Emberi erőforrások generálása AI-First genetikai kóddal

Ahogy a mesterséges intelligencia fokozatosan számos vállalkozás „genetikai kódjává” válik, a jövő generációs emberi erőforrásait fel kell vértezni egy mesterséges intelligencia-központú gondolkodásmóddal – a mesterséges intelligencia megértésének, együttműködésének és a mesterséges intelligenciával való alkotásnak a gondolkodásmódjával, hogy mássá váljunk.

A mesterséges intelligencia boldog munkavállalói élményt teremt

Minden évben, az általános egészségügyi ellenőrzések szezonjában azFPT HR-csapata a nap 24 órájában, a hét minden napján készenlétben áll. Országszerte több tízezer alkalmazottnak kell mintavételre és általános ellenőrzésre időpontot egyeztetnie; az Excel-táblázatok tele vannak adatokkal, naponta több ezer e-maillel és válasszal, amelyekben a beosztás módosítását kérik.

2025-ben ez a „rémálom” megoldódott, amikor a HR újratervezte a teljes folyamatot, így a Maya – az FPT által fejlesztett virtuális HR asszisztens – részt vehetett számos lépés automatizálásában. A Maya a HR nevében több mint 20 000 emlékeztető üzenetet küldött, válaszolt a kérdésekre és összeállította a visszajelzéseket mindössze néhány óra alatt, így a HR a magasabb értékű tevékenységekre koncentrálhatott: a munkavállalói élmény meghallgatására és javítására.

A vállalat belső életében a Maya havonta több mint 50 000 támogatási kérést kezel 13 000 alkalmazotttól, a szabadságregisztrációtól a tárgyalótermek foglalásáig. A Maya mögött egy mesterséges intelligencia által vezérelt ügynökplatform áll, amely egy több tízezer alkalmazottat tartalmazó hatalmas adattárházon alapul, és segíti a rendszert a kontextus megértésében és a rugalmas reagálásban.

Eközben a termelési szektorban az FPT mérnökei rendelkeznek a „mesterséges intelligencia által támogatott fordítási asszisztenssel”, a SkyTrans-szal, amely segít lebontani a nyelvi akadályokat a globális munkakörnyezetben. A SkyTrans kevesebb mint egy perc alatt képes lefordítani egymillió karaktert, több mint 100 nyelvet és 20 formátumot támogat, és testreszabhatja a hangnemet, segítve a határokon átnyúló megbeszélések zökkenőmentes lebonyolítását. 10 hónappal a bevezetés után a SkyTrans mára meghaladta a 8000 felhasználót, 1,1 milliárd karaktert dolgozott fel, és 16 milliárd VND-t takarított meg az egység a fordítási költségeken.

Ez csupán kettő a több mint 1000 mesterséges intelligencia alapú ügynök közül, amelyeket az FPT az emberi kapacitás fokozására és a boldogság megteremtésére fejlesztett ki minden művelet, tanulás és innováció során. A „Gondolkodj nagyban – Kezdd okosan – Fejleszd gyorsan” filozófiája szerint minden mesterséges intelligencia alapú ügynököt az FPT 6-8 héten keresztül tesztel, és csak akkor bővíti ki, ha egyértelműen hatékonynak bizonyul.

„Amikor a mesterséges intelligencia az üzleti élet minden területére belép, a legnagyobb kihívás az adat. Ahhoz, hogy a mesterséges intelligencia okos legyen, az adatoknak megbízhatónak kell lenniük. De ami a legfontosabb, az AI-első gondolkodásmódnak minden egyes ember DNS-évé kell válnia, a mérnököktől a vezetőkig” – mondta Dao Duy Cuong, az FPT Corporation digitális transzformációért és az FPT Software technológiájáért felelős igazgatója.

Ez a rugalmasság segíti az FPT-t abban, hogy a gyakorlatias eszközök fejlesztésére összpontosítson, és fenntartsa az innováció állandó és hatékony ütemét. „Minden FPT AI ügynök egy lépés előre a mesterséges intelligencia számára, hogy társává váljon a mindennapi műveletekben” – hangsúlyozta Nguyen Quoc Dong, az FPT Corporation FPT Software termelési igazgatója.

Növelje kiemelkedő értékét ügyfelei számára mesterséges intelligencia segítségével

Globális szinten az AI-First szellemiség minden projekt vezérelvévé válik, és az FPT értéket képvisel az ügyfelek számára. Az FPT nemcsak „alkalmazza a mesterséges intelligenciát” minden termékben, hanem működési platformmá alakítja a mesterséges intelligenciát, hogy segítse a vállalkozásokat a digitalizáció útján való továbblépésben.

Japánban az FPT több mint 10 éve kíséri az Itochu Corporationt – az ország vezető, több iparágat lefedő vállalatát – a digitális átalakulás útján, az SAP-tól a fejlett mesterséges intelligencia alkalmazásokig. Az Itochu mindössze 2 hónap alatt sikeresen telepített egy, az IvyChat-ből fejlesztett generatív mesterséges intelligencia platformot – egy olyan megoldást, amely nagyméretű, több ágensből álló nyelvi modelleket alkalmaz, támogatja az adatelemzést, a többnyelvű fordítást és a határokon átnyúló munkacsoportok összekapcsolását. Egy év elteltével a megoldást 65 országban bővítették az Itochu fióktelepeire, és továbbra is alkalmazzák a pénzügy, a biztosítás és a gyártás számos területén az Egyesült Államokban, Japánban és Európában.

A biztosítási szektorban az FPT kifejlesztette az AI Agent Digital Platformot (AIDP), egy olyan platformot, amely egyetlen alkalmazásban egyesíti az összes műveletet, és jelenleg több mint 15 000 ügynököt szolgál ki két vezető biztosítótársaságnál Ázsia- Csendes-óceán térségében. A két vállalat egyik képviselője elmondta, hogy az AIDP segít a tanácsadó csapatnak 10%-kal növelni a termelékenységet, 25%-kal a havonta küldött árajánlatok számát, és jelentősen javult az ügyfél-elégedettségi szint. Ezekkel az áttörést jelentő eredményekkel az AIDP elnyerte a Sao Khue 2025 díjat, és számos nemzetközi piacra terjeszkedik.

Az AIDP számos hazai és nemzetközi díjat nyert, mint például a Sao Khue, AI+ Power, Globee, Stevie,...

Az évek során az FPT befektetett egy átfogó mesterséges intelligencia alapú humánerőforrás-ökoszisztéma kiépítésébe, ötvözve a belső képzéseket, a nemzetközi együttműködést és a vezető szakértők vonzását. A „gondolkodni mesterséges intelligenciával – csinálni mesterséges intelligenciával” szellemiségét olyan innovációs programok is táplálják, mint az AI Hackathon, a Bird Tank vagy az iKhien. Az FPT átlagosan évente akár 3000 kezdeményezést is regisztrál, amelyek 20%-a közvetlenül a mesterséges intelligenciához kapcsolódik.

„2025-re célunk, hogy a külföldi piacokon dolgozó informatikai szolgáltató személyzetünk 80-100%-a jártas legyen a mesterséges intelligencia használatában a mindennapi munkája során a hatékonyság és a kimeneti minőség javítása érdekében. Közülük a mérnökök körülbelül 20%-a MI-alkalmazásmérnökké válik – ők lesznek az úttörők a hasznos MI-megoldások építésében és bevezetésében az ügyfelek számára” – mondta Vu Tien Dat, az FPT Corporation FPT Software HR-igazgatója.

A közeljövőben minden FPT-s személyre szabott „mesterséges intelligencia asszisztenssel” fog rendelkezni, aki elkíséri őt a mindennapi munkájában, és együtt ötvözi erősségeiket. Így ötvözi az FPT az emberi átalakulást a digitális átalakulással – ahol a mesterséges intelligencia nem helyettesíti, hanem fejleszti az embereket.

Forrás: https://baophapluat.vn/the-he-nhan-su-mang-ma-gen-ai-first.html