Mong Cai város: Innováció az emberek jobb szolgálatáért.

Az elmúlt években Mong Cai város számos áttörést ért el a közigazgatási reform terén, különösen az adminisztratív eljárások reformja terén, fokozatosan kiépítve az e-kormányzatot és a digitális kormányzatot, hozzájárulva az államigazgatás hatékonyságának és eredményességének javításához, valamint a polgárok és a vállalkozások elégedettségéhez.

Személyi igazolványért folyamodó személyek a Mong Cai Városi Közszolgálati Központ fiókjában.

Ennek megfelelően a város számos pozitív eredményt ért el az adminisztratív eljárások megoldásában, a közigazgatási folyamatok erőteljes reformjára, az eljárások egyszerűsítésére és az iratok feldolgozásának felgyorsítására összpontosítva. A Mong Cai Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ ( Quang Ninh Közigazgatási Szolgáltató Központ) jelentése szerint 2021-től 2025 első negyedévének végéig a város városi szinten több mint 330 000, községi szinten pedig közel 41 000 iratot fogadott és dolgozott fel. Az időben történő és korai megoldások aránya mindig elérte a 98% feletti arányt, különösen 2024-ben, amikor az időben feldolgozott iratok aránya elérte a 99,99%-ot. Figyelemre méltó, hogy az iratok digitalizálásának aránya és az adminisztratív eljárások megoldásának eredményei meredeken emelkedtek a 2021-es 0%-ról 2024-ben 86,06%-ra, majd 2025 első negyedévében 81,21%-ra. A digitális adatok hasznosítása és újrafelhasználása is elérte az 51%-ot, ami időt és költségeket takarított meg a polgárok számára. Mong Cai proaktívan bevezette a teljes körű online közszolgáltatásokat, fokozatosan kialakítva a digitális kormányzatot. Az online közszolgáltatásokat használó polgárok és vállalkozások aránya az évek során folyamatosan nőtt. A jogosult közigazgatási eljárások 100%-át a 4. szinten biztosították, nyilvánosan elérhetőek a tartományi és országos közszolgálati portálokon. Az adminisztratív díjak és illetékek készpénzmentes fizetése is pozitív eredményeket hozott. 2024-re a városi és községi szintű tranzakciók 100%-át digitális csatornákon keresztül, készpénzmentes fizetésekkel fogják lebonyolítani, hozzájárulva a pénzügyi átláthatósághoz és a polgárok nagyobb kényelméhez.

Különösen az igazgatási apparátus és az adminisztratív személyzet szervezete válik egyre professzionálisabbá. A város a közigazgatási apparátus konszolidációjára, valamint a személyzet és a köztisztviselők minőségének javítására összpontosít. Átfogó intézkedéseket hajtott végre, mint például a tisztviselők toborzásának, értékelésének, képzésének és szakmai továbbképzésének reformja a digitális átalakulás és a közigazgatási eljárás reformjának követelményeivel összhangban. A polgárok elégedettségi felméréseit rendszeresen és folyamatosan végzik. 2024-ben a város több mint 8600 kérdőívet osztott ki, amelyek eredményei nagyon magas elégedettségi szintet mutattak, megerősítve az emberek bizalmát a kormányban. A közigazgatási eljárások nyilvános közzététele mindig a szabályoknak megfelelően történik, az eljárások 100%-a szerepel az egyablakos szolgáltató központban, az Közigazgatási Szolgáltató Központban és a Közszolgálati Portálon. A város számos átfogó megoldást is bevezetett az igazgatási eljárások kezelésének folyamatának ellenőrzésére, mint például az eljárások szabványosítása, a feldolgozási idő csökkentése és QR-kódok alkalmazása az eredmények ellenőrzésére.

A 2021 és 2023 közötti három év jelentős átalakulást jelentett a közigazgatási eljárások feldolgozási idejének csökkentésében. Ez idő alatt a Mong Cai több mint 3300 nappal csökkentette a közigazgatási eljárások feldolgozási idejét az Közigazgatási Szolgáltató Központban, és több mint 3100 nappal a községi szintű befogadó osztályokon, hozzájárulva az állami szervekre nehezedő nyomás enyhítéséhez és a polgárok várakozási idejének csökkentéséhez.

A Mong Cai egyik kiemelkedő pontja a közigazgatási reformmal kapcsolatos információk terjesztésének sokrétű megközelítése, amely a rádió- és televíziós adásoktól, az online újságokon és a közösségi médián át a helyi szintű hirdetőtáblákig és plakátokig terjed. A város emellett tucatnyi videót , infografikát és rövid klipet készített a közigazgatási eljárás reformjának népszerűsítésére, hozzájárulva a közösségi tudatosság növeléséhez. Különösen a „Népbarát Kormány” modellt vezették be szinkron módon a településeken és a kerületekben; a mobil propagandajármű-modell, amely a közigazgatási reformot és a digitális átalakulást népszerűsíti a távoli területeken, szintén pozitív eredményeket hozott.

A teljes politikai rendszer erős elszántságának, minden szint és ágazat proaktív bevonásának, valamint a gyakorlati tapasztalatokon alapuló kezdeményezéseknek köszönhetően a Mong Cai-i közigazgatási eljárásreform számos lenyűgöző eredményt ért el. Ez fontos alapot teremt a város számára ahhoz, hogy továbblépjen egy modern, barátságos digitális kormányzat kiépítésének célja felé, amely még jobban szolgálja az embereket és a vállalkozásokat. Az elkövetkező időszakban Mong Cai célja a lakosság és a vállalkozások számára nyújtott szolgáltatások hatékonyságának javítása; az eljárások felülvizsgálatának és egyszerűsítésének folytatása, a digitális kormányzat kiépítése, valamint a mesterséges intelligencia és a big data alkalmazásának előmozdítása a közigazgatási eljárások kezelésében és megoldásában.

Que Ninh

Forrás: https://baoquangninh.vn/doi-moi-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-3361259.html