Különösen a közszféra kapott jelentős helyet a tervezetben, amelyet gyakran a változás követelményei mögött lemaradva tartanak. A digitális transzformációról szóló törvény konkrét ütemtervet vázolt fel egy valóban szolgáltatásorientált digitális kormányzat létrehozására.
A digitális átalakulást kiemelt stratégiai áttörésként azonosítva, amelynek középpontjában a polgárok és a vállalkozások állnak, mint e folyamat alanyai és hajtóerejei, a tervezet egyértelműen kimondja, hogy az állami szervek felelősek a közszolgáltatások digitális környezetben történő fejlesztéséért, a polgárok és a vállalkozások igényei és tapasztalatai alapján; előtérbe helyezve az elektronikus tranzakciókat, a könnyű hozzáférést, a többcsatornás és több eszközös támogatást, valamint minimalizálva a tranzakciók lebonyolításához szükséges lépések és műveletek számát. A politikáknak, programoknak, projekteknek és digitális közszolgáltatásoknak magukban kell foglalniuk a végfelhasználók részvételét (nyilvános konzultáció, online felmérések, tesztelés és független értékelés révén). Az állami szervek felelősek egy valós idejű felhasználói visszajelzési rendszer működtetéséért és a közszolgáltatások minőségére vonatkozó adatok integrálásáért a folyamatos fejlesztés érdekében.
A tervezet 13. cikke azt is kimondja, hogy az állami szervek minden tevékenységét a digitális környezetben kell prioritásként kezelni, a „digitális az alapértelmezett, a papír a kivétel” elv szerint; biztosítva, hogy a szolgáltatásokat kezdettől fogva teljesen digitális gondolkodásmóddal tervezzék és valósítsák meg, csökkentve az adminisztratív terheket és növelve a feldolgozási sebességet. Továbbá az állami szerveknek meg kell szervezniük a digitális adatok építését, karbantartását és fejlesztését a biztonság garantálása érdekében, szilárd alapot teremtve a közszolgáltatások digitális környezetben történő kezeléséhez és működtetéséhez.
Ez lehetővé teszi a bizonyítékokon alapuló döntéshozatalt, javítja a működési hatékonyságot és jobb közszolgáltatásokat nyújt. A kormányzati szervek felelősek az adatok nyilvános közzétételéért is a digitális átalakulás támogatása érdekében, az adatvédelmi törvényekkel összhangban. Ez az elv elősegíti az átláthatóságot és az adatokhoz való hozzáférést, lehetővé téve a polgárok és a vállalkozások számára, hogy az információkat felhasználva megalapozott döntéseket hozzanak, és részt vegyenek a fejlesztési folyamatban…
Egy átfogó és progresszív jogi keretrendszer hamarosan megnyílik, de a legnagyobb kérdés továbbra is fennáll: Vajon a közszolgálat, a polgárok és a vállalkozások képesek lesznek-e elég gyorsan alkalmazkodni ahhoz, hogy megfeleljenek a törvényi elvárásoknak? Vajon a köztisztviselők készen állnak-e arra, hogy elhagyják a papírmunkához és a manuális folyamatokhoz szokott régi munkamódszereiket, és egy átláthatóbb és hatékonyabb digitális munkakörnyezetre váltsanak?
Ezzel szemben a törvény új hatásköröket biztosít a polgároknak a digitális környezetben, például a jogot, hogy megismerjék és beavatkozzanak a mesterséges intelligencia algoritmusainak őket érintő automatizált döntéseibe. De vajon a polgárok rendelkeznek-e a digitális kapacitással ahhoz, hogy megértsék és gyakorolják ezeket a jogokat, vagy csak passzívan használják azokat? Üzleti szempontból az ellenőrzött tesztelés nagyszerű „kapu” az innováció számára. De vajon a vállalkozások, különösen a kis- és középvállalkozások, elég bátrak ahhoz, hogy átlépjék ezt az ajtót, vagy továbbra is a régi, rendszertelen üzleti gyakorlatoknál ragadnak?
Egy törvény, bármilyen tökéletes is, csak papíron marad, ha hiányoznak belőle a végrehajtásához szükséges és elégséges feltételek. A digitális transzformációs törvény céljainak elérése érdekében három fő pillérre kell összpontosítani: az emberekbe való befektetés; a digitális bizalom kiépítése és megerősítése; valamint a kísérletezés és innováció merészségének kultúrájának erőteljes előmozdítása. Egy ellenőrzött tesztelési mechanizmust kell konkretizálni világos irányelvekkel és egyszerűsített folyamatokkal, hogy ösztönözzük a cselekvés merészségét és növeljük az új modellek sikerének esélyeit.
Forrás: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html
