A kétszintű önkormányzati modell július 1-jei bevezetése óta a Lien Son Községi Közszolgálati Központ gyorsan, nyíltan és átláthatóan fogadja és dolgozza fel az emberek adminisztratív eljárásait. A Közszolgálati Központ modern, szinkron és emberbarát irányban működik.
Több mint egy hónap elteltével a Központ tevékenysége egyértelmű változást hozott, mint például: Azzal a céllal, hogy javítsa a lakosság, szervezetek és vállalkozások számára nyújtott szolgáltatás minőségét az adminisztratív eljárások gyors, nyilvános, átlátható és kényelmes lebonyolításában. A létesítményekkel és a hálózati infrastruktúrával kapcsolatos kezdeti nehézségek leküzdése után a Községi Közszolgálati Központ szorosan követte a Tartományi Népi Bizottság irányadó dokumentumait, és nyilvánosan közzétette a hatáskörébe és hatáskörébe tartozó összes adminisztratív eljárást.
A Központ fogadó és megoldó területei közé tartozik az igazságszolgáltatás - családi állapot; kultúra - társadalom; pénzügy - mezőgazdaság - építőipar - környezetvédelem; valamint az online közszolgáltatások 3. és 4. szinten.
Az emberek adminisztratív ügyeket intéznek a Lien Son Közigazgatási Szolgáltató Központban.
Jelenleg a Lien Son Községi Közszolgálati Központ 7 fős személyzettel rendelkezik. A Községi Közszolgálati Központban az eljárások az „egyablakos elektronikus kapcsolat” modellje szerint zajlanak, 5 szabványosított lépéssel: átvétel, útmutatás; dokumentumok előkészítése; átvétel; átadás a szakosodott szervekhez feldolgozásra és az eredmények időben történő visszaküldése. A teljes folyamatot szorosan figyelemmel kísérik, a dokumentumok feldolgozásának állapotát rendszeresen frissítik a közigazgatási szoftverrendszeren. Ennek a nyilvánosságnak, az átláthatóságnak és a kényelemnek köszönhetően az emberek elégedettek, amikor eljárásokat intéznek.
Nguyen Thi Nhan asszony a Hop Phong faluban megosztotta: „Amióta bevezették a kétszintű önkormányzati modellt, rendszeresen hallunk propagandát a falu hangosbemondó rendszerében a községi PVHCC központ elhelyezkedéséről és az online közszolgáltatások hálózati környezetben történő használatának előmozdításáról. Amikor a családi állapotom megerősítésére irányuló eljárást kellett lefolytatnom, azt az utasítást kaptam, hogy nagyon gyorsan nyújtsam be a kérelmemet online. Látom, hogy az új kormányzat számos pozitív változást hozott, az embereket teljes szívvel szolgálják ki, a tisztviselők és a köztisztviselők pedig kedvesek és barátságosak.”
Nguyen Thi Nhi köztisztviselő, az igazságügyi és anyakönyvi kivonatokért felelős személy elmondta: „Naponta 40-50 aktát kapok a terepen, főként eredeti dokumentumok másolatainak hitelesítéseit és ujjlenyomat-aláírások hitelesítését. Miután megkaptam a aktákat és útmutatást adtam a polgároknak, benyújtom azokat a nemzeti közszolgálati portálon.”
A munkaterhelés meglehetősen nagy, ehhez párosul az a tény, hogy a szoftverrendszer gyakran hibás, lassú, és sokan nincsenek hozzászokva az online közszolgáltatások használatához, így továbbra is szükség van személyzetre a sok lépés támogatásához, ami bizonyos időpontokban túlterheléshez és sok időpazarláshoz vezet, így a kezdeti időszak meglehetősen stresszes. Eddig a rendszer alapvetően szinkronizált és zökkenőmentes volt, biztosítva az emberek gyors kiszolgálását, a megfelelő eljárások betartását és a gyorsaságot.
Nguyen Thi Nhi köztisztviselő a hozzárendelt szakterületéhez tartozó dokumentumokat kapja meg.
Több mint egy hónapnyi működés után, augusztus 11-ig a Lien Son Községi Közszolgálati Központ 1095 bejegyzést kapott, amelyek 100%-a online volt, és közel 90%-ukat feldolgozták. Az adatok 100%-át a megadott időpontban és időben feldolgozták, lejárt határidővel nem rendelkeztek; a fennmaradó adatok feldolgozása folyamatban van.
Ez mutatja a települési szintű közigazgatási modell kezdeti hatékonyságát, a személyzet felelősségtudatát és kezdeményezőkészségét, valamint megerősíti az „összekapcsolt elektronikus egyablakos ügyintézés” modell alkalmasságát az emberek gyors, átlátható és pontos kiszolgálására.
Ta Dinh Thanh elvtárs, a Népi Bizottság alelnöke, Lien Son Község Közszolgálati Központjának igazgatója elmondta: A községi szintű Közszolgálati Központ fontos szerepet játszik a kétszintű helyi önkormányzat megvalósításában. Ez a lakossághoz legközelebb álló szerv, amely közvetlenül fogadja, irányítja és megoldja a lakosság adminisztratív eljárásait.
Az adminisztratív eljárások lebonyolításának szabványosítása és a közszolgáltatások zökkenőmentes működésének biztosítása érdekében a község egyidejűleg beruházott az online hálózati rendszerbe és a LAN-ba. A községi Közszolgálati Központ munkatársait és köztisztviselőit képzésben részesítették az adminisztratív eljárások lebonyolításának új tartalmairól és eljárásairól, különös tekintettel a közigazgatási határok nélküli adminisztratív eljárások lebonyolítására vonatkozó, a 118/2025. (V. 20.) Kormányrendelet szerinti szabályokra.
Az egyesülés után a község nagy területtel, népes lakossággal és a községközponttól több mint 20 km-re fekvő kisebb településekkel rendelkezik. Ezért a kétszintű önkormányzat bevezetésének korai szakaszában a község további szakszervezeti tagokat hívott meg, akik fogadják és eligazítják az embereket a Nemzeti Közszolgálati Portálon történő adminisztratív eljárások lebonyolításában. Az elkövetkező időszakban beruházunk a PVHCC Központ székhelyének bővítésébe, valamint olyan berendezésekbe fektetünk be, amelyekkel egyre jobban kiszolgálhatjuk az embereket és a vállalkozásokat, az emberek elégedettségét tekintve a munkahatékonyság mércéjének.
Az adminisztratív eljárásrendeket nyilvánosan kifüggesztik a Lien Son Község Közigazgatási Szolgáltató Központjában az emberek kényelme érdekében.
Dinh Thang
Forrás: https://baophutho.vn/lay-hieu-qua-phuc-vu-nhan-dan-lam-thuoc-do-237737.htm
![[Fotó] To Lam főtitkára fogadja Robert Kalinak szlovák miniszterelnök-helyettest és védelmi minisztert](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/18/1763467091441_a1-bnd-8261-6981-jpg.webp)
Hozzászólás (0)