Növelni a promóciót, javítani a minőséget.

Báo Tuyên Quang•28/07/2023

[hirdetés_1]

A Hanoi Turisztikai Minisztérium csapata 2023 júniusában ellenőrizte egy szálláshely működését Son Tay városában.

Innovációval vonzd be az ügyfeleket.

A Covid-19 világjárvány hatásait követően a szálláshelyek voltak a legsúlyosabban érintett vállalkozások között. Sokuknak hosszabb időre be kellett zárnia a vendégek hiánya miatt, és el kellett bocsátaniuk alkalmazottaikat. Amikor a kormány 2022. március 15-én teljesen újraindította a turizmust, országszerte fokozódott a turizmus helyreállítására és fejlesztésére irányuló stratégia, Hanoi pedig az egyik turisztikai központtá vált, amely számos átfogó megoldásra összpontosított. A szálláshelyek fokozatosan újraindították működésüket.

Az idei turisztikai csúcsszezon, különösen a nemzetközi látogatók érkezésének időszaka (szeptembertől) üdvözlésére számos szálláshely készen áll arra, hogy új szolgáltatásokat kínáljon a turistáknak. Nguyen Thuy Bich Van, a Movenpick Hotel Hanoi (Ly Thuong Kiet utca, Hoan Kiem kerület) üzleti igazgatója elmondta, hogy a szálloda jelenleg korszerűsíti létesítményeit, és október elején nyitja meg kapuit, hogy fogadhassa a nemzetközi vendégeket. A szálloda befektet a kulináris szolgáltatásokba, a szórakoztató programokba és egy úszómedencébe a vendégek számára, miközben vonzó promóciós árakat is kínál.

Bui Xuan Dang, a Sheraton Hotel (Xuan Dieu utca, Tay Ho kerület) vezérigazgatója szerint a szálloda jelenleg számos külföldi partnerrel közösen kidolgozott marketingstratégiával rendelkezik a szobafoglalási szabályzatát és a szolgáltatás minőségét illetően. A szálloda kertjét, zöldterületét és szolgáltatásait gondosan tervezték, hogy zöld és kellemes élményt nyújtsanak a vendégeknek. Eközben a Grand K Hotel (Pham Van Bach utca, Cau Giay kerület) információi azt mutatják, hogy a vendégek igényei és szokásai megváltoztak a Covid-19 világjárvány után, ezért a szálloda környezetbarát anyagokat használ a szolgáltatásaiban.

Az Óvárosban, a nemzetközi turisták körében népszerű területen számos szálloda „újjáéledt” a Covid-19 világjárvány után. Dang Minh Thoi, a Boutique and Spa Hotel (Ma May utca, Hoan Kiem kerület) vezetője elmondta, hogy szállodája most erősíti az arculattervezést, és rugalmasabb foglalási szabályzatot kínál a különböző alkalmazásokon, hogy hatékonyabban kapcsolatba léphessen a turistákkal.

Hanoi külvárosában a szálláskeresés feltűnően élénk. Nyáron sok szálláshely hétvégén teljesen foglalt, mint például a Medi Thien Son, az Asean Resort (Ba Vi), a Lang Mit, a Glory Resort (Son Tay)... Jelenleg egyes szálláshelyek további élményszolgáltatásokat kínálnak a turistáknak, például gyógynövényes fürdőket, ásványi fürdőket, egészség- és wellness turizmust, vagy bizonyos látnivalók látogatásával kombinálják a hosszabb tartózkodás ösztönzése érdekében.

Szakszerű működésre van szükség.

A Hanoi Turisztikai Minisztérium adatai szerint 2023 júniusában Hanoiban 3756 turisztikai szálláshely működött 70 218 szobával; ebből 603 szálloda 1-5 csillagos besorolású volt 25 550 szobával, ami a város összes turisztikai szálláshelyének 16,1%-át és a szobák teljes számának 36,3%-át teszi ki. A szállodák átlagos kihasználtsága 2023 júniusában 65,9% volt, ami 23%-os növekedést jelent 2022 azonos időszakához képest. Amellett, hogy a létesítmények hatékonyan működnek és jelentős előrelépést tesznek a turisták hosszú távú tartózkodásra való vonzásában, számos más létesítménynek továbbra is hiányosságai vannak.

A Tűzmegelőzési, Tűzoltási és Mentési Rendőrség (Hanoi Városi Rendőrség) szerint számos szálláshely jelenleg tűzvédelmi tanúsítvány nélkül működik. Ez nem garantálja a turisták biztonságát.

A nehézségek és hiányosságok kezelése, valamint a szálláshelyek szolgáltatásainak minőségének javítása érdekében a Vietnami Szállodaszövetség elnöke, Do Hong Xoan azt javasolta, hogy a szálláshelyeknek olyan politikákat kell kidolgozniuk, amelyek visszavonzzák az emberi erőforrásokat, és képzéseket kell szervezniük a személyzet készségeinek és szakértelmének fejlesztése érdekében, különösen a kommunikáció, az útmutatás és a nemzetközi vendégek fogadása terén.

Dr. Pham Hong Long docens, a Hanoi Társadalomtudományi és Bölcsészettudományi Egyetem Turisztikai Tanszékének vezetője szerint a nemzetközi turisták utazási szokásai megváltoztak a múlthoz képest. A szálláshelyeknek az Ipar 4.0 alkalmazásokat és a digitális kommunikációt kell használniuk a promóció fellendítése érdekében, és olyan mechanizmusokkal kell rendelkezniük, amelyek megkönnyítik a vendégek számára a szobafoglalást online, távolról. Ezenkívül a turisták hosszabb tartózkodásának ösztönzése érdekében a szálláshelyeknek turisztikai térképeket kell készíteniük a közeli látnivalókról, hogy élménydúsabb tevékenységeket biztosítsanak a vendégeknek.

Dang Huong Giang, a Hanoi Turisztikai Minisztérium igazgatója szerint a minisztérium rendszeresen együttműködik az illetékes szervekkel, hogy ellenőrző csoportokat szervezzenek a szálláshelyek működésének felülvizsgálatára; és számos dokumentumot ad ki, amelyek előírják a szálláshelyek számára a tűzmegelőzésre és -ellenőrzésre, az élelmiszerbiztonságra és -higiéniára, valamint a betegségmegelőzésre vonatkozó előírások szigorú betartását. Ezenkívül a minisztérium arra kéri a turisztikai vállalkozásokat, hogy gyorsan fejlesszenek ki új termékeket és javítsák működési hatékonyságukat a turisták proaktív fogadása érdekében, különösen a nyári főszezonban és a szeptemberben kezdődő nemzetközi turisztikai csúcsszezonban.

[hirdetés_2]
Forráslink