Jó kiszolgálás, sokat költő ügyfelek.
A hétvégén nagyszámú belföldi és külföldi turista látogat el orvosi intézményekbe, gyógyfürdőkbe stb. egészségügyi és szépségápolási kezelésekért, különös tekintettel a minimálisan invazív eljárásokra.
A Hanoiban élő Nguyen Minh Tuyet asszony, akinek lehetősége volt kipróbálni a Huong Sen Hagyományos Orvoslás Klinika (Huong Sen Healthcare, Nguyen Thien Thuat utca, Binh Thanh kerület, Ho Si Minh-város) szolgáltatásait, megosztotta: „A személyzet profi és elkötelezett; a vendégek valóban ellazultnak érzik magukat, és kevesebb izomfájdalmat tapasztalnak, különösen a nyak és a vállak területén, amikor igénybe veszik a masszázs- és akupresszúrás terápiás szolgáltatásokat… A kezelés után a vendégek számos egészségjavító fogást tartalmazó svédasztalt élvezhetnek.”
Pham Van Tung, a Huong Sen Healthcare vezetője elmondta, hogy a vállalat turisztikai vállalkozásokkal működik együtt, hogy belföldi és külföldi turistákat is fogadhassanak Ho Si Minh-városba, ahol a Ho Si Minh-városban eltöltött szórakoztató programok után pihenhetnek, megmártózhatnak a hagyományos Red Dao gyógynövényes fürdőkben, és élvezhetik a megfázás enyhítésére szolgáló gyógynövényes gőzfürdőt.
Az egészségügyi szolgáltatások és a hagyományos orvosi kezelések mellett a fogászati ellátás is nagy érdeklődésre tart számot számos vietnami külföldi és külföldi látogató körében, a magasan képzett orvosoknak és a más országokhoz képest versenyképes áraknak köszönhetően.
 |
Fiatal turisták vehetnek részt a Penguin Travel által szervezett „Én vagyok az orvos” túrán. |
A Ho Si Minh-városba visszatérő vietnami-amerikai Le Quoc Binh úr elmondta, hogy az Egyesült Államokban a fogászati ellátás nagyon drága, ezért sokan úgy döntenek, hogy visszatérnek Vietnamba, hogy hosszabb nyaralásokat töltsenek, miközben megfizethetőbb áron végeztetik el a fogászati kezeléseket. Magabiztosan mutogatta fényes, egyenletes fogait, amelyek kevesebb mint 100 millió vietnami dongba kerültek egy nagy klinikán az 1. kerületben (Ho Si Minh-város), míg ugyanez a beavatkozás az Egyesült Államokban akár 300 millió vietnami dongba is kerülhet.
Dr. Le Trung Chanh, a Ho Si Minh-városi Központi Fogászati és Állcsontos Kórház igazgatója elmondta, hogy a vietnami fogászat költségek és minőség tekintetében versenyképes más országokkal összehasonlítva. A legtöbb új technológia már elérhető Vietnámban nagyon versenyképes áron.
Például egy fogászati híd Ausztráliában körülbelül 4500 ausztrál dollárba kerül, míg Vietnámban csak 500-800 ausztrál dollárba. A fogkoronák ára Vietnámban csak körülbelül egyharmada az Egyesült Államokban és Ausztráliában elköltött összegnek. A valóságban az új technológiákat egységesen alkalmazzák az összes országban, így a verseny főként a műszaki szakértelemre (kifinomultság, esztétika stb.) és a szolgáltatás minőségére korlátozódik.
Jelenleg a Ho Si Minh-város Turisztikai Minisztériuma több mint 50 szervezettel, köztük kórházakkal, egészségügyi intézményekkel, gyógyfürdőkkel, utazási irodákkal és szálláshelyekkel lépett kapcsolatba, hogy közösen 30 egészségturisztikai terméket fejlesszenek ki a helyiek és a turisták számára.
Fokozza a promóciót és a kapcsolatépítést.
A Ho Si Minh-városi Egyetemi Orvosi Központ, amely egyike azon kórházaknak, amelyek számos külföldi beteget vonzanak, évente körülbelül 15 000 járóbeteg-ellátást és több mint 1000 fekvőbeteg-kezelést fogad külföldiek számára. Ezek a kezelések az esztétikára, bőrápolásra, kardiológiára, gasztroenterológiára, hepatobiliáris és hasnyálmirigy-betegségekre, neurológiára, légzőszervi betegségekre és egyebekre összpontosítanak.
Tran Van Hung mester, a Ho Si Minh-városi Egyetemi Orvosi Központ Szociális Munka Tanszékének vezetője szerint a kórház folyamatosan korszerűsíti orvosi technikáit, hogy lépést tartson a fejlett globális egészségügyi ellátással, és orvosai és egészségügyi személyzete kulcsfontosságú szerepet játszik számos hazai és nemzetközi egészségügyi szervezetben. Továbbá, a külföldi betegek folyamatos vonzása érdekében a kórház azt a politikát is folytatja, hogy magasan képzett, kiváló idegennyelv-tudással rendelkező orvosokat bíz meg konzultációk nyújtásával a Nemzetközi Klinikán.
Dr. Mai Duc Huy, a Saigon Általános Kórház (1. kerület, Ho Si Minh-város) igazgatóhelyettese szerint a kórház évente körülbelül 1000 külföldi beteget fogad különböző országokból.
„A kórháznak előnyei vannak a földrajzi elhelyezkedés, a modern infrastruktúra és a fiatal, profi, jó idegennyelvi kommunikációs készségekkel rendelkező orvosokból álló csapat tekintetében. A kórház azonban korlátozottan tudja széles körben népszerűsíteni szolgáltatásait a turisták körében. Ezért kértük a minőségirányítási és ügyfélszolgálati osztály létrehozásának jóváhagyását” – mondta Dr. Mai Duc Huy.
Egy szakosodott ügynökség szemszögéből a Ho Si Minh-város Turisztikai Minisztériuma kijelentette, hogy továbbra is finomítani fogja az egészségturisztikai termékcsomagokat, hogy megfeleljenek mind a belföldi, mind a nemzetközi piacok igényeinek; és termékreklámvideókat fog népszerűsíteni Ho Si Minh-városban.
A 2018-as Orvosturisztikai Kézikönyv alapján a Turisztikai Minisztérium frissítette és módosította az információkat, hogy több nyelven is elérhető legyen, beleértve az angolt, a thai, a kambodzsai, a laoszi és a kínait, hogy a nemzetközi turisták könnyebben hozzáférhessenek az információkhoz. Korábban a Turisztikai Minisztérium látogatásokat és felméréseket is végzett Thaiföldön az orvosturisztikai termékmodellekről; és népszerűsítette a turizmust Kambodzsában…
A szeptemberben megrendezésre kerülő Ho Si Minh-városi Nemzetközi Turisztikai Vásáron az Egészségügyi Minisztérium is standot szervez a város gyógyturisztikai termékeinek széles körű bemutatására. A Ho Si Minh-városi Egészségügyi Minisztérium kijelentette, hogy Ho Si Minh-város kiemelkedő előnye a számos jó hírű és magas színvonalú egészségügyi központ és szolgáltatás, valamint a nagy bevásárlóközpontok, amelyek a látogatóknak több lehetőséget kínálnak a magas színvonalú szolgáltatások, például a pihenés, a vásárlás és az étkezés megtapasztalására. Ezért az Egészségügyi Minisztérium a gyógyturizmus fejlesztését a szolgáltatás minőségének javítása, valamint a lakosok és a turisták orvosi vizsgálati és kezelési folyamatának korszerűsítése egyik módjaként azonosította.
* BUI THI NGOC HIEU asszony , a Ho Si Minh-város Turisztikai Minisztériumának igazgatóhelyettese:
Több mint 30 gyógyturisztikai terméket fejleszt.
Idén Ho Si Minh-város Turisztikai Minisztériuma az Egészségügyi Minisztériummal és a turisztikai vállalkozásokkal együttműködve több mint 30 gyógyturisztikai terméket fejlesztett ki, beleértve az egészségügyi szolgáltatásokat jó hírű és kiváló minőségű kórházakban, magas színvonalú szolgáltatási élményeket, étkezési, vásárlási és pihenési lehetőségeket, valamint Ho Si Minh-város híres történelmi helyszíneinek és úti céljainak meglátogatását.
Ezek közül három orvosi szolgáltatás különösen érdekes a látogatók számára: általános egészségügyi ellenőrzések; betegségszűrés; és speciális orvosi eljárások, beleértve a hagyományos orvoslást... magasan képzett orvosokkal és személyzettel, valamint elfogadható orvosi költségekkel. Ho Si Minh-városban jelenleg 131 állami kórház, magánkórház, valamint minisztériumok és ágazatok alá tartozó kórház található, amelyek képesek fogadni az orvosi kezelésre és egészségügyi ellátásra szoruló betegeket és turistákat.
* Dr. LE TRUNG CHANH , a Ho Si Minh-város Központi Fogászati és Állcsontos Kórházának igazgatója:
Szükségünk van egy ügynökségre, amely kezeli és összekapcsolja a szolgáltatásokat.
A Ho Si Minh-város Központi Fogászati és Állcsontos Kórháza számos modern technológiát, digitális technikát, mesterséges intelligenciát stb. alkalmaz a fogászat területén, ami számos területen lerövidítette a kezelési időt és csökkentette a vizsgálatok számát.
Így a turisták jobb, kényelmesebb és kielégítőbb élményben részesülhetnek, ha a turizmust és az orvosi ellátást kombinálják. A kórház kifejezetten a külföldi látogatók számára fejlesztette vizsgálati és kezelési eljárásait, és külön szolgáltatáscsomagokat kínál meghatározott árakkal, megkönnyítve az utazási irodák számára az egészségturisztikai termékekhez kapcsolódó utazások marketingjét. Különösen olyan kezelési eljárásokat fejlesztettek ki, amelyek illeszkednek a turisták szabadidős utazási útvonalaihoz.
A kórház azonban továbbra is nehézségekkel és akadályokkal küzd. Konkrétan nincs olyan ügynökség vagy szövetség, amely hatékonyan kezelné az orvosi szolgáltatásokat nyújtó egészségügyi intézmények és a turisztikai termékeket kínáló szolgáltatók közötti kapcsolatot, és egy olyan szolgáltatási csomagot dolgozna ki, amely mind az egészségügyet, mind a turizmust magában foglalja.
Továbbá a kórház még nem felelt meg olyan nemzetközi szabványoknak, mint a JCI vagy az ISO. Bár a kórház árai versenyképesek, a nemzetközi betegek gyakran a minőségi szabványokra hagyatkoznak szolgáltatójuk kiválasztásakor. Ezenkívül a nemzetközi betegeket célzó, az orvosi szolgáltatásokat bemutató kommunikációs és promóciós hálózat még nem hatékony.
* PHAN YEN LY asszony , turisztikai terméktervezési szakértő:
Minimálisan invazív termékkivonás
Az utazási vállalkozások a piaci trendeknek megfelelő termékcsomagokat fontolgatnak és értékelnek, különösen a Covid-19 világjárvány után. A megfigyelések azt mutatják, hogy az ügyfelek egyre inkább érdeklődnek a minimálisan invazív egészségügyi és wellness termékek, például a masszázsterápia, az akupresszúra és a fogászati kezelések iránt.
Jelenleg a Ho Si Minh-városba visszatérő külföldi turisták száma nem magas, annak ellenére, hogy ez egy potenciális vásárlói csoport, jó vásárlóerővel. A belföldi turisták ezzel szemben közvetlenül, utazási irodákon keresztül látogathatják és vehetik igénybe a szolgáltatásokat, és ez az egyik akadálya a megvalósításnak, mindkét fél érdekeit érintve.
A legtöbb kórház számára, akár közvetlenül látogatja a kórházat, akár beutalóval érkezik, az orvosi szolgáltatások ára változatlan marad. Ezért az összes fél érdekeinek egyensúlyba hozása megoldatlan probléma, amely közvetlenül befolyásolja az egészségturisztikai termékek fejlődését Ho Si Minh-városban.
[hirdetés_2]
Forrás
Hozzászólás (0)