Da Nang turisztikai versenyképességének növelése.

Ahelyett, hogy kizárólag a tájra vagy az árra hagyatkozna, a turisztikai ágazat az élményekért folytatott verseny felé tolódik el. Azzal a céllal, hogy magas színvonalú turisztikai központként pozicionálja magát, Da Nang a magával ragadó vásárlói érzelmeket jelölte meg a fenntartható fejlődés kulcsaként.

A szemináriumon részt vevő küldöttek. Fotó: DAC MANH

A május 27-én délelőtt megrendezett „Ügyfélélmény - Versenyelőny a Da Nang-i turizmus számára” című szemináriumon számos ötletet vitattak meg a Da Nang-i turizmus fejlesztésére.

A tapasztalati architektúra újrapozícionálása

Nguyen Thi Hoai An, a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium igazgatóhelyettese szerint a város turisztikai ágazata az utóbbi időben számos pozitív eredményt ért el. A turisztikai környezet egyre civilizáltabbá és biztonságosabbá válik; átfogóan beruháztak a szálláshelyrendszerbe; és megerősödött a digitális átalakulás. Ezzel egyidejűleg a város olyan nagyszabású rendezvényeket szervezett és fog szervezni, mint például: a 2026-os Da Nang-i Gasztrotúra, az Ázsiai Filmfesztivál, az Enjoy Da Nang Fesztivál, a VnExpress Maraton 2026 és a 2026-os Da Nang-i Nemzetközi Tűzijátékfesztivál (DIFF).

A pozitív eredmények ellenére a globális turisztikai piac egyre szigorúbbak. Míg a múltban a természeti erőforrások vagy a megfizethetőség voltak a fő versenyelőnyök, a jelenlegi kontextusban az élmény minősége az a fő tényező, amely meghatározza, hogy a turisták visszatérni akarnak-e.

Nguyen Thi Hoai An, a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium igazgatóhelyettese nyitotta meg a szemináriumot. Fotó: DAC MANH

A szemináriumon a szakértők egyhangúlag egyetértettek abban, hogy a turisták viselkedése és igényei gyorsan változnak. A mai turisták nem egyszerűen egy pihenőhelyet keresnek, hanem szeretnék megtapasztalni a helyi kultúra mélységét, személyre szabott szolgáltatásokat élvezni és maradandó emlékeket szerezni.

Nguyen Duong szakértő, a VPERIA Company alapítója szerint a turisztikai vállalkozásoknak a vásárlók helyzetébe kell képzelniük magukat a termékek tervezése során. A fenntartható vonzerő megteremtéséhez a célpontoknak egyértelmű pozicionálásra és egy olyan „élményarchitektúra” kidolgozására van szükségük, amely szorosan illeszkedik ehhez a pozicionáláshoz. A turista útjának minden lépése, az információk keresésétől és a szolgáltatások foglalásától az utazás végéig – az úgynevezett „érintkezési pontok” – aprólékos figyelmet igényel. „A turistákat nem csak a gyönyörű táj, hanem a tisztelet és a mély megértés érzése készteti a visszatérésre” – osztotta meg Duong úr.

A technológia és az emberek ereje.

Nguyen Duc Quynh, a Da Nang Szállodaszövetség elnöke a piaci változásokkal kapcsolatos nézeteit megosztva megjegyezte, hogy a digitális média robbanásszerű térnyerése minden turisztikai viselkedést megváltoztat. Jelenleg a turisták akár 72%-a is telefonján keres szállodát. A TikTok megelőzte a Google-t, és a Z generáció körében a legnépszerűbb keresőmotorrá vált. Továbbá a fogyasztók akár 92%-a is az ügyfelek által generált tartalomban bízik a márkázott hirdetések helyett.

A nemrégiben az East Sea Parkban megrendezett Da Nang Food Tour 2026 nagy benyomást keltett és rengeteg turistát vonzott. Fotó: DAC MANH

Az ügyfelek utazásainak keresési, foglalási és beszámolóinak módja teljesen megváltozott. Ha a vállalkozások nem időben újítanak, biztosan lemaradnak. Az ügyfélélmény javítása érdekében a Da Nang Szállodaszövetség a digitális marketing fellendítését és az online szolgáltatások minőségének javítását javasolja. A jövőben a szállodaipar virtuális asszisztensek használatát fogja bevezetni, mesterséges intelligencia adatelemzéssel személyre szabja az élményeket, és prémium termékekbe csomagolja a kulturális élményeket.

Miközben hangsúlyozta a technológia szerepét, Quynh úr megerősítette, hogy az emberi tényező mindig központi szerepet játszik. A technológia nem helyettesítheti a recepciósok ragyogó mosolyát vagy a helyiek meleg üdvözletét. A Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium képviselője ígéretet tett a kommunikációs készségek és a civilizált viselkedés fejlesztésére irányuló képzések folytatására, Da Nang biztonságos és professzionális úti céljává építve.

Forrás: https://baodanang.vn/tang-suc-canh-tranh-cho-du-lich-da-nang-3338360.html