Kerüld el azt a helyzetet, amikor a lelket számítógépesítik, de a bőrt digitálisan átalakítják.

A jelenlegi digitális átalakulásban továbbra is fennáll a „számítógépesítés lelke, digitalizáció bőre” helyzete.

A digitális átalakulás egyik jelenlegi akadálya az adat-interoperabilitási követelmények szűk keresztmetszete, különösen a megosztott adatok esetében. Maga a számítógépesítés nem feltétlenül igényli az adat-interoperabilitást. A digitális átalakulás azonban nem valósítható meg nélküle.

A digitális kormányzás kontextusában (a digitális gazdasággal és a digitális társadalommal együtt ezek a digitális átalakulás három pillére) a közigazgatási eljárásokat digitalizálni kell, és online kell működtetni. A valóságban sok helyen és ágazatban lényegében befejeződött az átállás a papíralapú dokumentumokról az elektronikus dokumentumokra. Az elektronikus dokumentumok azonban csak akkor hatékonyak, ha hiányoznak az adatstruktúrák (a helyi szinttől az országos szintig), és hiányoznak a jogi alapot biztosító szabályozások (ami gyakran a meglévő szabályozások módosítását igényli).

Jelenleg, amikor a polgároknak helyi közigazgatási hivatalokat, kórházakat, bankokat stb. kell felkeresniük, hozzáférhetnek olyan dokumentumok elektronikus változataihoz, mint a születési anyakönyvi kivonatok, házassági anyakönyvi kivonatok, háztartási anyakönyvi kivonatok, egészségbiztosítási kártyák stb., ami kényelmesebbé és egyszerűbbé tette az adminisztratív eljárásokat. Sok polgár, sőt, még néhány feldolgozó tisztviselő is, továbbra is elégedetlen az elektronikus dokumentumfeldolgozó rendszerrel. Két gyakori probléma a csatlakozási hibák és az adatok zökkenőmentes megosztásának hiánya. Például, amikor egy több helyszínen élő kérelmezőnek egyedülálló státusz igazolást állítanak ki, a feldolgozó tisztviselők gyakran nehézségekbe ütköznek az ellenőrzési szakaszban.

Számos akadály van, amelyet a hatóságoknak kezelniük kellett és kell továbbra is kezelniük. Például a Közbiztonsági Minisztérium 2021. május 15-i 59/2021/TT-BCA számú körlevele értelmében a kerületi és községi szintű rendőrségnek joga van információkat gyűjteni, frissíteni és helyesbíteni a polgárokról a Nemzeti Népességadatbázisban. Elméletileg az embereknek nem kell továbbmenniük, sőt elkerülhetik azt a kellemetlenséget is, hogy visszatérjenek eredeti lakóhelyükre az információk ellenőrzése és helyesbítése érdekében. Sok helyen azonban az adatbázis-rendszert a hatóságok nem frissítik.

Szakértők szerint a hagyományos papíralapú közigazgatási eljárások nem kompatibilisek az elektronikus eljárásokkal, így a hatóságoknak alkalmazkodniuk kell. Még a korábban számítógépekre tervezett szoftverfelületek is ma már nem kompatibilisek az érintőképernyős mobileszközökkel, és a közigazgatás-irányítási szoftverek minden szolgáltatójának eltérő folyamatai vannak, gyakran a felületek tekintetében. Minden alkalommal, amikor a szoftver változik vagy akár frissül, hibák merülhetnek fel, sőt, akár a biztonsági mentések is elveszhetnek.

A digitális átalakulás egy folyamatos folyamat, ezért az illetékes vezető ügynökségeknek rendelkezniük kell olyan mechanizmusokkal, amelyekkel rendszeresen figyelemmel kísérik, frissítik és szorosan nyomon követik a megvalósítást a helyi szinten.

Forrás: https://nld.com.vn/tranh-hon-tin-hoc-hoa-da-chuyen-doi-so-19624032620293933.htm