Közigazgatási szolgáltatási gondolkodásmód

A július 1-jétől hivatalosan is működő kétszintű önkormányzati modell révén az egész ország erős kormányzati gondolkodásmód-változásnak van tanúja: az adminisztratív gondolkodásról a szolgálati gondolkodásra való áttérés. Ezt a gondolkodásmódotTo Lam főtitkár folyamatosan hangsúlyozta számos fontos konferencián, és ez a személyzet, különösen a helyi önkormányzatok vezetőinek gyakorlati cselekedeteiben is konkretizálódik ebben az időszakban.

Az utóbbi napokban sokakra jó benyomást tett Pham Van Thinh, a Bac Ninh Tartományi Népi Bizottság alelnökének élő közvetítésben közvetített képe, amint Luc Ngan licsijét árulja. A 6 órás élő közvetítés alatt több mint 54 tonna licsi fogyott el. A benyomás azonban nem a mennyiségben, hanem a tartományi tisztviselő képében rejlik, aki a gazda mellett áll, személyesen mutatja be a mezőgazdasági termékeket, egyszerű hangon és nagy felelősségtudattal beszél. Az egyszerű adásvétellel Pham Van Thinh alelnök nemcsak a helyi mezőgazdasági termékek fogyasztásához járult hozzá, hanem erőteljes üzenetet is küldött a nyilvánosságnak: A kormány nincs messze az emberektől, nem irányít messziről, hanem készen áll a cselekvésre.

A Bac Ninh tartomány Népi Bizottságának alelnökének részvételével élőben közvetített ülés spontán akcióként indult, de tükrözte azt a szellemiséget, amelyet a párt, az állam és a kormány vezetői többször is kértek: a „felelősségteljes cselekvésről” az „alapos cselekvésre” kell áttérni, bizalmat, egyetértést és támogatást szerezni az embereknek. Ez a gondolkodásmód megköveteli a tisztviselőktől, hogy ne korlátozzák magukat merev adminisztratív keretek között, hanem az emberek hatékony szolgálatát helyezzék előtérbe. A kormánynak nemcsak a helyes eljárásokat kell követnie, hanem proaktívan és gyakorlatiasan is kell cselekednie, hogy az emberek tiszteletben tartva, támogatva és támogatva érezzék magukat.

A szolgáltató szemlélet felé való elmozdulás tükröződik a közigazgatási apparátus szerveződésében és működésében is, jellemzően a Közigazgatási Szolgáltató Központ modelljében. Ez már nem egyszerűen a régi vágású „egyablakos ügyintézés” – ahová az emberek gyakran azért jönnek, hogy benyújtsák a kérelmüket, és várják a behívást –, hanem a mai központok valódi szolgáltató terekké váltak.

Duong Thi Hanh asszony (80 éves, a Ho Si Minh-városi Tan My kerület lakosa) története jó példa erre, aki a kétszintű helyi önkormányzat működésének első napján érkezett az idősek ellátásához szükséges eljárások lebonyolítására. Izgatott volt, mert a biztonsági csapat barátságosan üdvözölte, az ifjúsági szakszervezet tagjai lelkesen kalauzolták, és teát, vizet és harapnivalókat szolgáltak fel egy tiszta, udvarias váróteremben. Ezek apró részletek, de nagy változást mutatnak az állami szervek szolgáltatási szemléletében.

Korábban Ho Si Minh-város számos településén bevezették azt a modellt, hogy a kerületek és járások Népi Bizottságának elnökét és alelnökét közvetlenül az egyablakos ügyintézési pontra küldték, hogy a tisztviselőkkel és a köztisztviselőkkel együtt részt vegyenek az emberek adminisztratív eljárásainak megoldásában. Vagy azt a modellt, hogy a kerületek és járások vezetői lementek a lakóövezetekbe, hogy párbeszédet folytassanak, és közvetlenül megoldják az emberek nehézségeit és problémáit... Ezek a modellek hatékonyak voltak, és továbbra is alkalmazni kell őket.

Most, a kétszintű önkormányzati modellel, amikor a decentralizációt és a hatalomátruházást előmozdítják, a települési szintű vezetőknek rendszeresen és közvetlenül kell sürgetniük a Közigazgatási Szolgáltató Központot a szoros nyomon követés érdekében. Ezáltal az emberek gyorsabban gondoskodnak és támogatást kapnak. Ezenkívül a Politikai Bizottság 57-NQ/TW számú, a tudományos és technológiai fejlesztés, az innováció és a nemzeti digitális átalakulás terén elért áttörésekről szóló határozatának, valamint a „Népességadatok, azonosítás és elektronikus hitelesítés alkalmazásainak fejlesztése a nemzeti digitális átalakulás szolgálatában a 2022-2025 közötti időszakban, 2030-ig kitűzött jövőképpel” című projektjének szellemében a helyi önkormányzati vezetőknek sürgősen alkalmazniuk kell a digitális technológiát és a digitális közigazgatást az emberek szolgálatára, csökkentve az emberek számára a kellemetlenségeket és a pazarlást. Amikor a tisztviselők már nem csupán „fogadják az embereket”, hanem valóban „kísérik őket”, a kormány és az emberek közötti szakadék fokozatosan csökkenni fog.

A jelenlegi helyzetben, ahhoz, hogy az ország tovább tudjon fejlődni, meg kell újítani a gondolkodásmódot, meg kell újítani a megközelítéseket, és merni kell valami úttörőt és példa nélkülit tenni. A központi tengely mindig a legmagasabb szolgálatkészséggel rendelkező emberek felé mutat. Ehhez minden vezetőnek, különösen a fejének, bátornak kell lennie a felelősségvállaláshoz, készen kell állnia új dolgokra, fejlesztenie kell magát a konzervativizmus és a stagnálás leküzdésére, és lépést kell tartania a fejlődési folyamat egyre magasabb követelményeivel.

ŐSZI

Forrás: https://www.sggp.org.vn/tu-duy-hanh-chinh-phuc-vu-post802728.html