Közelebb az emberekhez a helyi szintű változásokon keresztül.

Mivel egyre több feladat decentralizált, helyi szintű, a települések szintjén jelentősen megnőtt a munkaterhelés. Ennek a valóságnak az alapján azonban számos település proaktívan megváltoztatta működési módszereit. A tisztviselők már nem csak a kérelmeket fogadják, mint korábban, hanem közvetlenül is útmutatást adnak az embereknek az online közszolgáltatások használatában, és számos feladatot helyi szinten kezelnek.

• A kétszintű helyi önkormányzati modell működési hatékonyságának további fejlesztése és fokozása.
• Kétszintű önkormányzat: közelebb az emberekhez, gyorsabb szolgáltatás.
• A kétszintű helyi önkormányzatok működésének akadályainak elhárítása a helyi szinten.
• A kétszintű önkormányzati rendszer stabilan és hatékonyan működik.

A Khanh An Közigazgatási Szolgáltató Központban a hét elején nyüzsgő, de rendezett légkör uralkodott. A polgároknak már nem kellett több dokumentumcsomagot cipelniük több irodán keresztül, mint korábban. A személyzet szorgalmasan végigvezette a polgárokat az online kérelmek benyújtásának minden lépésén, időt és energiát takarítva meg számukra.

A Khanh An Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselői fogadják és feldolgozzák a polgárok adminisztratív eljárásait az igazságszolgáltatás és a lakossági anyakönyvi nyilvántartatás területén.

Nguyen Kieu Trang asszony (Hamlet 17, Khanh An község) elmondta, hogy korábban többször is be kellett mennie a járási hivatalba a papírmunka miatt, ami meglehetősen időigényes volt. „Most számos eljárás közvetlenül a községben is elvégezhető, ami kényelmesebbé teszi a dolgokat. Ha valami nem világos, a tisztviselők további útmutatást tudnak adni” – osztotta meg Trang asszony. Ezek a látszólag apró változások egyértelműen tükrözik a tartományban egy év után bevezetett kétszintű helyi önkormányzati modell hatékonyságát.

A Phu My Közigazgatási Szolgáltató Központban fiatal tisztviselők proaktívan segítik az embereket a pénzügy, a tervezés, valamint az ipar és kereskedelem területén végzett eljárások lebonyolításában, hozzájárulva a szolgáltatások hatékonyságának javításához.

A Phu My Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselői végigvezetik a lakosokat a pénzügy, a tervezés, valamint az ipar és kereskedelem területén alkalmazott adminisztratív eljárásokon.

Huynh Hong My Tham asszony, a Phu My Közigazgatási Szolgáltató Központ pénzügyekért, tervezésért, iparért és kereskedelemért felelős tisztviselője elmondta, hogy az új modell bevezetése óta a helyi szintű munka jelentősen megváltozott. „Korábban elsősorban az eljárások helyes betartásáról volt szó, de most gyorsabbnak kell lennie, és részletesebb útmutatást kell nyújtania az emberek dolgainak megkönnyítése érdekében. A tisztviselőknek folyamatosan frissíteniük kell a technológiájukat, és alkalmazkodniuk kell az új követelményekhez” – osztotta meg My Tham asszony.

To Chi Lam úr, a Phu My Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatója elmondta, hogy a helyi önkormányzat az utóbbi időben mindig is kulcsfontosságú feladatnak tekintette a közigazgatási reformot és a lakosságnak nyújtott szolgáltatások minőségének javítását. Az Egyablakos Szolgáltató Központot fokozatosan megerősítették, amely gyorsan és az előírásoknak megfelelően kezeli az adminisztratív eljárásokat, 100%-os határidőre történő feldolgozási aránnyal.

A település a digitális átalakulást is előmozdítja, növeli az online jelentkezések arányát, digitalizálja a dokumentumokat és előmozdítja a készpénzmentes fizetést, kényelmet teremtve a polgárok és a vállalkozások számára. A község azonban továbbra is nehézségekkel küzd a technológiai infrastruktúra, a felszerelés és az emberi erőforrások tekintetében. A község Népi Bizottsága az elkövetkező időszakban továbbra is javítani fogja a szolgáltatás minőségét, a polgárok elégedettségét használva a működési hatékonyság mércéjeként.

A Ca Mau Belügyminisztérium statisztikái szerint a tartomány jelenleg 3981 feladatot lát el a helyi hatóságoknál, ami 832 feladattal több, mint az új modell bevezetése előtt. Konkrétan a községi szint 1044 feladatot lát el, ami 914 feladattal több a fokozott decentralizációnak és hatáskör-átruházásnak köszönhetően.

A jelentések szerint az egy évvel a bevezetés után a községi szintű közigazgatási szolgáltató központok rendszere alapvetően stabilan működik. A tartomány egész területén a kérelmek időben történő feldolgozásának aránya elérte a 99,60%-ot; az online kérelmek száma meghaladta a 92%-ot; a polgárok és a vállalkozások elégedettségi szintje pedig meghaladta a 97%-ot.

A megnövekedett munkaterhelés azonban a kezdeti időszakban elkerülhetetlenül nyomás alá helyezte a helyi tisztviselőket. Nguyen Hoang Khang úr, a Khanh An községben található „egyablakos” szolgáltató központ tisztviselője elmondta, hogy az új modell bevezetésének első néhány hónapjában a kérelmek száma gyorsan megnőtt, miközben a tisztviselőknek több feladatot is el kellett látniuk. „Volt nap, amikor késő estig dolgoztunk, és még mindig voltak feldolgozatlan kérelmeink. A személyzetnek többet kellett tanulnia munka közben, hogy megfeleljen a munkaköri követelményeknek” – mondta Khang úr.

Khang úr szerint a legnagyobb kihívás az emberek, különösen az idősek online közszolgáltatásokkal való megismertetésének elsajátítása, akik még nem jártasak a mobiltelefonok használatában. Egy bizonyos támogatási időszak után azonban sokan maguk is online tudják elvégezni az eljárásaikat, ami jelentősen csökkentette az utazást.

A tisztviselők elkötelezettek amellett, hogy eligazítsák a polgárokat az adminisztratív eljárásokban.

Az adminisztratív szolgáltatások fejlesztése mellett az apparátus korszerűsítése is hozzájárult a köztes szintek csökkentéséhez. Az átszervezés után a tartományban jelenleg 15 közigazgatási szervezet működik a Tartományi Népi Bizottság és 256 közigazgatási szervezet a községi szintű Népi Bizottságok alatt; a közszolgálati egységek rendszerét is korszerűsítették, korlátozva az átfedésben lévő funkciókat és feladatokat.

Bár a szervezeti struktúra fokozatosan stabilizálódik, a helyi szinten a munkaterhelés továbbra is meglehetősen magas, különösen a gyors digitális átalakulás kontextusában, miközben sok helyen még mindig hiányoznak az informatikában mélyreható szakértelemmel rendelkező személyzet.

Egy év működés után a Ca Mau-i kétszintű helyi önkormányzati modell továbbra is kihívásokkal néz szembe, amelyekkel foglalkozni kell. Azonban nyilvánvaló, hogy az emberek egyre elégedettebbek, mivel számos eljárás és dokumentum gyorsan és kényelmesen feldolgozható helyi szinten. Az új rendszer nagyobb munkaterhelést jelent a települési szintű tisztviselők számára, de hozzájárul ahhoz is, hogy a kormányzat közelebb kerüljön az emberekhez, és javuljon a közszolgáltatások hatékonysága.

Óceán

Forrás: https://baocamau.vn/gan-dan-hon-tu-nhung-doi-thay-o-co-so-a128842.html