"Kétségbeesetten keresek" oroszul és koreaiul beszélő idegenvezetőket.

Khanh Hoa tartomány a nemzetközi turizmus erőteljes növekedésének időszakába lép, különösen két kulcsfontosságú piacáról, Oroszországból és Dél-Koreából. Miközben azonban a turisták száma folyamatosan új csúcsokat ér el, az oroszul és koreaiul folyékonyan beszélő idegenvezetők száma és minősége nem tart lépést a növekedéssel. Bár ez nem új keletű probléma, az orosz turisták számának folyamatos növekedésével ez a humánerőforrás-kérdés minden eddiginél sürgetőbbé válik.

Khanh Hoa tartomány a nemzetközi turizmus erőteljes növekedésének időszakába lép, különösen két kulcsfontosságú piacáról, Oroszországból és Dél-Koreából. Miközben azonban a turisták száma folyamatosan új csúcsokat ér el, az oroszul és koreaiul folyékonyan beszélő idegenvezetők száma és minősége nem tart lépést a növekedéssel. Bár ez nem új keletű probléma, az orosz turisták számának folyamatos növekedésével ez a humánerőforrás-kérdés minden eddiginél sürgetőbbé válik.

Orosz és koreai nyelvű idegenvezetők: Mindketten elégtelenek és szakértelmük is hiányzik.

A Covid-19 világjárvány és a geopolitikai ingadozások miatti csökkenést követően a Khanh Hoába látogató orosz és FÁK-országokból érkező turisták száma 2025 eleje óta erőteljesen helyreállt, és várhatóan 2026-ban is tovább gyorsul. A Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium statisztikái szerint Khanh Hoa várhatóan 505 935 orosz turistát fogad majd 2025-ben, ami 4,7-szerese a 2024-es számnak. 2026 első négy hónapjában a tartomány várhatóan több mint 386 800 orosz turistát fogad, ami 4,8-szorosára nő az előző év azonos időszakához képest. Az Oroszországból Khanh Hoába érkező turisták száma várhatóan tovább fog növekedni, mivel az orosz turisták kiszolgálására szakosodott utazási irodák továbbra is bővítik piacukat. Az Anex Vietnam Trading and Tourism Company Limited (Anex Tour Vietnam) képviselői kijelentették, hogy 2026 áprilisától október végéig a vállalat több mint 183 000 orosz és FÁK-országokból érkező turistát vár Khanh Hoába. Eközben a Pegas Misr Vietnam Company Limited körülbelül 63 000 orosz turistát hozott Vietnamba az év első néhány hónapjában, akiknek többsége Khanh Hoába tartott.

Orosz turisták a Nha Trang-öbölben.

A turisták számának növekedése hatalmas keresletet eredményezett az oroszul beszélő idegenvezetők iránt az utazási irodák részéről. Az Anex Tour Vietnam 2025 közepe óta folyamatosan toboroz oroszul beszélő idegenvezetőket, de jelentős nehézségekbe ütközött a megfelelő jelöltek megtalálása során. Nguyen Huong Thuy, az Anex Tour Vietnam HR-menedzsere kijelentette: „A cég hajlandó akár havi 1100 USD fizetést is fizetni oroszul beszélő idegenvezetők toborzásáért, de még mindig nem tudja biztosítani a szükséges létszámot. A cég kénytelen volt angolul beszélő idegenvezetőket alkalmazni ideiglenes megoldásként. Jelenleg a cégnek csak 12 oroszul beszélő idegenvezetője van a 40 nemzetközi idegenvezetői engedéllyel rendelkező idegenvezetőből.” Hasonlóképpen, a Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. kétszer annyit fizet az oroszul beszélő idegenvezetőknek, mint az angolul beszélő idegenvezetőknek, de még mindig nem tud elegendő idegenvezetőt toborozni az igényeinek kielégítésére.

A valóságban hiány van oroszul beszélő idegenvezetőkből, nemcsak mennyiségben, hanem minőségben is. Bui Minh Thang úr, a Phuong Thang Turisztikai és Kereskedelmi Szolgáltató Kft. igazgatója megosztotta: „A legtöbb vietnami idegenvezető, aki oroszul beszél, ma már idősebb és korlátozott nyelvtudással rendelkezik. A cégnek további oroszokra kell támaszkodnia az ügyfelek segítésében és gondozásában, de a megfelelő személyzet megtalálása meglehetősen nehéz.” Hoang Thi Phong Thu asszony, a Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd. igazgatótanácsának elnöke kijelentette, hogy egyes idegenvezetők rendelkeznek oroszul beszélő idegenvezetői engedéllyel, de nagyon korlátozott gyakorlati kommunikációs készségekkel rendelkeznek, ami ügyfélpanaszokhoz vezet.

A dél-koreai piac ugyanilyen élénk. 2025-ben Khanh Hoa tartomány várhatóan közel 2,4 millió dél-koreai turistát fogad majd. 2026 első négy hónapjában a tartomány több mint 792 400 látogatót fogadott erről a piacról. Jelenleg, bár a Dél-Koreából Khanh Hoába tartó járatok száma csökkent a korábbihoz képest, a gyakoriság még mindig napi körülbelül 14 járat. A turisták nagy száma miatt igény van koreaiul beszélő idegenvezetőkre az utazási vállalkozások számára, de a toborzás nagyon nehéz. Le Thi Hong asszony, az Air & Tours Trading Service Co., Ltd. igazgatója elmondta, hogy nagyon nehéz koreaiul beszélő idegenvezetőket találni Khanh Hoában. A cégnek Ho Si Minh- városból és sok más településről kell idegenvezetőket keresnie Khanh Hoában való munkavégzéshez. Jelenleg a cégnek 15 koreaiul beszélő idegenvezetője van. A főszezonban körülbelül 25 koreaiul beszélő idegenvezetőre van szükség a kereslet kielégítéséhez. Az idegenvezetők képzettsége egyenetlen; sok engedéllyel rendelkező idegenvezető korlátozott nyelvtudással rendelkezik, ami panaszokhoz vezet a turisták részéről. Ami még aggasztóbb, hogy néhány koreaiul beszélő idegenvezető kihasználta a hiányt, hogy nyomást gyakoroljon a vállalkozásokra, és a turisztikai szolgáltatások jutalékainak egy részét követelte. Amikor ezt elutasítják, nem működnek együtt, ami kellemetlen helyzetbe hozza a vállalkozásokat a vendégek kiszolgálásának kellős közepén.

Hosszú távú stratégiára van szükség.

A Khanh Hoa Újság és Rádió és Televízió újságíróival nyilatkozva Cung Quynh Anh, a Kulturális, Sport és Turisztikai Minisztérium igazgatóhelyettese elmondta, hogy az orosz és koreai nyelven beszélő idegenvezetők hiánya gyakori probléma, amelyet rövid távon nem lehet megoldani. Korábban a minisztérium új idegennyelvi képzések indítását tervezte engedéllyel rendelkező idegenvezetők számára, de ezt a minisztériumok és ügynökségek közötti hatásköri és finanszírozási problémák miatt leállították. A jövőben a minisztérium továbbra is együttműködik a Belügyminisztériummal, hogy javaslatot nyújtson be a Tartományi Népi Bizottságnak a megoldásra. Ezzel egyidejűleg a minisztérium együttműködik a képzőintézményekkel, hogy hamarosan orosz és koreai nyelvi órákat nyissanak a gyakorlati igények kielégítése érdekében. Ezenkívül a minisztérium felkérte a turisztikai látványosságokat, hogy gyorsítsák fel a digitális átalakulást, beleértve a többnyelvű QR-kódok (angol, orosz, kínai, koreai stb.) bevezetését, hogy a turisták maguk is meghallgathassák a magyarázatokat anélkül, hogy teljes mértékben az idegenvezetőkre támaszkodnának. Ez egy praktikus megoldás, amely a jelenlegi emberi erőforráshiány miatt azonnal megvalósítható.

A Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal online idegenvezetői adatbázisának (huongdanvien.vn) adatai szerint: Az országban jelenleg 7181 kínaiul, 1453 koreaiul és 499 oroszul beszélő idegenvezető dolgozik. Közülük Khanh Hoa tartományban 750 kínaiul, 69 koreaiul és 83 oroszul beszélő idegenvezető dolgozik. A tartományban dolgozó koreai, orosz és kínaiul beszélő idegenvezetők száma nem tartalmazza a Khanh Hoa Tartományi Kulturális, Sport- és Turisztikai Osztály által engedélyezett idegenvezetőket (más tartományokból származó, Khanh Hoában dolgozó idegenvezetőket, valamint a Khanh Hoa lakosai által más tartományokban dolgozókat).

Khanh Hoa tartomány a turizmust kulcsfontosságú gazdasági ágazatként azonosította. Egy kulcsfontosságú ágazat azonban nem fejlődhet fenntarthatóan olyan emberek nélkül, akik közvetlenül kapcsolatba kerülnek a turistákkal. Ha az emberi erőforrás problémáját nem a gyökerénél kezelik, az még sok évig tartós szűk keresztmetszet marad. „Hosszú távon a tartománynak ösztönöznie kell az egyetemeket és főiskolákat, hogy orosz, koreai stb. szakokat nyissanak, amelyek a turisztikai idegenvezetéshez kapcsolódnak, valamint ösztöndíjpolitikát kell kidolgoznia és prioritást élveznie a Khanh Hoa diákjainak toborzása terén, hogy proaktívan biztosítsa az emberi erőforrásokat, ahelyett, hogy a jelenlegi igényeket hajszolná” – javasolta Hoang Thi Phong Thu asszony.

XUAN THANH

Forrás: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/do-mat-tim-huong-dan-vien-tieng-nga-han-quoc-ef61a03/