A mesterséges intelligencia boldog élményt teremt az alkalmazottak számára.
Minden évben, az általános egészségügyi szűrővizsgálatok szezonjában azFPT HR-csapata a nap 24 órájában, a hét minden napján készenlétben áll. Országszerte több tízezer alkalmazottnak kell időpontot egyeztetnie szűrővizsgálatokra és vizsgálatokra; az Excel-táblázatok tele vannak adatokkal, és naponta több ezer e-mail és átütemezési kérelem érkezik.
2025-ben ez a „rémálom” megoldódott, amikor a HR újratervezte a teljes folyamatát, lehetővé téve a Maya – az FPT által fejlesztett virtuális HR-asszisztens – számára, hogy számos szakaszt automatizáljon. A Maya a HR nevében több mint 20 000 emlékeztető üzenetet küldött, kérdésekre válaszolt és visszajelzéseket állított össze mindössze néhány óra alatt, így a HR a magasabb értékű tevékenységekre koncentrálhatott: a munkavállalói élmény meghallgatására és javítására.
A vállalaton belül a Maya havonta több mint 50 000 támogatási kérés feldolgozásában segít, 13 000 alkalmazotttól, a szabadságkérelmektől kezdve a tárgyalóterem-foglalásokig. A Maya mögött egy mesterséges intelligencia alapú ügynökplatform áll, amely több tízezer alkalmazott adatait tartalmazó hatalmas adathalmazon alapul, lehetővé téve a rendszer számára a kontextus megértését és a rugalmas reagálást.
Eközben a gyártási szektorban az FPT mérnökei a SkyTrans-szal, egy „mesterséges intelligencia alapú fordítási asszisztenssel” rendelkeznek, amely segít áthidalni a nyelvi akadályokat a globális munkakörnyezetben. A SkyTrans kevesebb mint egy perc alatt képes lefordítani egymillió karaktert, több mint 100 nyelvet és 20 formátumot támogat, és lehetővé teszi a testreszabható hangalámondást, lehetővé téve a zökkenőmentes, határokon átnyúló találkozókat. Az indulás óta eltelt 10 hónapban a SkyTrans meghaladta a 8000 felhasználót, 1,1 milliárd karaktert dolgozott fel, és a vállalat 16 milliárd VND-t takarított meg fordítási költségeken.
Ez csupán kettő a több mint 1000 mesterséges intelligencia alapú ügynök közül, amelyeket az FPT az emberi képességek fejlesztésére és a boldogság megteremtésére fejlesztett ki minden működési, tanulási és kreatív tevékenységben. A „Gondolkodj nagyban – Kezdj okosan – Fejlessz gyorsan” filozófiája szerint minden mesterséges intelligencia alapú ügynököt az FPT 6-8 héten keresztül tesztel, és csak akkor bővíti ki, ha egyértelmű hatékonyságot mutat.
„Amikor a mesterséges intelligencia az üzleti élet minden szegletébe behatol, a legnagyobb kihívást az adat jelenti. Ahhoz, hogy a mesterséges intelligencia intelligens legyen, az adatoknak megbízhatóaknak kell lenniük. De ami a legfontosabb, a mesterséges intelligencia által vezérelt gondolkodásmódnak minden egyes ember DNS-évé kell válnia, a mérnököktől a vezetőkig” – osztotta meg Dao Duy Cuong, az FPT Software digitális transzformációért és technológiáért felelős igazgatója, FPT Group.
Ez a rugalmasság lehetővé teszi az FPT számára, hogy a gyakorlati eszközök fejlesztésére összpontosítson, fenntartva a folyamatos és hatékony innovációs ütemet. „Minden FPT AI ügynök egy lépés előre abban, hogy a mesterséges intelligencia a mindennapi üzleti műveletek társává váljon” – hangsúlyozta Nguyen Quoc Dong, az FPT Software termelési igazgatója, FPT Group.
Kivételes értéket nyújtunk ügyfeleinknek mesterséges intelligencia segítségével.
Globális szinten az AI-First szellemiség vált az összes FPT projekt és az általuk az ügyfeleknek nyújtott érték vezérelvévé. Az FPT az egyes termékekre való egyszerű „mesterséges intelligencia alkalmazásán” túl operatív platformmá alakította a mesterséges intelligenciát, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy továbblépjenek digitális átalakulásuk útján.
Japánban az FPT több mint 10 éve működik együtt az Itochu Corporationnel – az ország vezető diverzifikált vállalatával – a digitális átalakulás során, az SAP-tól a fejlett mesterséges intelligencia alkalmazásokig. Az Itochu mindössze két hónap alatt sikeresen telepített egy, az IvyChat-ből fejlesztett mesterséges intelligencia platformot – egy többügynökös, nagynyelvi modellalkalmazás-megoldást, amely támogatja az adatelemzést, a többnyelvű fordítást és a határokon átnyúló csapatkapcsolatot. Egy év elteltével a megoldás kiterjesztette alkalmazását az Itochu 65 országbeli fióktelepeire, és továbbra is számos ágazatban, többek között a pénzügyben, a biztosításban és a gyártásban folytatta a telepítést az Egyesült Államokban, Japánban és Európában.
A biztosítási szektorban az FPT kifejlesztette az AI Agent Digital Platformot (AIDP), egy olyan platformot, amely egyetlen alkalmazásban egyesíti az összes üzleti műveletet, és jelenleg több mint 15 000 ügynököt szolgál ki két vezető biztosítási csoportnál az ázsiai- csendes-óceáni térségben. A két csoport egyikének képviselői elmondták, hogy az AIDP segít tanácsadó csapataiknak 10%-kal növelni a termelékenységet, 25%-kal a havonta kiküldött árajánlatok számát, és jelentősen javítja az ügyfél-elégedettséget. Ezekkel az úttörő eredményekkel az AIDP 2025-ben Sao Khue-díjjal tüntették ki, és számos nemzetközi piacra terjeszkedik.
Az évek során az FPT befektetett egy átfogó mesterséges intelligencia alapú humánerőforrás-ökoszisztéma kiépítésébe, ötvözve a belső képzéseket, a nemzetközi együttműködést és a vezető szakértők vonzását. A „gondolkodni mesterséges intelligenciával – csinálni mesterséges intelligenciával” szellemiségét olyan innovációs programok is erősítik, mint az AI Hackathon, a Bird Tank és az iKhiến. Az FPT átlagosan évente akár 3000 kezdeményezést is regisztrál, amelyek 20%-a közvetlenül a mesterséges intelligenciához kapcsolódik.
„2025-re célunk, hogy a tengerentúli piacokon dolgozó informatikai szolgáltatási személyzetünk 80–100%-a jártas legyen a mesterséges intelligencia használatában a mindennapi munkája során a hatékonyság és a kimeneti minőség javítása érdekében. Közülük a mérnökök körülbelül 20%-a MI-alkalmazásmérnökké válik – úttörő erővé a hasznos MI-megoldások építésében és bevezetésében az ügyfelek számára” – osztotta meg Vu Tien Dat, az FPT Software humánerőforrás-igazgatója, FPT Group.
A közeljövőben minden FPT alkalmazott személyre szabott „mesterséges intelligencia asszisztenssel” fog rendelkezni, amely segíti őket a mindennapi munkában, és szinergiába hozza az erősségeiket. Így hangolja össze az FPT az emberi átalakulást a digitális átalakulással – ahol a mesterséges intelligencia nem helyettesíti, hanem felemeli az emberi képességeket.
Forrás: https://baophapluat.vn/the-he-nhan-su-mang-ma-gen-ai-first.html
Hozzászólás (0)