Július 1-jétől hivatalosan hatályba lépett a 2025-ös e-kereskedelmi törvény, amely előírja, hogy az e-kereskedelmi platformoknak felelősséget kell vállalniuk az eladók azonosításáért (személyazonosságának ellenőrzéséért) digitális platformjaikon. Ez az egyik fontos új pont, amelynek célja az átláthatóság növelése, a fogyasztók védelme, a hamisított áruk korlátozása, az anonim fiókok és a jogsértések könnyű nyomon követése.
Az e-kereskedelmi platformok „készen állnak”.
Június 22-én a Lazada Vietnam képviselője kijelentette, hogy „proaktívan intézkedéseket hajtottak végre az információk felülvizsgálatára és ellenőrzésére a szabályozásoknak való megfelelés biztosítása érdekében, a szükséges határidőn belül”.
Ezzel egyidejűleg a platform olyan folyamatokat és mechanizmusokat is működtet, amelyek biztosítják az eladói információk, a termékinformációk, a szállítási szabályzatok, a fizetési módok és a panaszkezelés átláthatóságát.
E forrás szerint a Lazada egy kombinált moderációs rendszert alkalmaz, amely technológiát és egy külön ellenőrökből álló csapatot használ a platformján előforduló szabálysértések felülvizsgálatára, észlelésére és kezelésére. A vonatkozó adatokat a szabályozásoknak megfelelően tárolják is, hogy szükség esetén megkönnyítsék a kezelést és a szabálysértések kezelését.
„Sértések észlelése esetén, a súlyosságtól függően, a Lazada fegyelmi intézkedéseket fog alkalmazni a platform szabályzatával összhangban, például figyelmeztetéseket, fiókkorlátozásokat vagy végleges kitiltásokat” – mondta a személy.
Közben, Shopee platform Kijelentették, hogy 2024-től tervezik az összes eladó teljes körű azonosítását a platformon, és 2025 júniusától megkezdik az NFC technológiát használó chipalapú állampolgári azonosító kártyákkal történő eladóazonosítás bevezetését, az adatokat pedig a Közbiztonsági Minisztériummal összekapcsolva.
„Az azonosítási folyamat pontosságának növelése érdekében a Shopee integrált egy rendszert az állami adatokkal való kereszthivatkozáshoz – beleértve az üzlet tulajdonosának állampolgársági azonosító számát és adókódját” – mondta a Shopee képviselője.
Ezenkívül ez az e-kereskedelmi platform kijelentette, hogy technológiát, mesterséges intelligencia algoritmusokat és operatív felügyeleti mechanizmusokat alkalmaz, hogy segítsen azonosítani azokat a termékeket, amelyek hamisításra vagy szellemi tulajdonjogok megsértésére utaló jeleket mutatnak a platformon.
„Bizonyos esetekben, amelyek további ellenőrzést igényelnek, az eladó által biztosított dokumentumok (számlák, származási bizonyítványok vagy termékforgalmazási dokumentumok stb.) alapján extra manuális ellenőrzést végzünk, hogy támogassuk az ellenőrzést és a feldolgozást a platform előírásainak megfelelően” – nyilatkozta a platform képviselője.
A TikTok Shop képviselője kijelentette, hogy egy élő közvetítéses tartalommoderálási rendszert vezetnek be, amely automatizált technológiát (MI) és moderátorok csapatát ötvözi. A megtett intézkedések magukban foglalhatják a terméklistázási jogok ideiglenes felfüggesztését, az értékesítési tevékenységek ideiglenes leállítását, az élő közvetítési jogok korlátozását, az eladókkal kötött szerződések felmondását vagy az affiliate marketing jogok végleges eltávolítását, az adott esettől függően.
Az átláthatóság kulcsfontosságú, de a hamisított áruk megakadályozása nem könnyű.
Számos szakértő és vállalkozás határozottan támogatja a fent említett szabályozás végrehajtását. Egy valódi technológiai termékeket forgalmazó kiskereskedő szemszögéből Huynh Tan Phat úr, a termékkategória igazgatóhelyettese a következőképpen nyilatkozott: A Mobile Vietnam kiskereskedelmi rendszer szerint „ez egy pozitív lépés az e-kereskedelmi környezet átláthatóságának növelése felé”. Phat úr kijelentette, hogy az azonosítás segít tisztázni az üzleti tevékenységekben részt vevő vagy termékeket digitális környezetben népszerűsítő egyes szervezetek felelősségét.
Fogyasztói szempontból ez alapot teremt az online vásárlásba vetett bizalom növelésére is. Amikor az eladó adatai egyértelműbben ellenőrizhetők, a vásárlóknak több alapjuk van a termékek és szolgáltatások értékelésére és kiválasztására.
Phat úr szerint azonban a hamisított áruk azonosítása „aligha tekinthető az egyetlen megoldásnak a hamisított termékek problémájának teljes felszámolása terén”. A valóságban a hamisított áruk számos szakaszt foglalnak magukban, az ellátástól, a szállítástól és a forgalmazástól kezdve a digitális platformokon folytatott értékesítési tevékenységekig. A hamisított áruk azonosítása segíteni fogja a szabályozó hatóságokat, az e-kereskedelmi platformokat és a fogyasztókat abban, hogy könnyebben nyomon kövessék és meghatározzák a felelősséget a jogsértések észlelése esetén.
A hamisított áruk hatékony megfékezése érdekében továbbra is összehangolt erőfeszítésekre van szükség a szabályozó hatóságok, az e-kereskedelmi platformok, a legitim vállalkozások és maguk a fogyasztók között. „Az eladók ellenőrzése mellett a termékek eredetének ellenőrzésére szolgáló megoldások, a jogsértések kezelésére szolgáló mechanizmusok, a szellemi tulajdonjogok védelme és a fogyasztói tudatosság növelése is kulcsfontosságú szerepet játszanak” – javasolta Mr. Phat.
Nguyen Thi Anh Hong asszony, a 24hStore kiskereskedelmi rendszer e-kereskedelmi igazgatója szintén úgy véli, hogy az azonosítást nem szabad „varázspálcának” tekinteni, amely azonnal képes megszüntetni a hamisított árukat. „Ez a szabályozás jelentősen csökkenti az anonimitást, növeli a nyomon követhetőséget, és arra készteti a tisztességtelen eladókat, hogy kétszer is meggondolják, mielőtt megsértik a szabályokat, de a hamisított áruk teljes megakadályozásához többrétegű rendszerre van szükség” – mondta Hong asszony.
Az első réteg az eladók, élő közvetítéseket végzők és affiliate marketingszakemberek azonosítását foglalja magában. A második réteg az áruk eredetének, számláknak, dokumentumoknak, minőségi szabványoknak és jótállási szabályzatoknak az ellenőrzését foglalja magában. A harmadik réteg a platform felelőssége a szabályokat megsértő fiókok felülvizsgálata, figyelmeztetése, eltávolítása és kezelése.
A negyedik réteg a kellően erős szankciók ahhoz, hogy megakadályozzák a jogsértőket abban, hogy a hamisított áruk értékesítését „üzleti költségnek” tekintsék. Az utolsó réteg pedig a fogyasztói tudatosság: kerüljék a szokatlanul alacsony árakat, részesítsék előnyben a hivatalos kereskedőktől történő vásárlást, és fizetés előtt ellenőrizzék a garanciákat, a számlákat és a visszaküldési szabályzatokat.
„Az azonosítási szabályozások önmagukban nem oldják meg teljesen a hamisított áruk problémáját, de nagyon fontos alapot jelentenek. Amikor az eladók már nem maradhatnak könnyen névtelenek, amikor az élő közvetítések már nem olyan helyek, ahol bárki azt mondhat, amit akar, és amikor a marketingesek felelősségre vonhatók a bemutatott tartalomért, a piac sokkal átláthatóbbá válik” – reménykedett Hong asszony.
Az e-kereskedelmi piac megtisztítása.
Az utóbbi időben bárki létrehozhat fiókot, és amint elér egy bizonyos számú követőt, szinte azonnal élőben közvetíthet és értékesíthet termékeket. Ez elősegítette a vállalkozások növekedését, de egyben a hamisított áruk, a hamisított termékek, a megtévesztő reklámok és az eladók eltűnésének jelenségéhez is vezetett az eladás után.
A széles körben elterjedt hamisított áruk és csalások károsítják az eladók hírnevét, növelik a hirdetési költségeket és aláássák a vásárlói bizalmat. Az e-kereskedelmi törvény előírja, hogy az e-kereskedelmi platformokon élőben közvetítőknek, akik termékeket értékesítenek, a személyazonosítási szabályoknak megfelelően igazolniuk kell személyazonosságukat.
Ez azt jelenti, hogy igazolniuk kell személyazonosságukat a Nemzeti Népességadatbázis vagy az elektronikus azonosító és hitelesítési rendszer (VNeID) segítségével. Az élő közvetítéseket árusító külföldi állampolgároknak hivatalos dokumentumokkal kell igazolniuk személyazonosságukat.
Ezért az eladók élő közvetítésen keresztüli azonosítása nemcsak a hatékony adóbeszedésben segíti a hatóságokat, hanem egyértelműen meghatározza, hogy ki felelős az e-kereskedelmi platformokon folytatott üzleti tevékenységekért. Vita esetén a hatóságok gyorsan nyomon követhetik, hogy ki értékesítette közvetlenül az árut, ezáltal kijelölhetik a felelősséget ahelyett, hogy több fél tagadhatná a felelősséget, vagy elnyújtaná a nyomozási folyamatot.
Ami még ennél is fontosabb, ez hozzájárul az e-kereskedelmi piac megtisztításához, valamint a hamisított áruk és a szellemi tulajdonjogok megsértésének korlátozásához az eladók nyomon követésének lehetőségén keresztül.
Új felhasználónevek engedélyezettek az értékesítéshez és az élő közvetítésekhez.
A 2025-ös e-kereskedelmi törvény szerint az eladók működésének engedélyezése előtt az e-kereskedelmi platformoknak elektronikus személyazonosság-ellenőrzést kell végezniük az elektronikus azonosításról és hitelesítésről szóló törvénynek megfelelően (elsősorban a VNeID-n keresztül a belföldi eladók esetében).
A külföldi eladók hivatalos dokumentumokkal (útlevél, jogi státusz igazolása) igazolják személyazonosságukat. Az e-kereskedelmi platformokon online eladóknak, élő közvetítéseket kínáló eladóknak és affiliate marketingszakembereknek kell igazolniuk személyazonosságukat. Ez az ellenőrzési folyamat magánszemélyekre, üzleti háztartásokra és szervezetekre vonatkozik.
Az eladóknak meg kell adniuk személyazonosító adataikat (VNeID belföldi magánszemélyek esetén) és egyéb adataikat (név, cím, adószám, cégjegyzékszám stb.) a platformon ellenőrzés céljából. Az eladók csak az ellenőrzés után értékesíthetnek árukat.
Az eladóknak, élő közvetítéseket végzőknek és affiliate marketingszakembereknek pontos és teljes információkat (beleértve az adóazonosító számokat is) kell megadniuk, hogy a platform feldolgozhassa az adókat és elkerülhesse a jövőbeni jogi kockázatokat (a hibákért vagy az együttműködés hiányáért járó esetleges büntetéseket).
A fent említett személyeknek világosan meg kell érteniük a hirdetési tartalommal és a termékminőséggel kapcsolatos felelősségüket is, különösen élő közvetítések esetén. Ezenkívül a platformoknak nyilvánosan közzé kell tenniük az eladókra, a termékekre, a szállítási szabályzatokra, a fizetési módokra és a panaszkezelési eljárásokra vonatkozó információkat.
A platformoknak proaktívan kell öncenzúrázniuk a tartalmakat, felül kell vizsgálniuk és el kell távolítaniuk a szabálysértéseket. Különösen az élő közvetítések esetében, az élő közvetítést végző személyazonosságának ellenőrzésével párhuzamosan a platformnak legalább egy évig tárolnia kell a kép- és hangadatokat a szabálysértések kezelésének megkönnyítése érdekében.
Forrás: https://baoquangninh.vn/hang-gia-hang-nhai-se-het-dat-song-3412610.html
![[Kép] Országos konferencia, amely összefoglalja a politikai rendszer átfogó szervezeti modelljének, a háromszintű kormányzati modellnek egy éves működését.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/01/1782882811691_ndo_br_1-jpg.webp)
