Utat nyitni az átlátható közigazgatás felé.

A nemzeti digitális átalakulási folyamatban a Project 06 nem csupán egy technológiai alkalmazási program, hanem fokozatosan az állami kormányzás módszerének átszervezésének alapjává válik. Ca Mauban a projektből fakadó változások átalakították az emberek kormányhoz való hozzáállását, a „megoldások kérésétől” a proaktív és átlátható kiszolgálásig.

• A 06-os kormányzati projekt megvalósításának első két évének összefoglalása.
• A Tudományos , Technológiafejlesztési, Innovációs, Digitális Transzformációs és 06-os Projekt Kormányzati Irányító Bizottságának ülése
• A miniszterelnök elnökölt a tudományos és technológiai fejlesztésről, az innovációról, a digitális transzformációról és a 06-os projektről szóló ülésen.

Tiszta adat szabvány

Ez a változás az adatokkal kezdődött. Amikor a nemzeti népességi adatbázist megtisztították, szabványosították és ágazatok között összekapcsolták, a korábban széttagolt információk egységes rendszerré váltak. Ennek eredményeként számos adminisztratív eljárás egyszerűsödött, csökkentve a szükséges dokumentumok számát és jelentősen lerövidítve számos folyamatot. A polgároknak már nem kellett több dokumentumot magukkal hordaniuk, vagy ismételten kitölteniük a kormány által már rendelkezésükre álló információkat.

Nguyen Huu Duc úr, a Tam Giang község Bong Sung falujából, összehasonlította a papírmunka korábbi és jelenlegi folyamatát: „Néha többször is oda-vissza kellett rohangálnom, elrontottam ezt a dokumentumot, elkövettem azt a hibát, és egy egész napot elpazaroltam. Most, a 2. szintű elektronikus személyazonosság-ellenőrző fiókkal, csak a telefonomat kell magammal vinnem, és a tisztviselő minden információt kikereshet. Nem kell többé oda-vissza mennem a kiegészítésért, az eljárások gyorsan, hatékonyan és olcsóbban zajlanak le.”

A Dinh Thanh község Lung Rong falujából származó Truong Thi Ut asszony története a közigazgatási reform egy másik aspektusát illusztrálja. Több mint 60 évesen mindig is aggódott, amikor a közigazgatási eljárásokkal kellett foglalkoznia. „Most, a tisztviselők útmutatásával a folyamat gyors, és már nem félek annyira, mint korábban” – mondta Ut asszony.

A polgárok a Ca Mau Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központban intézhetik a közigazgatási eljárásokat.

Ezen látszólag egyszerű kényelmi funkciók mögött a rendőrség kitartó erőfeszítése rejlik, azoké, akik közvetlenül "életre keltik az adatokat". A népességi adatok gyűjtésének kezdeti napjaitól az állampolgári igazolványok kibocsátásán át az elektronikus azonosítás integrálásáig hosszú út vezetett idáig, amely pontosságot, kitartást és még csendes áldozatot is igényelt.

Luong Tran Mai Anh hadnagy, a Tartományi Rendőrség Igazgatási és Társadalmi Rendőrségi Osztályának tisztje, egyike azoknak, akik közvetlenül részt vesznek a munkában. Munkája nem áll meg a jelentkezési pultnál. Csúcsidőszakban kollégáival felszerelést visznek a távoli falvakba, néha hajóval utaznak, és minden házhoz elmennek, hogy személyi igazolványokat adjanak ki az időseknek, a betegeknek és azoknak, akiknek nincsenek eszközeik az utazáshoz. Vannak napok, amikor a csapat egy mobil kiszolgáló pontot állít fel közvetlenül az iskolában, hogy a vizsga előtt azonnal kiadja a személyi igazolványokat a diákoknak. „Vannak napok, amikor késő estig dolgozunk, még szombaton és vasárnap is pihenés nélkül. De amikor látom, hogy az emberek, különösen a rászorulók, időben támogatást kapnak, úgy érzem, hogy a munka sokkal értelmesebb” – osztotta meg Luong Tran Mai Anh hadnagy.

A 06-os projekt lényege az adatinteroperabilitás megteremtése. Amikor a népességi adatok, a személyi igazolványok, valamint az elektronikus azonosítás és hitelesítés összekapcsolódnak a különböző ágazatok rendszereivel, a polgároknak már nem kell újra megadniuk a meglévő információkat. Ez egy kulcsfontosságú lépés a közigazgatási eljárás reformjában.

---

Le Trung Nghia alezredes, a Ca Mau tartományi rendőrség társadalmi rendért felelős igazgatási rendőrkapitányságának helyettes vezetője.

Átlátható adminisztráció

A gyakorlati megvalósítás azt mutatja, hogy amikor az adatok képezik az alapját, az adminisztratív rendszer átláthatósága jelentősen javul. Minden információnak van forrása, azt ellenőrzik és következetesen használják. A dokumentumok kezelésének folyamata szabványosított, minimalizálva a hibákat és korlátozva a korrupcióhoz könnyen vezető „hézagokat”. A polgárok nyomon követhetik, ellenőrizhetik és biztonságosabban érezhetik magukat adminisztratív tranzakciók lebonyolítása során.

A digitális átalakulás azonban nem zökkenőmentes út. Egyes helyeken még mindig él a hagyományos papíralapú dokumentumok használatának szokása; a lakosság egy része, különösen az idősek, még mindig nem ismerik a technológiát. Ehhez kitartásra van szükség a kommunikációban és az útmutatásban, valamint rugalmasságra a végrehajtó szervek részéről, hogy modernizálni lehessen, és biztosítani lehessen, hogy senki se maradjon le.

Annak érdekében, hogy a lakosoknak ne kelljen messzire utazniuk, a Vinh Hau községi rendőrség proaktívan feldolgozta az emberek személyi igazolványait és elektronikus azonosító okmányait.

Ezért a személyi igazolványok és elektronikus azonosító okmányok kiadására szolgáló pontok fenntartása mellett a tartomány rendőrsége proaktívan mobil csapatokat szervezett, hogy közvetlenül a lakóövezetekbe, iskolákba és szociális ellátó központokba menjenek, és támogassák az embereket. Ez a „házról házra járás” megközelítés nemcsak a célok elérését célozza, hanem azt is, hogy a politikákat közelebb hozza az emberek életéhez.

A jövőben, ahogy a rendszert folyamatosan fejlesztik és minden településen és kerületben szinkronban telepítik, a közszolgáltatásokhoz való hozzáférésbeli különbségek tovább szűkülnek majd. Akkor minden állampolgár, akár távoli, akár városi területeken él, kényelmesen és gyorsan hozzáférhet majd az adminisztratív eljárásokhoz.

A rendőrök szorgalmasan végigvezetik a polgárokat a személyi igazolványok és az elektronikus azonosító megszerzésének eljárásain, közelebb hozva a közszolgáltatásokat az emberekhez.

Tágabb perspektívából nézve a 06-os projekt hozzájárul az állam és az emberek közötti kapcsolat átalakításához a digitális korban. Amikor az adatok összekapcsolódnak és a folyamatok átláthatóak, a bizalom már nem elvont fogalom, hanem konkrét tapasztalatokkal mérhető: lerövidült eljárás, kevesebb ügyintézés és az ügy időben történő megoldása.

Nguyễn Dao

Forrás: https://baocamau.vn/mo-duong-cho-nen-hanh-chinh-minh-bach-a128393.html