Az „emberekre való odafigyelés” modellje Luong Sonban.

A 131,24 km2-es területtel és 54 faluban és tanyán élő több mint 45 000 lakosú Luong Son község felismerte, hogy pusztán a választói ismeretterjesztő gyűlésekre vagy írásos dokumentumokra hagyatkozni megnehezíti az emberek gondolatainak és törekvéseinek teljes körű megértését. Ezért született meg az „Emberekre való odafigyelés” modell, amely új hidat képez a kormány és a nép között.

Hoang Viet Hong elvtárs, a pártbizottság állandó titkárhelyettese átadott egy plakátot, amelyen egy QR-kód található, amely a „Hallgassátok meg az embereket” űrlapra mutat. Az űrlapot a község közigazgatási szolgáltató központjában helyezték el, hogy az emberek beolvashassák a kódot és elküldhessék visszajelzésüket.

Minden lakóövezetben és közösségi házban széles körben terjesztenek plakátokat, amelyeken QR-kódok találhatók, és amelyek a „Hallgass az emberekre” űrlaphoz vezetnek. A lakosok egyszerűen beolvashatják a QR-kódot a telefonjukon, hogy elküldjék visszajelzésüket. Ezzel egyidejűleg a Zalo csoportokat, amelyek ismerik az olyan szervezeteket, mint a Hazafront, az Ifjúsági Unió és a Nők Uniója, „forródrótként” mozgósítják, hogy biztosítsák az információk gyors és pontos terjesztését.

Luong Son község lakói egy olyan modellt követnek, amelyben meghallgatják az embereket, és véleményüket közvetítik a község kormánya felé.

A lényeg az, hogy a Front ne csak egy „postaláda” szerepében maradjon, hanem olyan szervezetté váljon, amely információkat továbbít az illetékes hatóságoknak, és a végéig figyelemmel kíséri az eredményeket. Vannak vélemények – vannak visszajelzések – van felügyelet. Így halad a községi kormányzati apparátus az emberek szolgálata felé.

A Luong Son község 6. alkörzetében bevezették az emberek hangjának meghallgatásának modelljét.

A 6. alkörzetben indított első kísérleti programot lelkesen fogadták a lakosok. Tíz szervezet és egyesület kapta meg a kódexet, majd 310 háztartásban terjesztették, több mint 1200 emberrel. Nguyen Thi Hong Hanh asszony, az alkörzet Frontbizottságának vezetője elmondta: „Ennek a modellnek a megvalósítása bizalmat teremt, és új szokást alakít ki az emberekben a helyi kormányzásban való részvételben.”

Le Thi Thu Huong asszony megosztotta: „Korábban a visszajelzéshez kérelmek benyújtására és több útra volt szükség, ami „nagyon időigényes” volt; most csak egy QR-kódot kell beolvasni, és perceken belül választ kapunk. Az önkormányzáshoz való jogot tetteink egyértelműen bizonyítják.” Az ilyen történetek azt mutatják, hogy a „nép tud, nép vitat, nép cselekszik, nép ellenőriz és nép felügyel” szellemisége a szlogeneken túl a digitális életbe is átlép.

A polgárok visszajelzései nem korlátozódnak olyan kérdésekre, mint az utak és a közegészségügy, hanem számos területet felölelnek: földterületek, építési szabályozások, közigazgatási eljárások, katasztrófavédelem stb. Minden visszajelzés szabványosított folyamaton megy keresztül: fogadás – ellenőrzés – osztályozás – továbbítás feldolgozásra – monitoring – az eredmények nyilvánosságra hozatala. Minden lépés digitalizált: napi monitoring, heti összefoglalók, jelentések a Pártbizottság Állandó Bizottságának, a Népi Tanácsnak és a Népi Bizottságnak, és nyilvánosan elérhetők a község honlapján. A polgárok nyomon követhetik a kormányhatározat előrehaladását, míg a Hazafront független felügyeletet gyakorol. Ez egy demokratikus és átlátható megközelítés, amely biztosítja, hogy a nép hangja ne hallgatjon el.

A pártbizottság és Luong Son község kormánya úgy véli, hogy ez a digitális átalakulás gyakorlati alkalmazása, összhangban az 57. számú határozat szellemével és a kétszintű kormányzati modellel. Az átfogó üzenet a következő: A kormánynak nemcsak irányítania kell, hanem elsősorban szolgálnia kell – átláthatóan, hatékonyan és elszámoltathatóan.

Do Thanh Cong úr, a Hazai Front Bizottságának állandó alelnöke és a község Ifjúsági Uniójának titkára megerősítette, hogy az időben érkező visszajelzés kulcsfontosságú. A község továbbra is felméri az elégedettségi szinteket a modell fejlesztése érdekében, elkerülve a formalizmust és biztosítva annak érdemi jellegét. Ez azt is jelenti, hogy a kormány nem értékeli magát, hanem hagyja, hogy az emberek értékeljék.

Sok település nyitott digitális interakciós csatornákat, például forródrótokat, helyszíni bejelentési pontokat és közszolgálati portálokat. Luong Son község úgy döntött, hogy kombinálja a QR-kódokat és a Zalo-t – amely olcsó, kényelmes és könnyen lemásolható. A figyelemre méltó pont nemcsak az eszközök, hanem a válaszadás és az eredmények nyilvános közzététele iránti elkötelezettség is. Ez a felelős digitális közigazgatás igazi „mércéje”. „Van véleményed – Szólalj fel! Van panaszod – Küldd el! A Hazafront meghallgat, a kormány válaszol!” – ez az egyszerű szlogen mára cselekvési elkötelezettséggé vált Luong Sonban. Ez hozzájárul ahhoz, hogy Luong Son civilizált, modern és élhető településsé váljon.

Le Chung - Thuy Anh

Forrás: https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm