A hamisított áruk burjánzanak az online piactereken; mikor fog ez véget érni?

A vietnami e-kereskedelem általános helyzetében a Shopee jelenleg hatalmas forgalmával domináns pozíciót foglal el. Ezen lenyűgöző bevételnövekedési adatok mögött azonban egy aggasztó valóság húzódik meg: a Shopee akaratlanul – vagy szándékosan – termékeny talajává válik a hamisított áruk elterjedésének. Ideje őszintén megkérdőjelezni a platform felelősségét azért, hogy lehetővé tette a hamisított áruk széles körben elterjedt problémájának kialakulását.

Az "algoritmus" gyanús csendje

A Shopee gyakran dicsekszik technológiai ökoszisztémájával, ahol a mesterséges intelligencia algoritmusai optimalizálják a felhasználói élményt és növelik az eladásokat. De miért van az, hogy ugyanazzal a technológiával a Shopee megmagyarázhatatlanul tehetetlen a nagymértékű hamisított áruk forgalmazóival szemben?

A rendőrség razziát tartott egy raktárban, amely egy hamisított áruk Shopee-n történő értékesítésére szakosodott gyanúsított tulajdonában van (Fotó: Rendőrkapitányság).

Nem nehéz kiszúrni a szokatlan viselkedést mutató standokat: a hivatalos árnál jelentősen alacsonyabb árak, több ezer 5 csillagos értékelés „hamis” fiókokból, és abnormálisan magas termékértékesítési arány.

Ha a rendőrség professzionális technikákat alkalmazhat a pénzmozgások nyomon követésére és rövid időn belül felszámolhatja ezeket a hálózatokat, akkor semmi ok sincs arra, hogy egy olyan csúcskategóriás adatfeldolgozási képességekkel rendelkező e-kereskedelmi platform, mint a Shopee, ne észlelhetné őket hamarabb.

Az a tény, hogy számos hamis online áruház továbbra is létezik, hirdetéseket futtat és illegális profitot termel közvetlenül a Shopee „hazai földjén”, laza gazdálkodásra, vagy akár toleranciára utal a reklámdíjak és jutalékok miatt, amelyeket ezek az áruházak befizetnek.

A fogyasztók „pajzsként” való felhasználása

A veszély abban rejlik, hogy a Shopee általában csak akkor intézkedik, ha a bűnüldöző szervek beavatkoznak, vagy ha a sajtó botrányokat leplez le. Ilyen esetekben a gyakori megoldás az üzlet bezárása és a termékek eltávolítása. Ez egy reaktív, „bekötött szemmel” történő megközelítés.

Eközben több millió fogyasztó esett ebbe a csapdába, valódi pénzt költve hamisított árukra, csak hogy csalódással és egészségügyi, valamint biztonsági kockázatokkal szembesüljenek. Ami a Shopee-t illeti, miután bezártak egy üzletet, gyorsan új üzletekkel helyettesítették más néven, de megtartották ugyanazokat a működési módszereket.

A Shopee hiányos mechanizmusai a szabálysértések forrásnál történő megelőzésére – például a szabálysértők végleges kitiltása (személyi igazolvány, számlaszám, azonosító információk alapján) – azt mutatja, hogy a platform az „aktív üzletek számának” fenntartását helyezi előtérbe a „platformon található termékek minőségével” szemben.

Bontsd le a közvetítők „pajzsát”.

Az az érv, hogy a Shopee csupán egy „közvetítő platform”, a mai piacon már nem érvényes. Amikor a Shopee szolgáltatási díjakat és hirdetési díjakat szed be, és közvetlenül profitál minden egyes sikeres tranzakcióból, a platform már nem ártatlan közvetítő. A Shopee a közvetlen kedvezményezett, és közösen felelős a platformján értékesített áruk eredetéért.

Itt az ideje, hogy a Shopee alapvetően megváltoztassa irányítási folyamatait:

• Szigorú „Ismerd meg az ügyfeledet” (KYC) ellenőrzés: „Névtelen” kereskedők vagy hamisított dokumentumokat használók regisztrációja nem engedélyezett.
• Proaktív monitorozás: Ahelyett, hogy a rendőrség „kopogására” várnánk, a tőzsdének egy külön részleggel kellene rendelkeznie, amely a nap 24 órájában, a hét minden napján figyeli az árakkal és a termékek eredetével kapcsolatos szokatlan jelzéseket.
• Információk átláthatósága: A szabálysértések csendes törlése helyett nyilvánosan hozzák nyilvánosságra a jogsértő entitások listáját, hogy a fogyasztóknak joguk legyen megismerni és elkerülni azokat.

A fogyasztók a Shopee-t a kényelme és a változatossága miatt választják, nem pedig azért, hogy „hamis birodalmak” áldozataivá váljanak. Ha a Shopee továbbra is fenntartja laza vezetői hozzáállását, mindenekelőtt a profitot helyezi előtérbe, és elhanyagolja a felelősséget, akkor a felhasználók bizalma – a platform legnagyobb értéke – fokozatosan aláássa magát.

A hatalom felelősséggel jár. A Shopee már rendelkezik egy vezető e-kereskedelmi platform erejével; most itt az ideje, hogy felelősséget vállaljanak, ami arányos a piac „kapuőr” szerepével.

Forrás: https://daibieunhandan.vn/hang-gia-hoanh-hanh-บน-cho-online-bao-gio-moi-het-10418107.html