Kiábrándultam a Temu kereskedési parkettből.

A kezdeti izgalom után sok vietnami fogyasztó csalódottságát fejezte ki az árakkal, a termékminőséggel és a szállítási időkkel kapcsolatban a Temu kínai online piactéren szerzett vásárlási tapasztalataik után.

Kínai áruk özönlenek Vietnámba, a kézbesítő cégek pedig túlterheltek a megrendelésekkel - Fotó: CONG TRUNG

Az olyan problémák, mint a vártnál alacsonyabb árak, a félrevezető promóciók, a gyenge termékminőség és a rossz ügyfélszolgálat, aláásták a vállalatba vetett bizalmat. Temu jelentős csökkenés.

Az ár nem volt olyan, mint amilyennek hirdették, a minőség pedig csalódást okozott.

Miután megtudta, hogy Temu ingyenes szállítást kínál Vietnámba, NCT úr (Ho Si Minh-város, Binh Thanh kerület) felkereste a weboldalt, hogy pickleball ütőtáskát találjon, abban a reményben, hogy jó áron jut hozzá. Számos terméket talált, amelyekre 69-90%-os árengedményt kínáltak.

Miután mérlegelte a lehetőségeit, T. úr úgy döntött, hogy vesz egy táskát, amelynek a listaára 1,1 millió VND volt, leárazva 538 000 VND-ra. Miután azonban a Shopee-n ellenőrizte az árat, T. úr meglepődve tapasztalta, hogy a termék ára csak 450 000 VND.

Továbbá, bár a megrendelését 4-7 napon belüli kiszállításra ígérték, a 8. napra sem kapta meg. „Eleinte olcsónak tűnt az ár, de miután összehasonlítottam, rájöttem, hogy Temu árai még drágábbak, mint más platformokon. A szállítási idő sem volt olyan gyors, mint ahogy hirdették” – panaszkodott T. úr, kijelentve, hogy többé nem vásárol erről a platformról.

Nemcsak T. úr, hanem a nagyobb e-kereskedelmi platformok gyakori vásárlója, Tran Trung úr (25 éves) is nagy csalódást okozott, amikor rájött, hogy a Temu platform hamisan hirdette az áruk minőségét és árát.

Trung szerint a jelentős leárazások után is a Temu termékeinek árai magasabbak, mint a Shopee-n, a TikTok Shop-on vagy a Lazadán. Például egy 7 pár zokni a Temu-n 60%-kal olcsóbb, 65 000 VND-ért vásárolható meg, de ugyanez a termék a Shopee-n csak 62 000 VND-ba kerül.

Hasonlóképpen Pham Thi Trang asszony (Go Vap kerület), egy divatkiegészítőket vásárló vásárló, azt mondta, hogy a Temu árai és vásárlási feltételei kevésbé vonzóak, mint más platformokon. „Néhány aktív platformon, mint például a Shopee, az akciós napokon mindössze 1000 VND-ért vannak termékek, és ingyenes a szállítás. De a Temu-n 50 000 VND felett kell vásárolni a kiszállításhoz” – osztotta meg.

Nehézségek a visszaküldéssel és cserével, rugalmas fizetési lehetőségek hiánya.

Az ár és a termékminőség mellett számos vásárló számolt be arról, hogy jelentős nehézségekbe ütközött a termékek visszaküldése vagy cseréje során a Temu platformon történő vásárlás után. Mivel a Temu nem teszi lehetővé az utánvétes fizetést, a felhasználóknak a megrendelés leadása után azonnal hitelkártyával vagy Apple/Google Pay-jel kell fizetniük.

Ez a fizetési mód kockázatokkal jár, különösen akkor, ha a vásárlók nem kielégítő vagy a leírásnak nem megfelelő termékeket kapnak. Bár van visszaküldési szabályzat, a Temu határokon átnyúló e-kereskedelmi platform jellegéből adódóan az eladók többsége Kínából származik, így a visszaküldés vagy a visszatérítés gyakran hosszú időt vesz igénybe.

Quynh Vy asszony, egy Phu Nhuan kerületben élő vásárló elmondta, hogy sokáig kellett várnia, de mégsem kapott segítséget a Temutól. Még a szállítmányozó céggel való kapcsolatfelvételkor is csak azt a választ kapta, hogy visszajelzését figyelembe veszik. Sok fogyasztó figyelmeztet arra, hogy vita esetén nehézségekbe ütköznek, mivel a Temunak nincs jogi képviselője Vietnámban.

A YouNet Media adatai azt mutatják, hogy a Temuval kapcsolatos közösségi médiás beszélgetések akár 11%-a is az árakra panaszkodik, sokan rámutatnak, hogy „a Temu árai még magasabbak is, mint a Shopee-n”. A termékminőséggel és a visszaküldési eljárásokkal kapcsolatos beszélgetések is magas százalékot képviselnek.

Egy e-kereskedelmi szakértő velünk nyilatkozva elmondta, hogy miután kezdetben az olcsó termékekről és a gyors szállításról szóló információk vonzották őket, sok vietnami fogyasztó a valóságban kellemetlenségeket és kockázatokat tapasztalt.

„Ezért a Temu-n történő vásárláskor a fogyasztóknak gondosan ellenőrizniük kell a termékek árát és minőségét. Mielőtt a „rendelés” gombra kattintanának, alaposan össze kell hasonlítaniuk az árakat más platformokkal, és mérlegelniük kell, hogy a megtakarítás valóban megéri-e a kockázatot” – figyelmeztetett a szakértő.

Forrás