Thai Nguyen felemelkedik az új korszakban 3. rész: Modern, átlátható és szolgáltatásorientált közigazgatás kiépítése

A Thai Nguyen szinkronikus és kreatív megközelítésével megerősítette pozícióját a közigazgatási reform terén vezető települések között. Az eredmények nemcsak az időben benyújtott kérelmek számában tükröződnek, hanem az átláthatóságban, a felelősségvállalásban és abban a szellemben is, hogy az embereket és a vállalkozásokat helyezik a szolgálat középpontjába.

A közigazgatási reformindex továbbra is az élcsoportban van

A környék számos településén és kerületében rutinná vált az „egyablakos” és „egyablakos” modellek alkalmazása. Ahelyett, hogy sokszor oda-vissza kellene menniük, az embereknek most már csak egy pontra kell menniük az eredmények fogadásához és megszerzéséhez, így időt és költségeket takarítanak meg, miközben biztosítják az átláthatóságot.

Sok település kreatív módszereket is bevezetett, különös tekintettel a megfelelő személyzet biztosítására, valamint az ifjúsági szakszervezeti tagok és a közösségi digitális technológiai csoportok szerepének előmozdítására az online közszolgáltatások használatának támogatásában. Egyes helyeken a dokumentumok fogadásának és feldolgozásának tevékenységeit akár ünnepnapokon is megszervezik, ami a helyi hatóságok felelősségtudatát és odafigyelését mutatja. Ezek a konkrét intézkedések teremtettek elégedettséget és bizalmat az emberek körében.

A Phan Dinh Phung kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ munkatársai mindig lelkesen és figyelmesen szolgálják a polgárokat. Fotó: D. Thuong

Thai Nguyen tartomány továbbra is fenntartja a tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központot Phan Dinh Phung kerületben, és egy újabb létesítményt nyit Duc Xuan kerületben, 14 osztály, fióktelep, 2 vertikális ügynökség és az Áramszolgáltató Vállalat részvételével; egyedül a Duc Xuanban 9 egység vesz közvetlenül részt a munkában. Községi szinten az egységek 100%-a létrehozott központtal rendelkezik, örökölte a létesítményeket az „egyablakos” osztálytól, teljesen felszerelt személyzettel és felszereléssel rendelkezik, biztosítva az adminisztratív eljárások eredményeinek fogadását és visszaszolgáltatását az új módszer szerint.

Sok központban a naponta beérkező kérelmek száma meglehetősen magas, de az ésszerű elosztásnak és a szoros koordinációnak köszönhetően a kérelmek többségét időben megoldják. A szükséges információk nyilvánosak és átláthatóak, a segélyvonal hatékonyan működik, kedvező feltételeket teremtve az embereknek a reflexióhoz és a javaslatok megtételéhez. Ami még ennél is fontosabb, a professzionális és felelősségteljes szolgáltatói hozzáállás, amely a polgárok és a szervezetek elégedettségét tekinti a közszolgáltatás minőségének mércéjének.

Nguyen Thi Mai asszony, a Diem Thuy község lakója elmondta: „A múltban gyakran kellett oda-vissza mennem a papírmunka miatt. Most csak az „egyablakos” részlegre kell mennem, hogy részletes utasításokat kapjak, és a dokumentumokat időben vissza is küldjék. Úgy érzem, hogy az adminisztratív eljárások most sokkal egyszerűbbek és átláthatóbbak.”

Tran Van Luc úr, egy Phan Dinh Phung kerületben található vállalkozás tulajdonosa elmondta: „Kisvállalkozást vezetek, és rendszeresen intézek üzleti bejegyzési és adózási eljárásokat. A gyors feldolgozás és az online, otthonról történő benyújtás lehetősége sok időt és utazási költséget takarított meg.”

A Van Xuan Ward Ifjúsági Unió támogatja és útmutatást ad az embereknek az adminisztratív eljárásokban.
Fotó: D. V. Thuong

Júliusban a tartomány időben történő iratkezelési aránya elérte a 96,96%-ot; augusztusban pedig a 96,61%-ot. Figyelemre méltó, hogy az online fogadott iratok száma az összes irat 86,6%-át tette ki. Ez egyértelműen mutatja a közigazgatási ügynökségek munkamódszereinek változását, amely a digitális átalakulás követelményével függ össze.

Mérd fel az emberek és az üzleti elégedettséget

Ez az eredmény tükröződik az országos mutatókban is: 2024-ben Thai Nguyen közigazgatási reformindexe (PAR Index) elérte a 91,47%-ot, amivel a 63 tartomány és város közül az 5. helyen állt; az igazgatási szolgáltatásokkal kapcsolatos elégedettségi index (SIPAS) elérte a 90,23%-ot, amivel országosan a 2. helyen állt. Ezek a számok megerősítik a reform hatékonyságát, miközben a lakosság és a szervezetek növekvő elégedettségét is bizonyítják a tartomány közigazgatási szolgáltatásainak minőségével.

A tartományi vezetők megerősítették, hogy a közigazgatási reform nemcsak rendszeres feladat, hanem stratégiai áttörés is. A tartomány elhatározta, hogy az emberek és a vállalkozások elégedettségét mércéül használja; ugyanakkor a digitális átalakulást a modern kormányzat felépítésének és a fejlődés megteremtésének pillérének tekinti.

Az elért eredmények mellett a Thai Nguyenben végrehajtott közigazgatási reform végrehajtásának még mindig vannak olyan pontjai, amelyeket le kell küzdeni, például: a lejárt határidős bejegyzések problémája továbbra is fennáll; az online eredmények fogadásának és visszaküldésének aránya nem egységes a települések között; az adatok Nemzeti Közszolgálati Portálhoz való csatlakoztatása és integrációja továbbra is lassú, ami számos összetevő mutatót érint.

2025. augusztus 20-án a Tartományi Népi Bizottság kiadta a 2043/UBND-NC számú hivatalos közleményt, amelyben felszólította a minisztériumokat, fiókhivatalokat és helységeket, hogy komolyan vizsgálják felül és egyszerűsítsék eljárásaikat, különösen a termelés és az üzleti élet területén; alaposan vegyék figyelembe a polgárok és szervezetek visszajelzéseinek és ajánlásainak határidőre vagy a határidő előtti fogadását és kezelését. Késés vagy felelősség hiánya esetén azokat felülvizsgálják és szigorúan kezelik.

Pham Hoang Son, a Tartományi Népi Bizottság elnöke szerint szigorítani kell a fegyelmet és a közigazgatási rendet. A tartomány eltökélt abban, hogy ne engedje meg a korrupciót és a szervezeteket és a polgárokat érő kellemetlenségeket. A közszolgálati kultúra kiépítése és a példaértékű felelősségvállalás előmozdítása alapvető megoldások az emberek bizalmának erősítésére.

A Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központban az emberek intézik az adminisztratív eljárásokat.
Fotó: D.V. Thuong

Thai Nguyen tartomány a digitális átalakulást a közigazgatási reform „gerincének” tekinti. A 2024. november 27-i 222/KH-UBND számú terv szerint a cél az, hogy 2025 végére a közszolgálati nyilvántartások legalább 80%-át online dolgozzák fel, ami 10%-kal magasabb a kormány által kitűzött célértéknél. Ezzel párhuzamosan a tartomány a digitális adattárházak fejlesztésére, a fizetések és az elektronikus aláírások integrálására, a C-Thai Nguyen közművek és a 24/7-es ügyfélszolgálati forródrótok biztosítására összpontosít, maximális kényelmet teremtve az emberek és a vállalkozások számára.

2025 júliusára Thai Nguyen befejezte a tartományi szintű közigazgatási szolgáltató központok és a községi szintű közigazgatási egységek 100%-ának felállítását. A működés első 10 napjában a központok több ezer iratot fogadtak és dolgoztak fel, gyakorlatilag időben. Ezzel párhuzamosan az adminisztratív apparátust is jelentősen korszerűsítették: a tartományi ügynökségek számát 50%-kal, a községi népi bizottságok számát 67%-kal csökkentették, és az ütemtervnek megfelelően korszerűsítették a bérszámfejtést.

A mély integráció és a társadalmi-gazdasági fejlődés iránti növekvő igények összefüggésében a közigazgatási reform továbbra is az egyik legfontosabb feladat. Politikai elszántsággal, szoros irányítással és a teljes politikai rendszer konszenzusával Thai Nguyen szilárd alapokkal rendelkezik ahhoz, hogy az ország csúcsára emelkedjen, és egy kreatív, becsületes, aktív és az embereket szolgáló kormányzat felépítésének fénypontjává váljon.

Forrás: https://daibieunhandan.vn/thai-nguyen-vuon-minh-trong-ky-nguyen-moi-bai-3-kien-tao-nen-hanh-chinh-phuc-vu-hien-dai-minh-bach-10389084.html