A közelmúltban több száz Manulife életbiztosítási ügyfél, akik az SCB Bankon keresztül vásároltak biztosítást, megszólalt, azzal vádolva a két szervezetet, hogy félrevezető tanácsokat adtak.
Továbbá sok ügyfél arról számolt be, hogy megtakarítási betéteik „varázslatos” módon életbiztosítási szerződéssé alakultak.
Egy sajtóközleményben a Manulife kijelentette, hogy minden egyes ügyfélpanaszt megvizsgált. Az esetek többségében úgy találta, hogy „nem volt elegendő bizonyíték az ügyfél állításainak alátámasztására”.
Néhány esetben, amikor a konzultációs folyamat során visszaélésre utaló bizonyítékokat találtak, a vállalat szigorú fegyelmi intézkedéseket hozott az érintett személyekkel szemben, beleértve az ügy bejelentését az illetékes hatóságoknak.
A Manulife már ettől a héttől kezdve felveszi a kapcsolatot az ügyfelekkel a panaszok megoldásának megbeszélése érdekében.
A Manulife várhatóan június 30. körül befejezi a párbeszédet az ügyfelekkel, és megoldásra jut.
[hirdetés_2]
Forrás
Hozzászólás (0)