Az üzleti képviselők a Vietnami Nemzetközi Turisztikai Vásár - VITM 2026 - keretében tartott panelbeszélgetésen osztották meg meglátásaikat a mesterséges intelligencia turizmusfejlesztésben való alkalmazásáról. (Fotó: KHANH LINH)

A valóságban a mesterséges intelligencia egyre inkább szerepet játszik az utazási élmények tervezésében, felfedezésében és élvezetében, különösen a fiatal utazók körében. A Booking.com felmérése szerint a Z generáció akár 99%-a is használ mesterséges intelligenciát utazásai előtt; közülük 42% személyre szabott javaslatokat kap, 40% pedig úti célokat és ideális időpontokat kutat fel. Utazásaik során a Z generáció többsége mesterséges intelligenciát használ a turisztikai célpontokon nyelvek, táblák és menük lefordítására (53%), vagy információk megszerzésére a nevezetességekről és múzeumokról (47%).

Vu The Binh, a Vietnami Turisztikai Szövetség elnöke szerint a mesterséges intelligencia számos új lehetőséget nyit meg a turizmus számára, a piaci trendek elemzésétől kezdve a termékek személyre szabásán, a promóciós tevékenységek optimalizálásán át a szolgáltatásminőség javításáig, a bevételkezelés támogatásáig, a turisztikai áramlások előrejelzéséig, a célállomások terhelésének szabályozásáig, az ügyfélszolgálat javításáig és egy intelligens turisztikai ökoszisztéma fokozatos kialakításáig.

Binh úr úgy véli, hogy megfelelő irányítás mellett a digitális átalakulás és a mesterséges intelligencia nemcsak a növekedési célokat szolgálja, hanem hozzájárul az erőforrások védelméhez, az energiamegtakarításhoz, a költségcsökkentéshez, a kibocsátáscsökkentéshez és a fenntartható turisztikai célpontok kezelésének javításához is.

A mesterséges intelligencia számos új lehetőséget nyit meg a turizmus számára, a piaci trendek elemzésétől kezdve a termékek személyre szabásán és a promóciós tevékenységek optimalizálásán át a szolgáltatásminőség javításáig, a bevételkezelés támogatásáig, a turisztikai áramlások előrejelzéséig, a célállomások terhelésének szabályozásáig, az ügyfélszolgálat javításáig és egy intelligens turisztikai ökoszisztéma fokozatos kialakításáig.

Vu The Binh, a Vietnami Turisztikai Szövetség elnöke

Üzleti szempontból Dr. Pham Ha, a LuxGroup elnök-vezérigazgatója kijelentette: A jelenlegi turisztikai verseny nem egyszerűen az úti célok között folyik, hanem a nagyobb termelékenységű, gyorsabb döntéshozatalú, környezetbarátabb működésű és mélyebb ügyfélszolgálattal rendelkező rendszerek között is. Ebben az összefüggésben a mesterséges intelligencia a turizmus hatékony termelékenységének egyik erőssége.

Dr. Pham Ha úgy véli, hogy helyes alkalmazás esetén egyetlen alkalmazott is elérheti a korábbi 3-5 fős termelékenységnek megfelelő értéket. A mesterséges intelligencia a nagy- és kisvállalkozások közötti szakadék áthidalásában is segít, mivel egy vendéglátóhely vagy egy helyi idegenvezető teljes mértékben hozzáférhet a globális piachoz a digitális környezeten keresztül. Ez az alapja az inkluzív növekedésnek a turizmusban is.

A mesterséges intelligencia, a big data és a dolgok internetének (IoT) alkalmazásának előmozdítása érdekében a desztinációmenedzsmentben, a turizmus promóciójában és a turisztikai szolgáltatásokban Vietnam az évek során számos programot és projektet valósított meg, mint például: a Nemzeti Digitális Átalakítási Programot; az Ipar 4.0 technológiák alkalmazására irányuló projektet az intelligens turizmus fejlesztése és a turizmus, mint kulcsfontosságú gazdasági ágazat népszerűsítése érdekében; valamint a programot az intelligens turizmus digitális átalakulásának felgyorsítására a turisztikai ágazatban…

A vietnami kultúra fejlesztéséről szóló 80-NQ/TW számú határozat a következő feladatokat és megoldásokat hangsúlyozta: a digitális infrastruktúra fejlesztése, a mesterséges intelligencia (MI), a big data, a virtuális valóság technológia (blokklánc) stb. alkalmazásának erősítése a kultúra előállításában, terjesztésében, fogyasztásában és kezelésében. Ez fontos alapot teremt a turisztikai ágazat számára a kulturális erőforrások digitális környezetben való hatékony kiaknázásához.

Az utóbbi időben a turisztikai vállalkozások és szervezetek egyre inkább a technológia és az adatok alkalmazására összpontosítanak az irányítás, a működés optimalizálása és a látogatói élmény javítása érdekében. Emellett megjelentek olyan vállalatok, amelyek a turizmus fejlesztését elősegítő mesterséges intelligencia által vezérelt megoldások kutatására és biztosítására szakosodtak, mint például: mesterséges intelligenciával működő virtuális asszisztensek; úti célokon útbaigazító és tanácsadó robotok; többnyelvű idegenvezetők; és valós idejű tolmácsszolgáltatások.

Azonban őszintén el kell ismerni, hogy a technológia általános, és különösen a mesterséges intelligencia alkalmazása a turizmusfejlesztésben hazánkban még mindig számos nehézséggel küzd. Az adatok töredezettek, ami korlátozott csatlakoztatási, megosztási és hasznosítási lehetőségeket eredményez. A turisztikai vállalkozások digitális képességei egyenetlenek, többségük kis- és középvállalkozás, ami korlátozza a technológiába történő beruházásokat; nem is beszélve a turizmust értő és technológiai készségekkel rendelkező személyzet hiányáról...

Szembesülve ezekkel a „szűk keresztmetszetekkel”, a vietnami turizmus gyors és fenntartható módon történő fejlesztésére irányuló mesterséges intelligencia alkalmazásának céljának megvalósítása érdekében Pham Van Thuy, a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal igazgatóhelyettese úgy véli, hogy az állam, a vállalkozások, a közösség és a nemzetközi szervezetek közötti szoros együttműködésre és összefogásra van szükség egy olyan szinergikus erő létrehozásához, amely elősegíti az átalakulási és alkalmazási folyamat gyors és hatékony lebonyolítását.

Pham Van Thuy úr szerint a digitális átalakulás és a mesterséges intelligencia alkalmazásának sikere nagymértékben függ az egyes egyének és szervezetek innovatív gondolkodásától és cselekvésétől. Ezért a turisztikai vállalkozásoknak proaktívan és bátran kell kísérletezniük az új technológiákkal, különösen a mesterséges intelligenciával, hogy felváltsák a hagyományos módszereket, és fokozatosan alkalmazkodjanak a piac és a társadalom új igényeihez. Jelentős beruházásokra van szükség a technológia elsajátítására képes, magas színvonalú emberi erőforrások képzésébe és fejlesztésébe, mivel az emberek minden fejlődés központi elemei.

A technológia térnyerésével egy jelentős trend is kibontakozik: az adatvezérelt turizmus – ahol minden döntést, a termékektől és az árazástól kezdve az élményekig, viselkedési adatok és mesterséges intelligencia előrejelzések alapján terveznek meg.

A technológia térnyerésével egy jelentős trend is kibontakozik: az adatvezérelt turizmus – ahol minden döntést, a termékektől és az árazástól kezdve az élményekig, viselkedési adatok és mesterséges intelligencia előrejelzések alapján terveznek meg.

Ezért Dr. Nguyen Anh Tuan, a Vietnami Turisztikai Szövetség keretében működő Turisztikai Gazdaságtani Intézet igazgatója szerint a legfontosabb megoldás egy nemzeti digitális turisztikai ökoszisztéma létrehozása, amely nyílt adattárral, több érdekelt fél közötti kapcsolattal és a mesterséges intelligencia turisztikai alkalmazását előmozdító politikákkal rendelkezik. Dr. Tuan azt javasolta, hogy kísérleti jelleggel fejlesszék ki mesterséges intelligencián alapuló úti célokat a modell elterjesztése és a mesterséges intelligencia fokozatos központi technológiává tétele érdekében a piacelőrejelzésben, a szolgáltatások személyre szabásában és az úti célok menedzsmentjében.

Luong Thanh Nam, a Vietnam Hotel Solutions Joint Stock Company vezérigazgatója szerint: „A korlátozott erőforrások közepette ahhoz, hogy a digitális átalakulás valóban hatékony legyen, a vállalkozásoknak először fel kell mérniük az emberi erőforrások, a technológiai infrastruktúra és a költségvetési felkészültség jelenlegi állapotát. Ezen értékelés alapján választhatják ki a megfelelő irányt, ahelyett, hogy mechanikusan másolnák a külső modelleket.”

A szakértők ugyanakkor azt is megjegyzik, hogy a turizmusban – egy olyan iparágban, amely az érzelmileg gazdag élmények nyújtására összpontosít – a mesterséges intelligencia segíthet a folyamatok gyorsabb és hatékonyabb lebonyolításában, de nem helyettesítheti az embereket.

Ahogy a mesterséges intelligencia egyre erősebbé válik, a felhasználói adatok védelmének felelőssége is növekszik, és az automatizálás fokozódásával egyre sürgetőbbé válik az igény az úti célok egyedi identitásához kapcsolódó mélyreható élmények megteremtésére, ami kreatív erőfeszítéseket igényel a turisztikai ágazatban dolgozóktól.

https://nhandan.vn/nganh-du-lich-viet-nam-tang-toc-voi-ai-post957417.html

Az nhandan.vn szerint

Forrás: https://huengaynay.vn/du-lich/nganh-du-lich-viet-nam-tang-toc-voi-ai-164917.html