A kétszintű helyi önkormányzati modell július 1-jei bevezetése óta a Lien Son Községi Közszolgálati Központ gyorsan, nyíltan és átláthatóan fogadja és dolgozza fel a polgárok adminisztratív eljárásait. A Közszolgálati Központot modern, integrált és polgárbarát módon fejlesztik.
Több mint egy hónap elteltével a Központ működése egyértelmű javulást mutatott, például: Azzal a céllal, hogy javítsa a polgárok, szervezetek és vállalkozások számára nyújtott szolgáltatás minőségét az adminisztratív eljárások gyors, nyílt, átlátható és kényelmes lebonyolításában, a Központ leküzdötte a létesítményekkel és a hálózati infrastruktúrával kapcsolatos kezdeti nehézségeket. A Tartományi Népi Bizottság irányelveit és iránymutatásait követve a Központ nyilvánosan közzétette a hatáskörébe és felelősségi körébe tartozó összes adminisztratív eljárást.
A Központ szolgáltatási és feldolgozási területei közé tartozik az igazságszolgáltatás és a lakossági anyakönyvezés; a kultúra és szociális ügyek; a pénzügy, a mezőgazdaság , az építőipar és a környezetvédelem; valamint a 3. és 4. szintű online közszolgáltatások.
A Lien Son Közigazgatási Szolgáltató Központban adminisztratív tranzakciókat végző személyek.
A Lien Son község Közszolgálati Központja jelenleg 7 főt foglalkoztat. A központban az eljárások az „egyablakos elektronikus szolgáltatás” modellje szerint zajlanak, 5 szabványosított lépéssel: átvétel és útmutatás; dokumentumok előkészítése; átvétel; átadás szakosodott szervekhez feldolgozásra; és az eredmények időben történő kézbesítése. A teljes folyamatot szorosan figyelemmel kísérik, és a dokumentumok feldolgozási állapotát rendszeresen frissítik a közigazgatási szoftverrendszeren. Ennek az átláthatóságnak és kényelemnek köszönhetően az emberek elégedettek az eljárások lebonyolításakor.
Nguyen Thi Nhan asszony a Hop Phong faluból megosztotta: „Amióta a kétszintű önkormányzati modell hatályba lépett, rendszeresen hallunk bejelentéseket a falu hangosbemondó rendszerén a község Közszolgálati Központjának helyéről és az online közszolgáltatások használatának népszerűsítéséről. Amikor a családi állapotom megerősítésére irányuló eljárást kellett befejeznem, arra irányítottak, hogy nagyon gyorsan benyújtsam a kérelmemet online. Látom, hogy az új kormány számos pozitív változást hozott; az embereket figyelmesen szolgálják ki, a tisztviselők és a köztisztviselők pedig vidámak és barátságosak.”
Nguyen Thi Nhi, az igazságszolgáltatás és a polgári anyakönyvezés területének vezetője szerint: „Naponta 40-50 kérelmet kapok ezen a területen, főként dokumentumok másolatainak hitelesítésére az eredeti dokumentumokról, valamint aláírások és ujjlenyomatok hitelesítésére vonatkozóan. Miután megkaptam a kérelmeket és útmutatást adtam a polgároknak, azokat a nemzeti közszolgálati portálon keresztül nyújtom be.”
A munkaterhelés meglehetősen nagy volt, párosulva azzal a ténnyel, hogy a szoftverrendszer gyakran hibás és lassú volt, és sok polgár nem volt jártas az online közszolgáltatások használatában, így számos szakaszban továbbra is szükségük volt a személyzet támogatására. Ez bizonyos időpontokban túlterheléshez vezetett, és sok időpazarláshoz vezetett, ami a kezdeti időszakot meglehetősen stresszessé tette. Most a rendszer alapvetően szinkronizált és zökkenőmentesen működik, biztosítva, hogy a polgárokat gyorsan és az eljárásoknak megfelelően szolgálják ki.
Nguyen Thi Nhi köztisztviselő a felelősségi körébe tartozó iratokat kapja meg.
Több mint egy hónapnyi működés után, augusztus 11-ig a Lien Son Községi Közszolgálati Központ 1095 kérelmet kapott, 100%-ban online, és ezek közel 90%-át elbírálta. Ezek közül 100%-ot a tervezettnél korábban vagy időben elbíráltak, lejárt határidővel nem rendelkeztek; a fennmaradó kérelmek feldolgozása még folyamatban van.
Ez a települési szintű közigazgatási modell kezdeti hatékonyságát mutatja, tükrözi a személyzet felelősségtudatát és proaktív hozzáállását, miközben megerősíti az „összekapcsolt elektronikus egyablakos ügyintézés” modell alkalmasságát az emberek gyors, átlátható és pontos kiszolgálására.
Ta Dinh Thanh elvtárs, a Lien Son község Népi Bizottságának alelnöke és a Lien Son Község Közszolgálati Központjának igazgatója elmondta: A községi szintű Közszolgálati Központ fontos szerepet játszik a kétszintű helyi önkormányzati rendszer megvalósításában. Ez a hivatal van a legközelebb az emberekhez, közvetlenül fogadja, irányítja és megoldja az emberek adminisztratív eljárásait.
Az adminisztratív eljárások szabványosítása és a közszolgáltatások zökkenőmentes működésének biztosítása érdekében a község szinkronizált online hálózatba és LAN hálózatba fektetett be. A község Közszolgálati Központjának munkatársai képzésben részesültek az adminisztratív eljárások kezelésének új tartalmairól és eljárásairól, különös tekintettel a 118/2025. számú kormányrendelet szerinti, a közigazgatási határokon kívüli adminisztratív eljárások kezelésére vonatkozó szabályozásokra.
Az egyesülés után a község nagy területtel és népességgel rendelkezik, egyes települések több mint 20 km-re találhatók a községközponttól. Ezért a kétszintű önkormányzati rendszer bevezetésének kezdeti időszakában a község további ifjúsági szakszervezeti tagokat küldött, hogy fogadják és eligazítsák az embereket a Nemzeti Közszolgálati Portálon történő adminisztratív eljárások lebonyolításában. A jövőben beruházunk a Közszolgálati Központ székhelyének bővítésébe, valamint olyan berendezésekbe fektetünk be, amelyekkel jobban kiszolgálhatjuk a lakosságot és a vállalkozásokat, az emberek elégedettségét használva a munkahatékonyság mércéjeként.
A közigazgatási eljárásrendeket nyilvánosan kifüggesztik a Lien Son Község Közigazgatási Szolgáltató Központjában, így az emberek könnyen tájékozódhatnak róluk.
Dinh Thang
Forrás: https://baophutho.vn/lay-hieu-qua-phuc-vu-nhan-dan-lam-thuoc-do-237737.htm
Hozzászólás (0)