MB: Verseny az innováció és a kreativitás előmozdításáért

A 2020-2025 közötti időszakban a vietnámi miniszterelnök és a vietnámi állami bank elnöke számos fontos programot és emulációs mozgalmat indított a teljes bankszektor digitális átalakulásának felgyorsítása érdekében, nevezetesen a „Digitális Írástudás Mozgalmat” és a Bankszektor Digitális Átalakulási Stratégiáját. Ezen követelmény alapján minden hitelintézetnek nemcsak professzionális feladatnak kell tekintenie a digitális átalakulást, hanem valódi hazafias emulációs mozgalomnak is, amely a működési hatékonyság javításához, a szolgáltatás minőségének javításához és a nemzeti digitális gazdaságfejlesztési célokhoz való hozzájáruláshoz kapcsolódik.

Az MB képviselői digitális banki termékeket mutattak be a Bankszektor Digitális Transzformáció Napja 2025 rendezvényen.

A széles körben elterjedt emulációs mozgalom – az MB innovációjának alapja.

Ebben az összefüggésben az MB az egyik úttörő bank a digitális transzformáció széles körű emulációs mozgalommá tételében az egész rendszerben. Az MB különlegességét az adja, hogy az emulációt nemcsak hajtóerőnek, hanem módszernek is tekinti a digitális transzformációs célok megvalósítására minden pozícióban és minden részlegen. Az MB innovációs és kreativitás szellemét gyakorlati követelmények táplálják: a működési hatékonyság javítása, az ügyfélélmény fokozása és a „folyamatos innováció” kultúrájának kiépítése.

Az évek során az MB folyamatosan szervezett versenyprogramokat, innovációs versenyeket, hackathonokat és digitális termékötlet-versenyeket a rendszerében. Az olyan platformok, mint a „Kreatív ötletek – Ügyfelek összekapcsolása”, a „Rugalmas ötlet”, az „Okos ötlet”, a „Kapcsolódó ötlet”, a „Kreatív utazás – Növekedési törekvés” és az „Ügyfélközpontúság – Élményfejlesztés” verseny olyan terekké váltak, amelyek arra ösztönzik az alkalmazottakat, hogy gyakorlatias innovációkat javasoljanak. Minden verseny nemcsak új termékeket hoz létre, hanem élénk versenyszellemet is szít, motiválva a csapatot a folyamatos, proaktív tanulásra és innovációra. Kiemelt elem a BeeVoice platform, ahol az MB alkalmazottai naponta közvetlenül beküldik az ötleteiket. Az MB vezetése figyelemmel kíséri, értékeli, visszajelzést ad, és a megvalósítható ötleteket beépíti a kutatási és fejlesztési folyamatba. Az innovációk verseny- és jutalmazási kritériumokhoz való kapcsolása erős hullámhatást hozott létre, így az innováció a teljes rendszerben napi rutinná vált.

Ebből az emulációs mozgalomból kiindulva az MB számos ötletet, folyamatot és terméket fejlesztett ki, amelyek nagy gyakorlati alkalmazási lehetőséggel rendelkeznek. Ez az a kulturális alap, amely segíti az MB-t nemcsak abban, hogy lépést tartson a digitalizációs trendekkel, hanem új modelleket is kidolgozzon, javítsa az ügyfélélményt és a működési minőséget.

Kreatív verseny – a digitális vállalkozások törekvéseinek mozgatórugója.

Az innováció szellemében az MB három digitális platformot épített ki az ügyfelek kiszolgálására, különös tekintettel a BAAS (Banking-as-a-Service) modell úttörő szerepére, amely az MB termékeit és szolgáltatásait partneri platformokon keresztül kínálja. 2024-ben az MB 783 partnert fejlesztett ki 1210 API-val; a becslések szerint 2025-re eléri az 1600 API-t – ez a digitális banki szolgáltatások nyílt, rugalmas és a digitális gazdaság technológiai ökoszisztémájába mélyen integrált bővítésének stratégiáját demonstrálja. A két platform, az MBBank App (egyéni ügyfelek számára) és a Biz MBBank (vállalati ügyfelek számára) jelentős beruházásokat és rendszeres frissítéseket kapott a felhasználói élmény optimalizálása érdekében. Az MB Vietnam egyik első bankja, amely bevezette a 100%-os eKYC-t, vonzó online számlákat nyitott, és online E2E hitelfolyamatot biztosított a regisztrációtól a folyósításon át a kérelem jóváhagyásáig közvetlenül a kérelmen.

Megállapítható, hogy az MB digitális átalakulási útja a stratégia, a technológia, az emberek és a kreatív versenyszellem harmonikus kombinációjának kiváló példája, amely kiemelkedő sikereket ért el a digitális átalakulási stratégiájában. Az ügyfélszám növekedési üteme kivételes. 2020-ban az ügyfelek összesített száma meghaladta a 2,7 milliót; 2022-ben közel 20 milliót; 2024-ben közel 30 milliót; 2025-ben pedig közel 35 milliót. Az MB erőfeszítéseit elismerték a Vietnam Digital Awards, az Asset Triple A Awards „Legjobb digitális fiókprojekt” és a „Legjobb mobilbanki alkalmazás” díjakkal, valamint a Sao Khue Awarddal is. A technológia mellett az MB különös hangsúlyt fektet a digitális kultúrára és a digitális emberi erőforrások fejlesztésére, ezt a digitális átalakulás meghatározó tényezőjének tekintve. Minden alkalmazottat ösztönöznek a tanulásra, tudásuk frissítésére és a kezdeményezésekhez való hozzájárulásra, egy proaktív, rugalmas és innovatív munkaerő-ökoszisztéma megteremtése érdekében.

A 30. évfordulós ünnepségen Pham Nhu Anh, az MB vezérigazgatója kijelentette, hogy a bank felgyorsítja digitális átalakulását, és nemcsak digitális bankként, hanem digitális vállalkozásként is kíván működni. Az MB célja, hogy a jövőben a csoport bevételeinek 50-70%-a digitális csatornákból származzon. Ennek a célnak az elérése érdekében az MB két fő pillérre épül: az MBBank alkalmazásra és az MBBank Bizre. Ez az alapja annak, hogy az MB továbbra is bővítse szolgáltatásait, személyre szabja az élményeket, és meghatározott ügyfélcsoportokra szabott termékeket kínáljon.

Az MB képviselői szerint három fő tanulságot vontak le a digitális átalakulás során: a digitális átalakulás alapvető versenyelőnyként és átfogó innovációként való azonosítása a gondolkodásmódtól a működési modellig; a célok és cselekvések egységesítése, az ügyfelek középpontba helyezése; valamint az innovációs és versenyszellem fenntartása egy olyan környezet megteremtése érdekében, amely elősegíti az új ötletek és modellek kialakulását a rendszer egészében.

Az „minden ötlet egy mag” szellemisége, valamint minden emulációs mozgalom, mint az innováció iránti vágy terjesztésének katalizátora, segített az MB-nek jelentős áttöréseket elérni. Ezek az emulációs tevékenységek egyesítő erővé váltak a csapat számára, ösztönözve őket az elkötelezettségre, a tanulásra és az MB fejlődéséhez való hozzájárulásra a digitális korban.

A bankszektor digitális átalakulásának környezetében az MB úttörő szerepet tölt be a stratégia, a technológia, az emberek és a hazafias versenyszellem harmonikus kombinációjának köszönhetően. Minden kezdeményezés és digitális termék nemcsak a fejlődésre való törekvést bizonyítja, hanem hozzájárul az innováció szellemének terjesztéséhez az egész iparágban.

Élénk versenyszellem, innovációs elszántság és hozzájárulási vágy jellemzi az MB-t, amely eltökélt abban, hogy mindig a digitális átalakulás élvonalában járjon, folyamatosan előmozdítva a kreatív innovációt kiemelkedő digitális termékek, szolgáltatások és megoldások fejlesztése érdekében, hozzájárulva az egyre erősebb és modernebb bankszektor kiépítésének céljának sikeres eléréséhez.

Forrás: https://thoibaonganhang.vn/mb-thi-dua-thuc-day-doi-moi-sang-tao-173923.html