Túlórázni, hogy az embereket szolgálhassák.

QTO - Egy hegyvidéki és hátrányos helyzetű területen, ahol az emberek korlátozottan férnek hozzá az információs technológiához, a Minh Hoa községben található Közigazgatási Szolgáltató Központ (PVHCC) munkatársai a kezdetektől fogva mindig arra törekedtek, hogy leküzdjék az infrastrukturális nehézségeket, és nagy felelősségtudattal fogadják és oldják meg a térség lakosainak és vállalkozásainak adminisztratív eljárásait.

Miután bevezették a kétszintű önkormányzati modellt, Dang Dinh Trung úr, aki a Minh Hoa község 8. számú lakócsoportjában lakik, gyakran látogatta a község Közszolgálati Központját, hogy különféle területekkel kapcsolatos ügyeket intézzen, például földügyekben és dokumentumhitelesítésben. Amikor ott voltunk, éppen az édesanyja ellátásának hitelesítési folyamatának eredményére várt.

Trung úr megosztotta: „A szabályozásoknak megfelelően, ennél a hitelesítési eljárásnál, miután a tisztviselő megkapta a kérelmet, csak másnap kapom meg az eredményeket. De a tisztviselők itt mindössze egy délelőtt alatt feldolgozták és visszaküldték az eredményeket. A korábbiakhoz képest az adminisztratív eljárások fogadásának és lebonyolításának folyamata most nagyon gyors és hatékony. Az embereknek nem kell sok különböző egységen keresztülmenniük az eljárások befejezéséhez.”

A Minh Hoa Közigazgatási Szolgáltató Központ munkatársai útmutatást nyújtanak a lakosoknak az online jelentkezések benyújtásában - Fotó: CH

A Minh Hoa Községi Közszolgálati Központban kezelt adminisztratív eljárások közül a földdel kapcsolatos ügyek a leggyakrabban érkezők, amelyek hosszú feldolgozási időt és több lépést igényelnek. Ez az a terület is, ahol a köztisztviselőkre a legnagyobb munkaterhelés nehezedik.

Dinh Duy Khanh, a Minh Hoa Községi Közszolgálati Központ földigazgatási, mezőgazdasági és környezetvédelmi kérelmek fogadására és feldolgozására szakosodott szakértő szerint: „A korlátozott tájékozottság és az a tény miatt, hogy sokan nem rendelkeznek okostelefonnal, a legtöbb ember, aki a központba jön közigazgatási eljárásokat lefolytatni, nem tudja önállóan online benyújtani a kérelmeket a Nemzeti Közszolgálati Portálon keresztül. Ezért a központ munkatársai fogadják és feldolgozzák a kérelmeket, valamint közvetlenül irányítják, támogatják és elvégzik ezt az emberek nevében annak biztosítása érdekében, hogy a folyamat zökkenőmentesen, gyorsan és hatékonyan menjen végbe. Az átvételi és feldolgozási folyamat minden bizonnyal több időt vesz igénybe, de ha nem tesszük meg, az emberek nem lesznek képesek maguk elvégezni. Egyes eljárások esetében, ha a helyszínen tudjuk feldolgozni és visszaküldeni a dokumentumokat, megpróbáljuk a lehető leggyorsabban feldolgozni azokat, hogy az embereknek ne kelljen többször visszajönniük.”

A statisztikák szerint 2025. július 1-jétől napjainkig a Minh Hoa Közszolgálati Központ 9000 kérelmből 8986-ot fogadott és dolgozott fel (ami közel 99,7%-ot jelent), amelyek több mint 85%-át online, közel 15%-át pedig személyesen nyújtották be. Figyelemre méltó, hogy ezen kérelmek 98,4%-a a tervezettnél korábban eredményt kapott.

A Minh Hoa Községi Közszolgálati Központ az egyik olyan egység, amely a tartományban a legtöbb kérelmet fogadja és dolgozza fel. Egy hegyvidéki területen, amely számos nehézséggel és infrastrukturális, valamint felszerelési hiányosságokkal küzd, a fent említett eredmények elérése az egység munkatársainak és tisztviselőinek hatalmas erőfeszítéseinek eredménye.

Cao Thi Thanh Thoa, a Minh Hoa Községi Közszolgálati Központ igazgatóhelyettese szerint a kétszintű önkormányzati modell bevezetése óta a központ hatalmas mennyiségű munkát és dokumentumot fogadott és dolgozott fel. Csúcsidőszakokban közel 80 dokumentumot kap az egység, különösen a közjegyzői hitelesítés területén, miközben a személyzetnek egyszerre több feladatot és felelősséget kell ellátnia. Ennek a túlterhelésnek a leküzdése és a polgárok hosszú várakozási idejének elkerülése érdekében a központ munkatársainak túlórázniuk kell a dokumentumok feldolgozása és annak biztosítása érdekében, hogy azok ne kerüljenek határidőn túli feldolgozásra.

DCH

Forrás: https://baoquangtri.vn/chinh-polit/202605/tang-ca-phuc-vu-nhan-dan-d332f45/