A robotpincérek szenzációt keltenek Kenyában.

Nairobi, a főváros, élénk technológiai iparral büszkélkedhet, számos startup vállalkozással és innovációval. A város Kelet-Afrika technológiai központjaként is pozicionálta magát, amiért a „Szilikon prérik” becenevet kapta.

A Robot Cafeban, Kelet-Afrika első olyan kávézójában, ahol robotok szolgálják ki a vendégeket, három robot csatlakozik az emberi pincérekhez, hogy kiszállítsák az ételt a vendégeknek.

Robotok dolgoznak a Robot Cafeban Nairobiban, Kenyában. Fotó: AP

Mohammed Abbas étteremtulajdonos elmondta, hogy tapasztalatot szerzett a robotkiszolgálásban ázsiai és európai országokban, és úgy döntött, hogy befektet beléjük.

Azt mondta, hogy a robotok importálása nagyon drága volt, de a befektetés megtérült, mivel az étterem rendszeresen tele volt vendégekkel, akik kíváncsiak voltak a robotszolgáltatásra.

Robot Claire szolgálja ki a vendégeket a Robot Cafeban. Fotó: AP

Egy Packson Chege nevű vásárló elvett egy tányér sült krumplit a robot tálcájáról, miközben a barátja az asztal túloldaláról filmezte a jelenetet.

„Ez az étterem nagyon egyedülálló hazánkban, Kenyában. Még soha nem láttam ehhez hasonlót, szóval nagyszerű ötletnek tartom a tulajdonostól” – mondta.

A három robot, Claire, R24 és Nadia, nincsenek programozva arra, hogy teljes beszélgetést folytassanak a vendégekkel, de ki tudják mondani, hogy „Az étel elkészült” vagy „Üdvözöljük”. A robotok azt is megkövetelik a vendégektől, hogy egy gombnyomással vegyék ki az ételt a tálcáról.

A pincérek továbbra is kulcsszerepet játszanak az étterem működésében, mivel ők veszik fel a rendeléseket azoktól a vendégektől, akik nem online rendelnek. Amikor az étel elkészült, a pincérek robottálcákra helyezik.

Ez a technológia várhatóan átalakítja a jövő munkaerőpiacát világszerte, különösen Afrikában, ahol a fiatal, átlagosan 19 éves lakosság él.

John Kariuki menedzser azonban azt mondta, hogy a robotok nem tudják helyettesíteni a szervereket, mert nem képesek minden szolgáltatást nyújtani.

„A robotok nem tudnak minden szolgáltatást elvégezni egy étteremben emberi beavatkozás nélkül. Valójában nem engedhetjük meg magunknak, hogy robotokat vásároljunk, mert túl drágák. Tehát, ha még mindig pénzt próbálunk megtakarítani, nem költséghatékony a robotok használata” – magyarázta Kariuki.

Edith Ojwang, a vendéglátóipar szakértője szerint még mindig van lehetőség a robotizált és az emberi szolgáltatások egymás melletti létezésére az ágazaton belül.

„A vendéglátóipar nagyon sokszínű. Vannak olyan ügyfeleink, akik a teljesen robotizált és automatizált szolgáltatásokat részesítik előnyben, ugyanakkor vannak olyanok is, akik az emberi kiszolgálást részesítik előnyben, így ez nem teljesen jelent veszélyt az emberi munkaerőre a vendéglátóipari ügyfélkör sokszínűsége miatt” – mondta.

Ngoc Anh (az AP szerint)

Forrás: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html