Fizikai és digitális átalakulás a turisztikai ágazatban

A technológia alkalmazásának előmozdítása az utazási utak intuitívabbá és gazdagabbá tétele érdekében a turisták számára elkerülhetetlen trend. A fizikai technológiát alkalmazó turisztikai termékek (a digitális élmények és a való világ ötvözése) kulcsfontosságúak lesznek az utazási élmény javításában és személyre szabásában.

Ho Si Minh-város Turisztikai Hivatala szerint a turisztikai viselkedés számos változáson ment keresztül az utóbbi időben, például: a szolgáltatások előzetes online foglalása, készpénzmentes utazás és a digitális élmények (virtuális valóság - VR, kiterjesztett valóság - AR) előnyben részesítése. Ezek a változások kihívást jelentenek a város turisztikai ágazata számára, és átalakulásra és alkalmazkodásra kényszerítik azt.

A Ho Si Minh -városban a 2020-2025 közötti időszakra és 2030-ig terjedő jövőképpel rendelkező Intelligens Turisztikai Fejlesztési Projekt egyértelműen meghatározza, hogy a város egy intelligens turisztikai rendszer kiépítésére fog összpontosítani, amelynek kulcsfontosságú célkitűzései közé tartozik a turisták kényelme, az intelligens úti célok és az intelligens üzleti ökoszisztéma. A város jelenleg 366 frissített turisztikai erőforrással rendelkezik a Google Earth és a Google Térkép platformokon. Ezek a termékek e-kereskedelmi platformokon, például a Shopee-n és a Travelokán is elérhetők, hogy a turisták felfedezhessék és felhasználhassák őket. Az olyan alkalmazások, mint a Ho Si Minh-város egyes részeinek felülnézetből történő újraalkotására szolgáló csúcstechnológiás 3D szkennelés, valamint Ho Si Minh-város interaktív 3D/360 fokos intelligens térképei pozitív eredményeket mutattak.

Ho Si Minh-város digitális térképét Dél-Vietnam felszabadításának és az ország újraegyesítésének 50. évfordulójának emlékére készítették.

A híres Dél-vietnami Női Múzeumban – a város első digitális múzeumában – az okos múzeumok 3D/360 technológiáját jelenleg virtuális valóság túrákhoz és intelligens interakciókhoz alkalmazzák. Más múzeumokban, például a Ho Si Minh-városi Múzeumban és a Ho Si Minh-városi Szépművészeti Múzeumban, „mesélődobozok” segítségével, barátságos és élénk módon narrálják a helyszínt, segítve a látogatókat a helyszín, a történelmi korszakok és a történelmi személyek jobb megértésében.

Ezenkívül a jelenleg az utazási, szállás- és szórakoztatóiparban használt népszerű alkalmazások közé tartoznak a 360 fokos fotófülke-alkalmazások, a hangvezérelt központi vezérlőrendszerek, az okostelefon-alapú rendszerek, az integrált szállodairányítási szoftverek és az értékesítési integráció az OTA csatornákon… amelyek mindegyike vonzó és izgalmas élményeket nyújt a turistáknak.

A Ho Si Minh-városi Gazdaságtudományi Egyetem által szervezett, a turizmusban alkalmazott fizikai technológiáról szóló workshop képe.

Nguyen Huy, a Phygital Labs Joint Stock Company vezérigazgatója szerint az interaktív turisztikai élmények úttörő új megoldása az intelligens check-in állomás rendszer. A rendszer NFC technológiával (Near Field Communication) működik, lehetővé téve a túrák hitelesítését, az adatok nyomon követését és a forgalom valós idejű figyelését. A rendszer számos modern funkciót integrál, emlékezetes utazási pillanatokat teremt, mesterséges intelligencia (MI) kalauzokat biztosít, optimalizálja a vállalkozások bevételeit, és adatokat szolgáltat a fenntartható fejlődés tervezéséhez.

Nguyen Huy úr szerint a rendszer bevezetése számos kiemelkedő előnyt kínál, beleértve a turisztikai áramlások nyomon követésének lehetőségét, a tömegek valós idejű kezelését és a trendekhez való rugalmas alkalmazkodást. Ezzel egyidejűleg javítja az ügyfelekkel való interakciót azáltal, hogy mesterséges intelligencián alapuló gyors és személyre szabott bejelentkezési élményt nyújt. Ezt a rendszert már számos kiemelkedő turisztikai célpontban bevezették, mint például: Hue Császári Citadella, Hai Van hágó, SunWorld Ba Den csúcs (Tay Ninh), SunWorld Fansipan (Lao Cai) stb.

A digitális technológia turisztikai előnyeinek vizsgálata.

Ho Si Minh-városban a turisztikai ágazat hatékonyan valósított meg átfogó és szinkronizált digitális transzformációs megoldásokat az irányítás, az adminisztráció és a gyakorlati alkalmazások terén a belföldi és nemzetközi turisták népszerűsítése és vonzása érdekében. A város megújította elektronikus kiadványait, hogy segítse a turistákat a digitális környezetben könnyen keresni és hozzáférni az információkhoz. A fejlett technológiák, mint például a Big Data, a mesterséges intelligencia és a digitális utazási kártyák alkalmazása hozzájárul a város intelligens turisztikai ökoszisztémájának megteremtéséhez.

Le Truong Hien Hoa, a Ho Si Minh-város Turisztikai Osztályának igazgatóhelyettese szerint: „A fizikai technológia a turisztikai ágazat fejlődésének alapvető elemévé vált. A digitális alkalmazások úti célokkal kapcsolatos információkat, online foglalást és fizetést biztosítanak, összekapcsolva a digitális élményeket a valós szolgáltatásokkal. A város számos étterme, szállodája és látnivalója QR-kódokat használ információk nyújtásához vagy fizetéshez, zökkenőmentes kapcsolatot teremtve a digitális és a fizikai világ között. Továbbá a digitális technológia platformot biztosít az utazási vállalkozások számára az ügyfélélmény javítására, az online túrafoglalástól és a készpénzmentes fizetéstől kezdve a 24/7-es chatbot-támogatásig, amely segít a szolgáltatások jobb személyre szabásában.”

A 2025-ös Ho Si Minh-városi Ao Dai Fesztivál területén számos interaktív virtuális valóság zóna található. Fotó: Xuan Hieu

A digitális technológia alkalmazása elősegíti a technológia-alapú turisztikai startupok képzését és támogatását is, célul tűzve ki a magas színvonalú humánerőforrás fejlesztését. Ezzel kapcsolatban Bui Quang Hung docens, a Ho Si Minh-városi Gazdaságtudományi Egyetem igazgatóhelyettese szerint az egyetem elkötelezett a vállalkozásokkal, a kormánnyal és a tanulási közösséggel való együttműködés iránt a technológiai alkalmazások kutatásában, képzésében és gyakorlati megvalósításában, azzal a céllal, hogy egy modern, fenntartható és rendkívül versenyképes digitális turisztikai ökoszisztémát építsen ki az egész ország, és különösen Ho Si Minh-város számára.

A Néphadsereg szerint

Forrás: https://baoangiang.com.vn/phygital-va-su-chuyen-doi-so-trong-nganh-du-lich-a417096.html