Közigazgatási rendszer kiépítése az emberek számára

Ninh Binh tartomány szinkron módon és hatékonyan alkalmazta a tudományos és technológiai fejlődés követelményeivel kapcsolatos közigazgatási reform előmozdítására irányuló feladatokat és megoldásokat, az e-kormányzatot és a digitális kormányzatot az emberek és a vállalkozások megelégedésére építve. Ez a kétszintű helyi önkormányzatok hatékony megvalósításának „intézkedése” a településen...

Az emberek elégedettségére törekedve

A Ninh Binh tartománybeli Yen Mo Közigazgatási Szolgáltató Központban élők adminisztratív eljárásainak megoldása.

A közigazgatási reformot kulcsfontosságú lépésként jelölve meg a kétszintű, az emberekhez közel álló és őket szolgáló helyi önkormányzat kiépítésében, a Yen Mo község az egyesülés után beruházott a létesítményekbe és korszerűsítette azokat, valamint modern és barátságos irányba változtatta meg a tisztviselők munkamódszereit.

A község a régi Yen Thinh városi Népi Bizottság székhelyét Közigazgatási Szolgáltató Központként hasznosította újra. Itt a község automatikus számozógépekbe, 7 számítógépbe, 5 szkennerbe és 4 nyomtatóba fektetett be, stabil belső hálózati rendszerrel együtt. A polgárok adminisztratív ügyintézés céljából történő fogadására szolgáló terület tudományosan megtervezett, nyilvános eljáráslistával; tapasztalt és profi személyzet lelkesen és átgondoltan kalauzolja az embereket.

A Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ 12 tisztviselővel és köztisztviselővel rendelkezik minden területen, akik segítik az embereket a szükséges eljárások egyszerű és gyors lebonyolításában. Az emberek adminisztratív ügyeinek intézésének felgyorsítása érdekében a Központban dolgozó tisztviselők gyakran kihasználják az időt, túlóráznak, sőt, még a „Szombat az emberekért” ünnepnapokon is dolgoznak, azzal a mottóval, hogy „az idő akkor ér véget, amikor a munka megtörtént”.

A Ninh Binh tartománybeli Yen Mo Közigazgatási Szolgáltató Központ munkatársai útmutatást nyújtanak az embereknek az adminisztratív eljárásokhoz való regisztrációhoz.

Duong Quoc Oai úr, a Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselője elmondta, hogy a jelenlegi munkaterhelés meglehetősen nagy, és a szolgáltató szoftvereken keresztüli eljárások feldolgozása bizonyos időt vesz igénybe. Ezért, bár az adminisztratív órák lejártak, a legtöbb tisztviselő továbbra is marad, hogy befejezze a befejezetlen feladatokat, és tapasztalatot cseréljen egymással, hogy másnap gyorsabban elvégezhesse a feladatokat.

Pham Minh Cuong úr, a Yen Mo Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese elmondta, hogy a központ a munkatársakat képességeik és erősségeik alapján osztja be a megfelelő pozíciókba. Az egyablakos területen dolgozóknak jártasnak kell lenniük a modern berendezések, a megosztott szoftverek és a kapcsolódó alkalmazások használatában, szakértelemmel és tapasztalattal kell rendelkezniük az emberekkel való kommunikációban és együttműködésben, hogy kezelni tudják a szervezetek és a személyek adminisztratív eljárásai során felmerülő helyzeteket.

Ennek köszönhetően a település közigazgatási eljárásrendjének minősége és hatékonysága folyamatosan javult és erősödött. Július 1-jétől napjainkig a Yen Mo Közigazgatási Szolgáltató Központ közel 8000 iratot kapott; ebből az online beérkezett iratok száma elérte a 87,35%-ot, a komponensekben digitalizált iratok és az elszámolási eredmények száma pedig a 97,14%-ot. A Yen Mo Nemzeti Közszolgálati Portálján 2025 harmadik negyedévében végzett szolgáltatásminőség-értékelés eredményei azt mutatják, hogy az egység az egész tartományban vezető szerepet tölt be az átláthatóság tekintetében, és a 3. helyen áll az egész tartományban az online közszolgáltatások tekintetében...

Szolgáltatásorientált közigazgatás kiépítése

A Ninh Cuong Közigazgatási Szolgáltató Központ munkatársai Ninh Binh tartományban QR-kódok segítségével segítenek az embereknek a közigazgatási eljárásokkal kapcsolatos információk keresésében.

Közvetlenül a tartomány egyesülése után a Ninh Binh Tartományi Népi Bizottság kiadta a 2025. július 19-i 08/KH-UBND számú tervet a tartományi közigazgatási reformról, amelyben 43 konkrét és átfogó feladatot hagyott jóvá a Közigazgatási Reformprogram 6 területén; konkrét felelősségeket ruházva a községek és kerületek osztályaira, fiókjaira és népi bizottságaira a közigazgatási eljárás reformjának előmozdításában és a közigazgatási szolgáltatások nyújtásában a befektetési és üzleti környezet javítása érdekében.

A Tartományi Népi Bizottság kiadott egy tervet a Ninh Binh tartományon belüli közigazgatási eljárások végrehajtásának modelljére, függetlenül a közigazgatási határoktól; ezzel egyidejűleg határozatot adott ki a közigazgatási eljárások listájának közzétételéről, valamint a közigazgatási határoktól független átvételi és kezelési kísérleti eljárások közigazgatási eljárásainak belső folyamatának közzétételéről. A tartomány különösen egy olyan projektet hajtott végre, amelynek célja a tartományban az adminisztratív iratok és eljárások végrehajtási és feldolgozási idejének egyszerűsítése és lerövidítése, beleértve a "Zöld Áramlat 16 munkaóra" és a "Zöld Áramlat 50%" projekteket, amelyek a szokásos eljárási folyamathoz képest a felére rövidítik le az időt. A Tartományi Népi Bizottság jóváhagyta a 161/585. számú törvényjavaslat szerinti belső közigazgatási eljárások egyszerűsítésére irányuló tervet...

Jelenleg az egész tartományban több mint 2030 eljárás van végrehajtva; ebből 1723 tartományi és 309 községi szintű. A közigazgatási eljárások 100%-át a szabályoknak megfelelően nyilvánossá teszik. A tartományban az online közszolgáltatások teljes száma 1966, ami eléri a 90,3%-ot; ebből 1672 tartományi és 294 községi szintű. A tartományban az online közszolgáltatások teljes száma meghaladja az 1360-at, ami eléri a 62,7%-ot; ebből 1233 tartományi és 131 községi szintű. A tartományban az Országos Közszolgálati Portálba integrált és befejezett online közszolgáltatások száma 1966, ami eléri a 100%-ot.

A tartomány befejezte a hatáskörébe tartozó közigazgatási eljárások adatainak felülvizsgálatát és tisztítását, és nyilvánosan közzétette azokat a Közigazgatási Eljárások Nemzeti Adatbázisában , a miniszterelnök 2023. augusztus 6-i 933/QD-TTg számú határozatával kiadott tervben foglaltaknak megfelelően. A tartomány minden szintjén az egyablakos ügyintézés továbbra is szinkron és modern irányban kap beruházásokat a létesítményekbe és berendezésekbe.

2025 harmadik negyedévében a tartomány közigazgatási eljárási rendezési információs rendszere közel 251 380 rekordot fogadott; több mint 231 840 rekordot oldott fel; amelyből 227 488 rekordot időben és határidő előtt oldottak meg, ami 98,12%-ot tesz ki.

A Yen Mo község lakói számot használnak az adminisztratív eljárások intézéséhez.

A szolgáltatás minőségének javítása érdekében a tartomány ügynökségei és egységei mindig megfelelően működtetik az ötletládákat, címeket helyeznek el a visszajelzések és ajánlások fogadására; kijelölnek személyeket és köztisztviselőket a polgárok fogadására, valamint a polgárok észrevételeinek nyomon követésére és rögzítésére, közzéteszik a telefonszámokat és címeket a közigazgatási eljárásokkal kapcsolatos észrevételek fogadására. A Ninh Binh Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ telefonközpontot hozott létre, hogy tanácsot adjon és megválaszolja a szervezetek és a polgárok közigazgatási eljárásokkal kapcsolatos kérdéseit, ezáltal gyorsan feldolgozva az információkat, és elégedettséget és bizalmat teremtve a polgárok és a szervezetek körében.

A tartomány az elkövetkező időszakban a kétszintű helyi önkormányzat megvalósítása során a települések és kerületek nehézségeinek és problémáinak elhárítására és megoldására fog összpontosítani; a központi minisztériumok és ágazati ágazatok iránymutatásai alapján a speciális adatbázisok építésének, befejezésének és üzembe helyezésének felgyorsítására, biztosítva a „helyes, elégséges, tiszta, élő, egységes, megosztott” követelményeket; az adminisztratív eljárások csökkentésére és egyszerűsítésére, valamint az online közszolgáltatások bevezetésére az adatplatformon a 2025. július 23-i 214/NQ-CP számú kormányhatározatban foglalt ütemtervnek megfelelően.

Ezzel párhuzamosan Ninh Binh felgyorsítja a belső folyamatok és az adminisztratív eljárások rendezésének kiigazítását, hogy hatékonyan lehessen kezelni az adminisztratív eljárásokat a tartományon belüli közigazgatási határoktól függetlenül; folytatja az innovációt és javítja a digitális átalakulással kapcsolatos egyablakos ügyintézés és az összekapcsolt egyablakos mechanizmusok megvalósításának minőségét és hatékonyságát, alkalmazva a modern tudományt és technológiát, megfelelve az új időszak feladatainak követelményeinek.

Forrás: https://baotintuc.vn/thoi-su/xay-dung-nen-hanh-chinh-vi-dan-20251021143527962.htm