a tartományban az online közszolgáltatások nyújtására és használatára vonatkozó célokat, különösen a papíralapú dokumentumok elfogadása nélküli, kísérleti jelleggel megvalósított, teljes folyamatot lefedő online közszolgáltatások esetében.

Forrás: https://baolaocai.vn/day-manh-dich-vu-cong-truc-tuyen-post383212.html