Az orvosi etika fejlesztése és a szolgáltatási stílusok megújítása.

Az elmúlt időszakban a Quang Ninh egészségügyi szektor megerősítette az orvosi etika javítását célzó intézkedéseket, egy professzionális, modern és humánus egészségügyi rendszer létrehozását célozva, amely az embereket helyezi a szolgáltatás középpontjába.

Testmozgás és rehabilitáció idős betegek számára a Quang Ninh tartományi Geriátriai és Rehabilitációs Kórházban.

2025 augusztusában Nguyen Thi Bich Ngan asszony (56 éves, a Ha Khau 7 körzetben, Viet Hung kerületben lakik) a Tartományi Geriátriai és Rehabilitációs Kórházban vizsgálatra és kezelésre szorult, mivel egy közlekedési balesetben elszenvedett sérüléseket követően mindkét lába lebénult. Több mint négy hónapos intenzív kezelés után, melyet különféle új módszerek, korszerű orvosi berendezések és egy elkötelezett, profi technikusokból álló csapat alkalmazásával végeztek, Ngan asszony fokozatosan visszanyerte motoros funkcióit, és most már önállóan is képes rövid lépéseket tenni.

Felismerve, hogy az orvosi személyzet szakmai készségeinek és képességeinek fejlesztése kulcsfontosságú tényező a betegvizsgálat és -kezelés minőségének meghatározásában, a kórház Pártbizottsága és Igazgatótanácsa rendszeresen küld orvosokat, ápolókat és technikusokat képzésre és szakmai továbbképzésre magasabb szintű kórházakba és neves egyetemekre; ugyanakkor munkahelyi képzést és szakmai továbbképzést szerveznek; és ösztönzik az orvosokat és az ápolókat, hogy aktívan vegyenek részt a tudományos kutatásban tudásuk és szakmai készségeik bővítése érdekében.

2025-ben a kórház 18 tudományos kutatási projektet és 10 technikai kezdeményezést hagy jóvá intézményi szinten. Ezen kezdeményezések közül sok hatékonynak bizonyult, mint például: Mesterséges intelligencia (MI) alkalmazása a képelemzés támogatására a retinabetegségek szűrésében Quang Ninh tartományban; Gondozók képzése az autista gyermekek otthoni kommunikációs terápiájára a Telehealth platformon keresztül; Mesterséges intelligencia (MI) és a Canva eszköz alkalmazása tanulási anyagok tervezéséhez és tantervek készítéséhez fejlődési zavarokkal küzdő gyermekek számára…

A kórház egy barátságos, udvarias és civilizált kommunikációs stílusú orvosi személyzetből álló csapatot is felépített, amely elkötelezettséget mutat, és pozitív benyomást kelt a betegekben és családjaikban a látogatások során. 2025-re a kórház ágykihasználtsági aránya várhatóan eléri a 127,8%-ot. A lakosság elégedettségi aránya az orvosi szolgáltatásokkal várhatóan meghaladja a 95%-ot.

A Dong Trieu Regionális Általános Kórházban CT-vizsgálatokat végeznek diagnózis és kezelés céljából.

A Geriátriai és Rehabilitációs Kórház mellett a tartomány más egészségügyi intézményei is proaktívan és aktívan fejlesztették az orvosi etikát és reformálták szolgáltatási stílusukat. Le Ky Truong úr, a Dong Trieu Regionális Általános Kórház igazgatója megosztotta: „A beteg a középpontban” mottóval a szolgáltatási stílus és hozzáállás megváltoztatása mellett a kórház adminisztratív reformot is előmozdított, javította a vizsgálati folyamatot, és digitális transzformációt alkalmazott az irányításban, az orvosi vizsgálatokban és kezelésekben. Jelenleg minden betegadatot számítógépen dolgoznak fel, ami segít lerövidíteni a vizsgálat és a kezelés folyamatát és idejét.”

A kórház online időpontfoglalást vezetett be telefonon és weboldalon keresztül, hogy minimalizálja a betegek várakozási idejét, és lehetővé tegye számukra az időpontjaik proaktív egyeztetését; megerősítette a visszajelzési csatornákat is forródrótokon, weboldalakon, rajongói oldalakon és javaslatládákon keresztül, biztosítva, hogy minden javaslatot gyorsan, nyíltan és átláthatóan fogadjanak és dolgozzanak fel a nyilvánosság megelégedésére és bizalmának elnyerésére.

2025-ben a kórház 180 770 beteget fogadott vizsgálatra és kezelésre, köztük 19 724 fekvőbeteget, ami a 2024-es év azonos időszakának 102,7%-át teszi ki. A felmérések 97,8%-os betegelégedettségi arányt és 99,76%-os visszatérő betegarányt mutattak.

Nguyễn Minh Tuan, az Egészségügyi Minisztérium igazgatóhelyettese elmondta: „Annak érdekében, hogy Quang Ninhben továbbra is elkötelezett, felelősségteljes és professzionális orvosok imázsát építsük, a Minisztérium 2025. december 8-án kiadta a 6146/SYT-VP számú công văn-t (hivatalos dokumentum), amelyben utasítja az egész ágazatot, hogy határozottan hajtson végre megoldásokat az orvosi etika javítására, hogy konkretizálja a Politikai Bizottság és az Egészségügyi Minisztérium irányelvét az egészségügyi rendszer reformjáról és tökéletesítéséről az új helyzetben. Ennek megfelelően a tartomány egészségügyi egységeinek a felelősségtudat, az együttérzés, az elkötelezettség és a professzionális szolgáltatási hozzáállás ápolására kell összpontosítaniuk az orvosi személyzet számára, Ho Si Minh gondolataival, etikájával és stílusával összhangban; civilizált és barátságos kórházi környezetet kell teremteniük, a betegeket a középpontba helyezve; a valós élethelyzetekhez kapcsolódó tematikus tevékenységek, szemináriumok és képzések rendszeres szervezése segíti a személyzetet a szabályozások és szabványok megértésében, és azoknak a mindennapi munkájukban való megfelelő alkalmazásában, ezáltal jobban kielégítve az emberek egészségügyi ellátással kapcsolatos igényeit.”

Minh Yen

Forrás: https://baoquangninh.vn/nang-cao-y-duc-doi-moi-phong-cach-phuc-vu-3390631.html