Megbírságoltak egy vietnami utazási irodát.

Az ellenőrzés eredményei a következőket mutatják: A Winner Vietnam International Travel Co., Ltd. (Winner Company, székhelye Cua Can községben, Phu Quoc városban, Kien Giang tartományban) 2023. szeptember 12-én szerződést visszaigazoló dokumentumot írt alá a We Love Tour Company-val (székhelye Tajpejben található). 2024. január 24-én a Winner Company 10 árajánlatot küldött 10 turistacsoportra a We Love Tour Company-nak. A két vállalat közötti nézeteltérések miatt azonban a Winner Company 2024. január 31-én egyoldalúan értesítette a We Love Tour Company-t a szolgáltatások nyújtásának megszüntetéséről, de a We Love Tour Company-tól nem kapott megerősítést vagy választ.

Valójában 2024. február 9-én a We Love Tour csoport utazás és idegenvezető nélkül érkezett a Phu Quoc-i nemzetközi repülőtérre. Ezért a We Love Tour felvette a kapcsolatot a Winner Company-val, hogy biztosítsák a Phu Quoc-i túraprogramban részt vevő 292 fős tajvani csoport szállítását. A Winner Company megállapodást kötött a We Love Tour Company-val, és megszervezte a csoport szállítását és szállását.

A csoport tegnap tért vissza Tajvanra.

A túra során, mivel a We Love Tour nem teljesítette a megállapodás szerinti fizetéseket, a Winner Company további 720 USD/fő (ami személyenként 22 680 NTD-nek felel meg) kifizetését kérte a csoporttól. A Winner Company felvette a kapcsolatot a We Love Tourral tárgyalás céljából, és a We Love Tour azt válaszolta, hogy tájékoztatja a turistákat a fizetésről, és megtartja a nyugtát a hitelkártyás visszatérítéshez. A Winner Company 90 turistával megállapodást kötött, és körülbelül 1,8 millió NTD-t (több mint 1,4 milliárd VND-t) kapott hitelkártyás fizetésként. A fennmaradó turisták nem egyeztek bele.

Gyors frissítés február 15-én 12 órakor: Tisztázás folyamatban van 300 tajvani turista elhagyásának ügyében.

A szerződés egyoldalú felmondása ellenére a Winner Company megtartotta a korábban befizetett 700 000 új tajvani dolláros előleget, amelyet 2024. január 18-án kaptak meg. Ezzel egyidejűleg továbbra is kiszolgálták az utazócsoportot és beszedték a szolgáltatási díjakat. Ez arra utal, hogy a Winner Company megsértette az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szabályozást: „Nem kötöttek utazási szerződést a vállalkozással, a turistával vagy a turista képviselőjével az előírtak szerint.”

A jogszabályok alapján a Kien Giang Turisztikai Hivatal Felügyelősége kivizsgálta a jogsértést, és közigazgatási szabálysértési eljárást indított a Winner Company ellen a következő bűncselekmény miatt: „A vállalkozással, a turistával vagy a turista képviselőjével kötött, a törvény által előírt utazási szerződés nélküli működés.”

A Kien Giang Turisztikai Hivatala utasította Felügyelőségét, hogy folytassa az információk és bizonyítékok gyűjtését a Winner Company és a We Love Tour Company felelősségével kapcsolatos kérdések tisztázása érdekében, amelyek a turisták jogainak megsértéséhez vezettek, kihatva a turisták jogaira és különösen a Phu Quoc és Kien Giang turizmusának, valamint általában a vietnami turizmus imázsára.

Ezért javasoljuk a Winner Company-val szemben közigazgatási szankciók kiszabását az utazási szolgáltatások nyújtásának következő szabálysértése miatt: „A vállalkozással, a turistával vagy a turista képviselőjével kötött, a szabályozásoknak megfelelő utazási szerződés nélkül.”

A Thanh Nien újságnak adott interjúban Ha Tuan Minh úr, a Winner Vietnam Company igazgatója kijelentette, hogy „nem ért egyet” vele, és fellebbezni fog a Kien Giang Turisztikai Minisztériumnál, mivel az „észszerűtlen és igazságtalan”.

Forráslink: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-dai-loan-bi-bo-roi-xu-phat-cong-ty-du-lich-viet-nam-185240215204338008.htm