Papírmentes adminisztráció

A papíralapú akták felhalmozása helyett a tartomány számos települése erőteljesen átáll a digitális környezetben történő közigazgatási eljárások lebonyolítására. Előmozdítják az online közszolgáltatásokat, és a dokumentumokat digitalizálják, ami egyértelmű elmozdulást eredményez a közigazgatási reformban, és jobban szolgálja az embereket.

Nguyễn Thi Minh Thuy, a Tartományi Népi Bizottság alelnöke a My Thuan Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselőivel együtt figyelemmel kíséri a közzétett adminisztratív eljárásokat és az online közszolgáltatások használatára vonatkozó útmutatókat megjelenítő rendszert. Fotó: TUONG VI

Kora reggel a My Thuan Község Közigazgatási Szolgáltató Központjában sokan érkeztek, hogy intézzék az adminisztratív eljárásokat. A papíralapú dokumentumok benyújtása helyett sokakat tisztviselők irányítottak az online közszolgáltatásba való bejelentkezéshez, adataik kitöltéséhez és kérelmük okostelefonon keresztül történő benyújtásához. A község tisztviselői végigvezették az embereket minden lépésen, a fiók létrehozásától és az adatok ellenőrzésétől az elektronikus kérelmek benyújtásáig. A My Thuan Község Népi Bizottsága szerint a papírmentes módszerrel beérkezett és feldolgozott kérelmek aránya a községben elérte a beérkezett kérelmek teljes számának 40-50%-át. Néhány olyan terület, ahol magas a végrehajtási arány, többek között a születési anyakönyvezés, a halálozási anyakönyvi bejegyzés, a polgári anyakönyvi kivonatok másolatainak kiadása és a családi állapot megerősítése.

Pham Van Hung úr, a My Thuan Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese kijelentette, hogy az adminisztratív eljárások felgyorsulása jelentős változásokat hozott a központ működésében. Korábban a dokumentumokat elsősorban papír alapon fogadták, tárolták és terjesztették; ma már a dokumentumok többségét elektronikusan frissítik és dolgozzák fel, biztosítva az átláthatóságot, a nyitottságot és a könnyű nyomon követhetőséget. A digitalizálási folyamat lerövidíti a feldolgozási időt, csökkenti a terjesztéssel járó hibákat, és enyhíti a dokumentumok tárolásának és megőrzésének terheit. A polgárok fokozatosan szokássá válnak az online közszolgáltatások használatára, a proaktív információkeresésre, és a kezdetektől fogva teljes dokumentumok elkészítésére. Ez nemcsak a munkamódszerekben bekövetkező változást jelent, hanem a tudatosság eltolódását is, hozzájárulva a szolgáltatás minőségének javulásához és a modern és professzionális közigazgatás fejlődéséhez.

A My Thuan község Son Tien falucskájában élő Phan Thi Luyen asszony a község Közigazgatási Szolgáltató Központjába érkezett, hogy intézkedjen unokája születési anyakönyvi kivonatának másolatának beszerzéséről. Háza több mint 7 km-re van a község központjától, így korábban minden alkalommal, amikor papírmunkát kellett végeznie, többször is oda-vissza kellett utaznia, ami időt pazarolt. Ezúttal Luyen asszonyt a személyzet útmutatása alapján jelentkezett be a Közszolgáltatási Portálra a telefonján, töltötte ki az adatokat, és online nyújtotta be a kérelmet közvetlenül a pultnál. „Azáltal, hogy a telefonomon elvégeztem az adminisztratív eljárásokat, nyomon tudom követni a feldolgozás előrehaladását, és ha további dokumentumokra van szükség, a személyzet egyértelműen tájékoztat, így nincs szükség a korábbi többszöri utazásra. Ez a módszer segít az embereknek időt és utazási költségeket megtakarítani.”

A holdújév ünnepe után a Binh Son Község Közigazgatási Szolgáltató Központja gyorsan visszatért napi munkájához. A recepciókon a személyzet a rendszer működtetésére összpontosított, röviden információt cserélve a polgárokkal az ügyiratkódokról és a feldolgozás előrehaladásáról. Számos eljárást gyorsan és hatékonyan végeztek el, és a polgároknak már nem kellett annyi dokumentumot hozniuk, mint korábban. Do Thanh Hai úr, a Binh Son Község Közigazgatási Szolgáltató Központjának köztisztviselője elmondta: „Az év elejétől kezdve kulcsfontosságú feladatként tekintettünk a papírmentes közigazgatási eljárások előmozdítására. Minden beérkezett dokumentumot elektronikusan frissítünk, feldolgozunk és terjesztünk. A központ munkatársai útmutatást nyújtanak a polgároknak az online közszolgáltatások használatában, a digitális aláírásban és az online fizetések végrehajtásában a szabályozásoknak megfelelően. A megvalósítási folyamat során proaktívan felülvizsgáltuk az eljárásokat annak biztosítása érdekében, hogy a dokumentumok időben és a szabályozásoknak megfelelően kerüljenek feldolgozásra, minimalizálva a szükségtelen további dokumentumok kérését a szolgáltatás minőségének javítása és a polgárok kényelmének megteremtése érdekében.”

A Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ adatai szerint február 11. és 24. között a Tartományi Közigazgatási Eljárási Határozatok Információs Rendszerébe 42 649 kérelem érkezett, ebből 22 754 új kérelem. 21 028 kérelmet nyújtottak be online, ami az online közszolgáltatások teljes beérkezett kérelmek számának 77,7%-át teszi ki.

VI. TUONG

Forrás: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-khong-giay-to-a478040.html