A digitalizáció hozzájárul a betegek elégedettségéhez

A Luc Yen Regionális Orvosi Központban a digitális átalakulás nemcsak egy kiemelt politika, hanem olyan megoldássá vált, amely egyértelmű eredményeket hoz az emberek egészségügyi ellátásában.

A Luc Yen Regionális Orvosi Központ jelenleg egy II. fokozatú, multifunkcionális egészségügyi ellátóegység 4 funkcionális szobával, 11 osztállyal, specializált helyiségekkel; 1 metadonkezelő intézménnyel; 1 regionális poliklinikával és közösségi egészségügyi állomások rendszerével. A 232 ágyas és 250 fős egység átlagosan napi 200-300 járóbeteget és 160-200 fekvőbeteget fogad. Az itteni orvosi csapat nemcsak nagy munkaterheléssel birkózik meg, hanem számos nehéz műtétet is sikeresen elvégzett, megmentve a betegek életét sürgősségi esetekben.

Az elmúlt években számos modern orvostechnikai eszközbe, például ultrahangba, röntgenbe, elektrokardiográfiába, hematológiába, csontdenzitometriába, elektroencefalográfiába, gasztrointesztinális endoszkópiába, endoszkópos sebészetbe stb. fektettek be szinkron módon, elősegítve a pontosabb és gyorsabb diagnózist és kezelést. Különösen az informatikai infrastruktúrát szerelték fel és csatlakoztatták, megteremtve az alapot a Központ számára az orvosi vizsgálati és kezelési folyamat digitális átalakulásához.

A múltban a betegeknek számos sorban kellett állniuk és számos eljárást kellett elvégezniük, amikor kórházba mentek. Most az emberek online regisztrálhatnak, készpénz nélkül fizethetik a kórházi díjakat, és chippel ellátott állampolgári azonosító kártyákkal helyettesíthetik a különféle dokumentumokat. Ennek köszönhetően az orvosi vizsgálat és a kezelés gyors, átlátható és nyilvános.

Doan Van Hai úr a Luc Yen községben megosztotta: „Korábban minden alkalommal, amikor orvoshoz mentem, korán reggel sorban kellett állnom, és számos beavatkozást kellett elvégeznem. Most, hogy mindössze néhány telefonos művelettel mindent el lehet intézni, a regisztrációtól a kórházi díjak befizetéséig minden gyors és egyszerű.”

A betegek beszámolói a digitális átalakulás pozitív változásait mutatják. Ugyanezzel a szellemben sokan egyértelműen megtapasztalták a kényelmet, amikor orvosi vizsgálatra és kezelésre fordultak a Központba.

Tang Thi Lan asszony a Tan Linh községben megosztotta: „A személyi igazolványommal regisztráltam az orvosi vizsgálatra. Amikor az orvosi személyzet beolvasta a QR-kódot, minden személyes adat és az orvosi vizsgálat előzménye megjelent. Ennek köszönhetően az orvos gyorsan megértette a kórtörténetet, és a betegnek nem kellett sokszor nyilatkoznia, ami nagyon kényelmes volt.”

Nemcsak az emberek, hanem az orvosi csapat is élvezheti a digitális átalakulás előnyeit. Az osztályok és a szobák között szinkronizált szoftverrendszer segített lerövidíteni az időt, növelve a diagnózis és a kezelés pontosságát.

Nguyen Thi Quyen asszony, a Luc Yen Regionális Orvosi Központ Vizsgáló Osztályának munkatársa elmondta: „Az automatikus számfelvételi rendszernek és a beteghívó szoftvernek köszönhetően a vizsgálat gyorsan, a megfelelő sorrendben zajlik le, anélkül, hogy a betegnek sokáig kellene várnia.” A vizsgálati eredmények és a diagnózisok is összekapcsolódnak az osztályok között, így az orvosok teljes körű információkkal rendelkeznek a kezeléshez.

Ezek a fejlesztések gyorsan bizonyították hatékonyságukat a gyakorlatban. 2025 mindössze 8 hónapja alatt a Luc Yen Regionális Orvosi Központ közel 110 000 orvosi vizsgálatot kapott, ami az éves terv közel 80%-át tette ki. A fekvőbetegek száma meghaladta a 6400-at, az ágykihasználtság pedig 92,8%-ot. A betegek elégedettségi aránya különösen magas volt, elérve a 99%-ot. Számos új technikát, amelyeket korábban magasabb szintre kellett átvinni, most helyben alkalmaznak, mint például az endoszkópos műtét, a rákszűrés és a pajzsmirigybetegségek kezelése. Ez nemcsak a költségeket és az utazási időt csökkenti, hanem megerősíti a helyi orvosi csapat egyre szilárdabb szakmai kapacitását is.

E lenyűgöző számok mögött a Központ vezetőségének és az orvosi személyzet kitartó erőfeszítései állnak. Tran Trung Thanh doktor, a Luc Yen Regionális Orvosi Központ igazgatója megerősítette: „Az adminisztratív reformot, az információs technológia alkalmazását, valamint az orvosi vizsgálati és kezelési folyamatok fejlesztését kulcsfontosságú feladatként azonosítottuk, és az utóbbi időben a szolgáltatási stílus innovációját mozdítottuk elő, a betegek elégedettségét tekintve mércének. A digitális átalakulás nemcsak az eljárások csökkentésében és az irányítási költségek megtakarításában segít, hanem az orvosi személyzet professzionalizmusát is növeli.”

Ezzel a világos iránymutatással a Luc Yen Regionális Orvosi Központ a következő célokat tűzte ki maga elé: a települések 100%-a telepítsen szoftvert az orvosi állomások kezelésére, összekapcsolja az egészségbiztosítási vizsgálati és kezelési adatokat; a lakosság 96%-a rendelkezzen elektronikus egészségügyi nyilvántartással; az elektronikus receptek 100%-a csatlakozzon az országos rendszerhez; a kórházi díjak több mint 50%-át készpénzmentesen fizetjék. Ugyanakkor folytassa a VNeID alkalmazáson keresztüli kísérleti elektronikus egészségügyi könyv bővítését, és növelje az online konzultációt a felsőbb szintű kórházakkal az új kezelési technikák alkalmazása érdekében.

A digitális átalakulás segített a Luc Yen Regionális Orvosi Központnak csökkenteni az adminisztratív eljárásokat, lerövidíteni a várakozási időket, valamint javítani a szakmai minőséget és a betegek elégedettségét. Minden technológiai lépés egyben humánusabb lépés is – közelebb hozva a felföldi embereket a modern, egyenlő és minőségi orvosi szolgáltatásokhoz.

Forrás: https://baolaocai.vn/so-hoa-gop-phan-dem-lai-su-hai-long-cua-nguoi-benh-post882866.html