Az áramfogyasztók több mint 50%-a telepítette az EVNHCMC ügyfélszolgálati alkalmazást.
Minden alkalommal, amikor Nguyen Mai Lien asszony (72 éves, Ho Si Minh-városban, Thu Duc Cityben lakik) megkapja a villanyszámla-értesítést, megnyitja a részletes villanyszámla-kivonatot, hogy ellenőrizze, vajon gyermekei és unokái több áramot fogyasztottak-e ebben a hónapban, mint korábban. Szeptemberben, miközben lánya hangosan panaszkodott az előző hónaphoz képest sokkal magasabb villanyszámla miatt, Lien asszony nyugodtan leült és megvizsgálta a részletes villanyszámla-kivonatot az EVNHCMC CSKH alkalmazásban. Aztán morgolódott: „Nem látta, hogy a számlázási időszak több mint 3 hétig tart? Ahelyett, hogy augusztus 7-én rögzítették volna, augusztus 31-én rögzítették. Nem olvasta az újságot? Nem tudott a mérőóra-leolvasás dátumának változásáról? Csak ebben a hónapban van, de a következő hónapban megint a hónap végén lesz. Csak berohannak anélkül, hogy bármilyen kutatást végeznének. Az egyetlen dolog, amiben jók, az az, hogy elfelejtik lekapcsolni a villanyt.” Miközben a lányára morgolódott, bement a lánya szobájába, és kikapcsolta a bekapcsolt, de felügyelet nélkül hagyott tévét.
Egy olyan nyugdíjas tanárnő számára, mint Nguyen Mai Lien asszony, az okostelefonok jártas használata, a villanyszámlák nyomon követésére szolgáló alkalmazások telepítése és az online vásárlás az e-kereskedelmi alkalmazásokon keresztül nem újdonság. Ez egyben az áramszektor digitális átalakulási erőfeszítéseinek egyik sikere is, amely minden otthon és minden polgár számára kényelmet biztosít, kortól függetlenül. „Ezt egy »okos« alkalmazáshoz hasonlítom. »Megérti«, mit akarsz; megtalálod a szükséges információkat. Nagyon világos; csak időt kell szánnod a megnyitására és egy kis ránézésre, és rengeteg szükséges információt találsz, az e-mail címektől és a forródrót-számoktól kezdve, az egyes szinteken az áramárak kiszámításának módján át egészen a napi kilowattóra-fogyasztás részleteiig, így tudod, hogyan takaríthatsz meg pénzt...” – osztotta meg Lien asszony.
Ahelyett, hogy az előző évekhez hasonlóan időt és energiát kellene fordítani az oda-vissza utazásra, most több mint 2,7 millió áramfogyasztó veszi igénybe a szolgáltatást. Manapság az EVNHCMC- vel mindössze egy internetkapcsolattal rendelkező okostelefonra van szükség az összes villamos energiával kapcsolatos kérés és eljárás online lebonyolításához.
A Ho Si Minh-városi Energiavállalat a digitális átalakulás egyik vezető vállalata.
Az EVNHCMC képviselője a Thanh Nien újságnak nyilatkozva kijelentette, hogy az EVNHCMC 2015 óta fejleszt egy ügyfélszolgálati alkalmazást és segédprogramot (EVNHCMC Ügyfélszolgálati Alkalmazás), valamint hatékony távmérő rendszert telepít. A cél az, hogy az ügyfelek számára a leggyorsabb és legkényelmesebb szolgáltatást nyújtsák új szolgáltatások kínálásával és az áramfogyasztásuk nyomon követésének lehetővé tételével. Ezzel egyidejűleg az ügyfelek bármikor, bárhol nyomon követhetik az áramszolgáltatások minőségét az EVNHCMC Ügyfélszolgálati alkalmazásán és weboldalán keresztül. Azóta az alkalmazást egyszer frissítették, és jelenleg több mint 1 millió felhasználója van, ami az ügyfélkör közel 50%-át teszi ki.
Telepítsd az alkalmazást a házhozszállításért.
„A távmérő rendszer nemcsak távolról gyűjti a villamosenergia-értékeket az ügyfelek villanyszámláinak kiszámításához, hanem további információkat is nyújt a villamosenergia-fogyasztásukkal kapcsolatban. Például figyelmezteti az ügyfeleket a villamosenergia-fogyasztás szokatlan növekedésére/csökkenésére, és figyelmeztet az olyan üzemi paraméterekre, mint az áramerősség, a feszültség és a teljesítménytényező. Ezeket a riasztásokat automatikusan elküldi az ügyfeleknek az EVNHCMC CSKH alkalmazáson, a Zalo-n, e-mailben stb. keresztül. Innen az ügyfelek proaktívan rugalmas, hatékony és gazdaságosabb villamosenergia-felhasználási terveket dolgozhatnak ki, hozzájárulva a környezetvédelemhez és csökkentve családjuk és a társadalom gazdasági költségeit.”
Az EVNHCMC képviselői szerint az ügyfelek mostantól bármikor, bárhol, a nap 24 órájában, a hét minden napján hozzáférhetnek minden villamosenergia-szolgáltatáshoz. Minden információ az elektromos árammal kapcsolatban, beleértve a mérőóra-leolvasási ütemterveket, az áramellátási ütemterveket, a kérelmek benyújtását, valamint az olyan villamosenergia-szolgáltatások állapotának nyomon követését, mint az új villamosenergia-vásárlási szerződések; a szerződésmódosítások/kiegészítések; a szerződések megújítása/megszűnése; az ideiglenes áramkimaradások; a mérőberendezések ellenőrzése és tesztelése; valamint az áramfogyasztás nyomon követése, mind online elérhető.
„Ho Si Minh-város áramfogyasztóinak túlnyomó többsége különösen elégedett az EVNHCMC CSKH alkalmazás havi áramfogyasztásának nyomon követésére szolgáló funkcióval, valamint az áramfogyasztási küszöbérték-riasztási funkcióval, amely lehetővé teszi számukra, hogy proaktívan szabályozzák és módosítsák áramfogyasztásukat a mindennapi biztonságos és gazdaságos használat érdekében” – hangsúlyozta az EVNHCMC képviselője.
A dedikált alállomásokon keresztül nagy áramfogyasztással rendelkező ügyfelek számára az EVNHCMC 30 percenként napi áramfogyasztási diagramokat, teljesítménydiagramokat, áramdiagramokat, teljesítménytényező-diagramokat stb. is biztosít, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy közel valós időben, távolról figyelhessék az energiarendszert. Ezen információk biztosítása elengedhetetlen az adatok termelésben és üzleti műveletekben való felhasználásához. Ezenkívül az EVNHCMC CSKH alkalmazásán keresztül az áramfogyasztók gyorsan értesítéseket kaphatnak az energiarendszerben bekövetkező rendellenes helyzetekről, hogy együttműködhessenek az energiaszektorral az időben történő ellenőrzés és kezelés érdekében, minimalizálva az áramkimaradásokat, biztosítva a stabil, folyamatos és biztonságos áramellátást, valamint javítva az áramellátás megbízhatóságát.
„A város villamosenergia-ágazata az elkövetkező időszakban folyamatosan fejleszti és bővíti a rendszert, hogy megkönnyítse a felhasználók számára a használatot. Például javítani fogja a szolgáltatások válaszidejét, nyomon követheti az áramszerelő szakemberek útvonalát, ingyenes hívásokat kezdeményezhet az alkalmazáson keresztül… Különösen fontos lesz a fejlett konzultációs támogatás biztosítása és az ügyfelek számára, hogy az alkalmazáson keresztül válasszanak tanácsadót” – hangsúlyozta Phan Hoang San, az EVNHCMC Ügyfélszolgálati Központjának igazgatója.
UTASÍTÁSOK AZ EVNHCMC ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ALKALMAZÁS MOBILESZKÖZÖKRE TÖLTÉSÉHEZ
1. lépés: Keresd a „CSKH EVNHCMC” kulcsszót az AppStore-ban iOS-en, vagy az „EVNHCMC CSKH” kulcsszót a CH Playen Androidon.
- Vagy látogassa meg a linket:
- Vagy olvassa be a QR-kódot.
2. lépés: Koppintson a „Telepítés” gombra az alkalmazás telepítésének megkezdéséhez.
3. lépés: Lépjen az „EVNHCMC” menüpontra , és válassza a „PE kód összekapcsolása most” lehetőséget.
4. lépés: Adja meg a 13 karakteres ügyfélkódot, majd kattintson az „ Adatok ellenőrzése ” gombra.
5. lépés: Miután rákattintott az „ Adatok ellenőrzése ” gombra , ha az ügyfélkód helyes, válassza a „ Kapcsolat létrehozása ezzel a PE kóddal ” lehetőséget.
6. lépés: A csatolási folyamat befejezéséhez kattintson a „ Befejezés ” gombra.
[hirdetés_2]
Forráslink
Hozzászólás (0)