Amikor a nyomás visszanyomódik az alaphoz
Le Thi Nhung asszony, a Trieu Phong Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselője minden reggel számos adminisztratív eljárás egyidejű kezelésével kezdi munkáját. Korábban egyetlen területért felelős tisztviselő volt, most nyolc különböző minisztérium és ügynökség irányítása alatt álló akták fogadására kerül sor, miközben nyolc információs portált is felügyel, hogy egyetlen polgár aktáját se hagyják figyelmen kívül.
Nemcsak a munkaterhelés nőtt, de neki és kollégáinak számos olyan feladatot is át kellett venniük, amelyekkel korábban soha nem foglalkoztak. Ezért a dokumentumok feldolgozására fordított idő mellett folyamatosan önállóan kellett tanulnia és továbbképzéseken részt vennie tudása frissítése érdekében.
Ennek ellenére Nhung asszony és kollégái folyamatosan arra törekednek, hogy kiváló szolgáltatást nyújtsanak a polgároknak és a vállalkozásoknak, amikor üzleti ügyeket intéznek. „Bár nagy a nyomás, mindig az emberek elégedettségét helyezzük előtérbe, biztosítva, hogy a dokumentumokat a szabályozásoknak megfelelően, időben és pontosan dolgozzuk fel” – osztotta meg Nhung asszony.
Nam Hai Lang községben a nyomás még nyilvánvalóbb, amikor egy szakosodott osztálynak több olyan területet kell kezelnie, amelyek korábban a járási szinten különböző osztályokhoz tartoztak.
 |
| A kétszintű önkormányzati modell bevezetését követően megnőtt a községi szintű munkaterhelés - Fotó: NB |
Truong Van Hoai úr, a Nam Hai Lang Község Népi Bizottságának Gazdasági Osztályának vezetője szerint az átszervezés után a Gazdasági Osztály számos terület, például a pénzügy, a tervezés, az építőipar, az ipar és kereskedelem, a mezőgazdaság, a természeti erőforrások és a környezetvédelem központi konzultációs pontjává vált... „Minden területnek csak egy felelőse van. A dokumentumok nagy mennyisége, a széles földrajzi terület és a sok új feladat azt jelenti, hogy gyakran túlóráznunk és ünnepnapokon is dolgoznunk kell a munka előrehaladásának biztosítása érdekében” – tette hozzá Hoai úr.
Cam Hong községben Tran Nhu Linh úr, a Gazdasági Osztály szakértője elmondta, hogy az egységnek 8 fője van, de a specializált decentralizációnak megfelelően több mint 300 feladatban kell tanácsot adnia és 93 feladatot kezelnie. Figyelemre méltó, hogy olyan területeken, mint az állattenyésztés és az állatgyógyászat, nincsenek megfelelő képzettségű munkatársak, mégis teljes mértékben el kell látniuk az államigazgatási funkciókat. Ez óriási nyomást gyakorol a feladatokat közvetlenül ellátó személyzetre.
 |
| Tran Nhu Linh úr, a Cam Hong Község Népi Bizottságának Gazdasági Osztályának szakértője, leküzdi a nehézségeket, hogy megfeleljen a munkaköri követelményeknek az új környezetben - Fotó: NB |
A valóságban a jelenlegi hiányosság nem a személyzet felelősségtudatában rejlik. Ami hiányzik, az az alkalmazkodási idő, és elegendő számú, magasan képzett személyzet az átalakított rendszer új követelményeinek való megfeleléshez.
Megoldások szinkronizálása a munkaerőhiány pótlása érdekében.
A nehézségek ellenére a helyi önkormányzatokban a legfeltűnőbb aspektus a helyi tisztviselők proaktív szelleme a kihívások leküzdésében. Sok tisztviselő a hivatalos képzések megvárása nélkül online csoportokat hozott létre a közösségi médiában, hogy megosszák szakmai tudásukat, esténként frissítsék az új dokumentumokat, megosztsák az űrlapokat, és együttműködjenek a felmerülő problémák megoldásában. Az információs technológiát is alkalmazzák a vezetés, az adminisztráció és a napi munkafolyamatok hatékonyságának javítására.
Thai Thi Thanh Huyen asszony, a Huong Hiep Közigazgatási Szolgáltató Központ megbízott igazgatója szerint a technológia alkalmazásának erősítése mellett a helyi önkormányzat rendszeresen cserél szakértelmet a tartományi osztályokkal és ügynökségekkel, proaktívan kér véleményeket összetett területeken, és elősegíti a kollektív koordinációs mechanizmusokat a fontos kérdések kezelésében. Ez egy olyan megoldás, amely segít minimalizálni a hibákat a jelenlegi átmeneti időszakban.
A jelenlegi személyzeti létszámot tekintve a Trieu Phong község Népi Bizottságának elnöke, Dang Sy Dung úgy véli, hogy minden tisztviselőnek több mint 30 feladatot kell ellátnia, ami óriási nyomást gyakorol. Ha az emberi erőforrásokkal és a szakértelemmel kapcsolatos nehézségeket nem kezelik hamarosan, elkerülhetetlen a hátralékok kockázata és a lakosságnak nyújtott szolgáltatás minőségére gyakorolt negatív hatások. A település megerősítette a belső egységet, aktívan tanulmányozta az új szabályozásokat a tanácsadás érdekében, és helyesen, teljes körűen, pontosan és gyorsan végrehajtotta a politikákat. Ezenkívül fokozta a község tisztviselőinek és köztisztviselőinek képzését, átképzését és szakmai továbbképzését, hogy biztosítsa feladataik hatékony ellátását.
 |
| A községi szintű tisztviselők fejlesztik szakmai készségeiket a polgárok kérelmeinek kezelésében - Fotó: NB |
Phan Ngoc Lam úr, a Belügyminisztérium igazgatóhelyettese szerint a több mint egy évnyi bevezetést követően a kétszintű helyi önkormányzati modell számos pozitív változást hozott az apparátus korszerűsítésében, a decentralizáció és a hatalomátruházás előmozdításában, valamint számos adminisztratív eljárás lakossághoz való közelebb hozatalában. Az eredményekkel együtt azonban a községi szintű munkaterhelés is jelentősen megnőtt, mivel számos, korábban a járási szint hatáskörébe tartozó feladat átkerült a helyi szintre.
Phan Ngoc Lam úr hangsúlyozta, hogy ez objektív valóság a decentralizációs és hatalomátruházási politika megvalósításának kezdeti szakaszában. Számos feladat önkormányzati szintre történő átruházása segít az embereknek abban, hogy az eljárásaikat helyben oldják meg, csökkentve az utazási időt és költségeket. Ahhoz azonban, hogy ez a politika hatékony legyen, folytatni kell az emberi erőforrások, az informatikai infrastruktúra és a helyi tisztviselők szakmai kapacitásának javításával járó nehézségek leküzdését.
A tartomány az elkövetkező időszakban továbbra is prioritásként fogja kezelni az emberi erőforrások kiegészítését a nagy nyomás alatt álló területeken, mint például a földügy, az építőipar, az igazságszolgáltatás, a digitális átalakulás és a közigazgatás. Ugyanakkor folytatja az adminisztratív eljárások reformját, a munkafolyamatok fejlesztését, és a polgárok elégedettségét használja a kormányzati apparátus hatékonyságának mércéjeként.
A kétszintű önkormányzati modell bevezetése kulcsfontosságú újítás, amelynek célja az állami menedzsment hatékonyságának és eredményességének javítása, valamint az emberek jobb kiszolgálása. Ahhoz, hogy az új rendszer zökkenőmentesen működjön, minden egyes tisztviselő erőfeszítései mellett, átfogó megoldásokra van szükség az emberi erőforrások, a képzés és a felsőbb szintek támogatási mechanizmusai tekintetében. Amint az emberi erőforrás hiánya megszűnik, az önkormányzatok jobb feltételekkel tudnak majd hatékonyan működni, és jobban meg tudnak felelni a polgárok és a vállalkozások elvárásainak ebben az új fejlődési szakaszban.
Yuan Bao
Forrás: https://baoquangtri.vn/chinh-polit/202607/go-kho-nguon-nhan-luc-o-co-so-8993e66/
![[Kép] Országos konferencia, amely összefoglalja a politikai rendszer átfogó szervezeti modelljének, a háromszintű kormányzati modellnek egy éves működését.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/01/1782882811691_ndo_br_1-jpg.webp)
