Cu Lao Gieng Közigazgatási Szolgáltató Központ. Fotó: Hanh Chau
Pham Thi Hanh Trinh, a Cu Lao Gieng Község Közigazgatási Szolgáltató Központjának igazgatóhelyettese szerint a Központ 396 közigazgatási eljárást kezel, a közigazgatási határoktól függetlenül. A községi szintű Népi Bizottság hatáskörébe tartozó közigazgatási eljárásokat nyilvánosan, teljes körűen és időben közzéteszik. A közzétett tartalom tartalmazza az eljárás nevét, a szükséges dokumentumokat, a feldolgozási időt, a díj összegét, valamint egy QR-kódot, amely segít az embereknek online keresni és információkat találni az eljárásokról.
Amikor a Phu Thanh faluban élő Vo Kim Oanh asszony a Cu Lao Gieng község Közigazgatási Szolgáltató Központjába érkezett, hogy feldolgozza lánya kérelmét, figyelmes útmutatást kapott a személyzettől, és kérelmét gyorsan, hosszú várakozási idő nélkül feldolgozták. A Long Kien községben élő Tran Van Tho úr megosztotta velünk: „Amikor a földdel és az igazságszolgáltatással kapcsolatos adminisztratív eljárások intézéséhez folyamodtam, lelkes támogatást kaptam a személyzettől. Az a tény, hogy a közigazgatási eljárások nem függnek a közigazgatási határoktól, kényelmessé teszi az embereket, és segít abban, hogy könnyen benyújthassam a Cu Lao Gieng községben található földterületre vonatkozó földhasználati jogom megújítására irányuló kérelmet.”
Az embereket helyezve a középpontba, a polgárok és a vállalkozások elégedettsége a szolgáltatás minőségének mércéje. Cu Lao Gieng község modern közigazgatási rendszert épít, amelynek célja a digitális, professzionális és becsületes környezet megteremtése. A központ naponta 50-60 kérelmet fogad, a csúcsidőszakban napi 100 feletti kérelmet fogadnak. A polgárok a szakterületüknek megfelelő számozott jegyeket kapnak, és légkondicionált helyiségekben várakoznak. A központ arra törekszik, hogy gyorsan feldolgozza az adminisztratív eljárásokat, és minimalizálja a lejárt kérelmek számát. Do Minh Tri, a pártbizottság titkárhelyettese és a Cu Lao Gieng község Népi Bizottságának elnöke kijelentette: „A község Közigazgatási Szolgáltató Központja 200 négyzetméteres, így a polgárok és a vállalkozások kényelmesen bonyolíthatják le az ügyeiket. A központ hálózati infrastruktúrába fektetett be, alkalmazott informatikát alkalmazott, és teljes mértékben fel van szerelve a szükséges gépekkel és berendezésekkel, hogy megfeleljen a helyi közigazgatási eljárások lebonyolításának követelményeinek.”
A Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ, amely alapvető küldetésének tekinti a lakosság és a vállalkozások szolgálatát, hatékonyan együttműködik a Népi Tanács - Népi Bizottság Hivatalával, a Gazdasági Osztállyal, a Kulturális és Szociális Ügyek Osztállyal, a Földhivatali Kirendeltséggel és a Postával, hogy szakosodott személyzetet jelöljön ki az egyes közigazgatási eljárási területek kezelésére. Ez magában foglalja a dokumentumok irányítását, fogadását, ellenőrzését, digitalizálását, online fizetését és archiválását. Minden dokumentumot és közigazgatási eljárást helyesen dolgoznak fel a Községi Népi Bizottság joghatósága alá tartozó szervezetek és magánszemélyek közszolgálati portálrendszerén, valamint a tartományok közötti és a "nem földrajzi" közigazgatási eljárásokat is.
A közszolgálati portálon keresztül eddig beérkezett online kérelmek száma 1917; ebből 1889 kérelmet dolgoztak fel és időben küldtek vissza eredményt, 56 kérelem feldolgozása folyamatban van, és 18 kérelmet felfüggesztettek; az online fizetési arány 94,93%; a dokumentumok digitalizálási aránya pedig 94,74%. 2025. július 1. és december 15. között a központ 7582 kérelmet fogad és dolgoz fel közvetlenül, lejárt határidős kérelmek nélkül. A közszolgálati portálon keresztül beérkezett online kérelmek száma 2150, ebből 2062 kérelmet dolgoztak fel és időben küldtek vissza eredményt.
Do Minh Tri úr szerint a közigazgatási eljárások ellenőrzését szinkron módon, egységesen és szisztematikusan valósították meg. A közigazgatási eljárások, a feldolgozási idők, a díjak és a költségek listájának időben és teljes körű közzététele és nyilvánossá tétele megkönnyíti a szervezetek és a magánszemélyek hozzáférését és végrehajtását. Az egyablakos ügyintézési és az integrált egyablakos ügyintézési mechanizmusokat fenntartották és hatékonyan alkalmazták, elősegítve a közigazgatási eljárások reformját egy tömörebb, egyszerűbb és könnyebben megvalósítható megközelítés felé. A tisztviselők és a köztisztviselők nagy felelősségtudatot és lelkesedést mutatnak, a vezetői gondolkodásmódról a szolgáltatásorientált megközelítésre váltva. A polgárok elégedettségi szintje magasra értékelt. Biztosított a szakosított osztályok és az illetékes tisztviselők közötti koordináció az egyének és szervezetek közigazgatási ügyeinek kezelésében. Az informatika alkalmazása a közigazgatási eljárások irányításában, kezelésében és megoldásában hatékony. Minden felmerülő közigazgatási eljárást a tartomány elektronikus egyablakos ügyintézési rendszerén és a Nemzeti Közszolgálati Portálon keresztül fogadnak és dolgoznak fel. Felgyorsult a közigazgatási eljárások nyilvántartásainak és eredményeinek digitalizálása, javítva a hatékonyságot és az adatok újrafelhasználását.
Az elkövetkező időszakban Cu Lao Gieng község hatékonyan fogja kihasználni a 22 közösségi digitális technológiai csoportot 22 faluban, hogy támogassa az embereket az online jelentkezések otthonról és a falujukon belüli kitöltésében és benyújtásában, az eredmények postai úton történő kézbesítésében, hozzájárulva a központra nehezedő nyomás csökkentéséhez és a lakosság kényelmének biztosításához.
Forrás: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-vi-dan-o-cu-lao-gieng-a474550.html
