A kiemelt ügyfeleknek több "szintjük" van .
A Vietnami Állami Bank adatai szerint 2026 márciusának végére a bankrendszerben lévő háztartási betétek állománya elérték a 10,56 billió VND-t, ami 2,19%-os növekedést jelent 2025 végéhez képest, és több mint 3 billió VND-vel több mint az előző év azonos időszakához képest. Eközben a vállalkozások és gazdasági szervezetek betétei elérték a 6 billió VND-t, ami 2,69%-os csökkenést jelent 2025 végéhez képest. Ez a tendencia azt mutatja, hogy a háztartási betétek továbbra is fontos tőkeforrást jelentenek a kereskedelmi bankok mobilizációs stratégiáiban.
A megfigyelések jelentős változást mutatnak abban, ahogyan a bankok besorolják és kiszolgálják a felhalmozott vagyonnal rendelkező egyéni ügyfeleket. Korábban a kiemelt ügyfeleket jellemzően a jelentős vagyonnal rendelkező ügyfelekként értelmezték, de most sok kereskedelmi bank szélesebb körű kritériumokat vezetett be.
Például 2026 elejétől a Vietcombank módosította a kiemelt ügyfelek azonosítására vonatkozó kritériumait azáltal, hogy a látra szóló betétek átlagos egyenlegkövetelményét 1 milliárd VND-ről 500 millió VND-ra csökkentette. A BIDV Premier az 1 milliárd VND átlagos eszközértéket 3 hónapra, az 1 milliárd VND lekötött betéteket vagy az 50 millió VND/hó fizetési jövedelmet alkalmazta.Az ACB Privilege szintén az 1 milliárd VND teljes eszközértéket vagy lekötött betéteket használta a kiemelt ügyfelek azonosításának egyik feltételeként.
Sok más kereskedelmi bankban az ügyfélszegmentáció trendje még hangsúlyosabb. A VPBank Diamond ügyfeleit Pre-Diamond, Diamond és Diamond Elite szintekre osztja. A Pre-Diamond szint azokra az ügyfelekre vonatkozik, akiknek átlagos teljes vagyona 500 millió és 1 milliárd VND alatt van, vagy az átlagos folyószámla-egyenlegük 80 millió és 150 millió VND alatt van. Eközben az MSB kidolgozta az M-Passion programot azoknak az ügyfeleknek, akiknek átlagos teljes vagyona 100 millió és 1 milliárd VND alatt van, mielőtt megfelelnének az M-First Priority kritériumoknak. A VIB,az OCB és a Techcombank szintén közös kritériumokat alkalmaz 1 milliárd VND pénzügyi eszköz vagy betét körül.
![]() |
| A BIDV Southern Premium Personal Banking Center (Southern PBC) területe |
Figyelemre méltó, hogy a VIP ügyfelek kategorizálása mellett számos bank köztes ügyfélszinteket is hozzáad a nagyközönség és a kiemelt ügyfelek közé. A lakossági banki szektor szakértői úgy vélik, hogy ez a tendencia segít a bankoknak abban, hogy szolgáltatásaikat kiterjesszék az alacsonyabb eszközméretű ügyfélcsoportokra a hagyományos kiemelt vagy privát banki programokhoz képest.
Piaci szempontból a McKinsey előrejelzése szerint a személyes pénzügyi vagyon Vietnámban 2027-re elérheti a körülbelül 600 milliárd dollárt, ami jelentős növekedést jelent a 2022 végi mintegy 360 milliárd dollárhoz képest, és átlagosan évi 11%-os növekedési ütemnek felel meg. A szervezet Vietnamot azon piacok közé sorolja, amelyek jelentős potenciállal rendelkeznek a vagyonkezelés és a banki szolgáltatások fejlesztése szempontjából az elkövetkező években.
A pénzforgalom fenntartása a pénzügyi ökoszisztémán belül.
Az ügyfél-azonosítás kritériumainak bővülése mellett a piaci megfigyelések azt mutatják, hogy a bankok most jelentősen bővítik a kiemelt ügyfeleknek nyújtott juttatásokat. Míg korábban ezek az előnyök főként a betéti kamatokra, a díjmentességekre vagy az exkluzív tranzakciós területekre vonatkoztak, a szolgáltatások köre most számos más területre is kiterjedt.
A bankok szerint a kiemelt ügyfelek most számos előnyhöz jutnak, a hitelkártya-visszatérítéstől, a repülőtéri váróterem használatán és a golfozási privilégiumokon át a befektetési tanácsadásig, a vagyonkezelésig és a személyre szabott hitelmegoldásokig. A VPBank Diamond, az MSB M-Passion és az OCB Priority mind különleges csomagokat kínál vonzó kamatlábakkal, szolgáltatási díjakkal, ügyfélszolgálattal és exkluzív privilégiumokkal, amelyeket az egyes ügyfélszintekhez igazítottak.
Figyelemre méltó, hogy sok bank integrálja kiemelt ügyfeleit a szélesebb pénzügyi ökoszisztémákba, ahelyett, hogy pusztán hagyományos banki szolgáltatásokat kínálna. Például a Vietcombank speciális preferenciális politikákat alkalmaz a kiemelt ügyfelek számára a VCBS-nél történő tranzakciók során, a tranzakciós díjaktól és a kamatmarzsoktól kezdve az egyes ügyfélszintekhez igazított előnyökig. Ezt a trendet számos bank is átveszi azáltal, hogy a kiemelt ügyfeleket értékpapír-, biztosítási és alapkezelő társaságokkal köti össze ugyanazon ökoszisztémán belül.
A Mibrand által 2026 áprilisában közzétett felmérés szerint a Priority ügyfelek 73,5%-a számolt be arról, hogy az elmúlt 12 hónapban hiteltermékeket használt vagy kutatott. Az ügyfelek számára a bankválasztás során a két legfontosabb kritérium a jóváhagyás és a folyósítás gyorsasága, valamint a márka hírneve volt. A felmérés eredményei tükrözik a mai Priority ügyfélcsoport egyre sokrétűbb igényeit is, amelyek a betéteken túl kiterjednek a hitelekre, a befektetésekre és a vagyonkezelésre is.
Valójában a Kiemelt ügyfélszegmens egyre fontosabb szerepet játszik számos bank lakossági műveleteiben. Az MB által korábban közzétett információk szerint a Kiemelt ügyfélszegmens az egyéni ügyfélszegmens bevételének körülbelül 60-70%-át teszi ki. A közelmúltban a Mibrand az MB-t a vezető banknak minősítette a márkaismertség és a Kiemelt ügyfeleknek kínált hiteltermékek tekintetében. Ez az eredmény részben tükrözi a bankok közötti fokozódó versenyt e magas értékű ügyfélcsoport vonzásában és megtartásában.
Piaci szempontból a számos bank által egyidejűleg kiterjesztett ügyfél-hűségprogramok azt jelzik, hogy a felhalmozott vagyonnal rendelkező ügyfelek szegmense egyre nagyobb figyelmet kap a lakossági stratégiákban. A személyes pénzügyi vagyon növekedésével és a speciális pénzügyi szolgáltatások iránti kereslettel együtt ez várhatóan a következő időszakban is a bankszektor egyik legversenyképesebb szegmense lesz.
Forrás: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-mo-rong-tep-khach-vip-183875.html











