Aeon Mall menyampaikan permintaan maaf.

Lebih dari sehari setelah seorang pelanggan wanita menuduh staf keamanan Aeon Mall Long Bien melakukan pencurian, pusat perbelanjaan tersebut mengeluarkan pernyataan resmi di halaman penggemar Facebook-nya.

Dalam pernyataan yang diposting pada pagi hari tanggal 9 Juni, AEONMALL Vietnam Co., Ltd. (AEONMALL Vietnam) dan AEON Vietnam Co., Ltd. (AEON Vietnam) - secara kolektif disebut sebagai AEON - mengakui kesalahan mereka dan meminta maaf kepada pelanggan wanita tersebut atas "pengalaman yang tidak perlu dan ketidaknyamanan yang disebabkan oleh insiden tak terduga" pada malam tanggal 7 Juni.

Perusahaan tersebut menyatakan bahwa mereka sedang berupaya untuk mengirimkan permintaan maaf langsung kepada pelanggan wanita tersebut.

"Menanggapi masukan mengenai sikap dan perilaku staf kami, AEON meminta maaf dan mengakui bahwa perilaku atau metode komunikasi yang tidak pantas telah menyebabkan pelanggan merasa tidak dihargai atau tidak puas selama kunjungan dan belanja mereka di mal," demikian bunyi pengumuman tersebut.

Terkait kontroversi tersebut, AEON sedang meninjau situasi secara mendesak dan terus bekerja sama dengan pihak berwenang terkait untuk memverifikasi tuduhan yang dilaporkan.

Hanya beberapa menit setelah diunggah, pengumuman ini dengan cepat menarik perhatian para pengikut. Di bagian komentar, banyak orang berkomentar bahwa AEON terlambat memberikan pernyataan setelah insiden terjadi, dan belum menunjukkan tindakan konkret untuk menyelesaikan masalah tersebut, terutama terkait personel keamanan yang muncul dalam video tersebut .

Sebelumnya pada tanggal 8 Juni, media sosial menyebarkan unggahan dari seorang pelanggan yang berbelanja di Aeon Mall Long Bien ( Hanoi ) pada malam tanggal 7 Juni, yang menuduh staf keamanan di sana melakukan perilaku tidak pantas terhadapnya.

Mungkin Anda juga suka

Saudara laki-laki saya mengatasi berbagai rintangan untuk merilis lagu tema yang menjadi hits besar pada tahun 2026.VTV.vn - Video musik 'Fire Heart' adalah perpaduan harmonis dari 34 individu berbakat, membawa energi yang kuat, meluncurkan perjalanan baru yang cemerlang, meneruskan dan melanjutkan nyala api gairah.

Sutradara Vu Ngoc Dang: 'Kota Ho Chi Minh adalah tempat yang sangat bagus untuk memulai dan membuat ulang film ini.'Lirik "Aku tak peduli siapa kau, aku tak peduli dari mana asalmu" agak benar untuk... Saigon - Kota Ho Chi Minh, karena kota ini dikenal sebagai "kota terbuka," selalu menyambut pendatang baru dengan tangan terbuka tanpa memandang "asal" mereka...

Para korban penipuan kepemilikan liburan harus aktif bekerja sama dengan pihak berwenang untuk melindungi hak-hak mereka.Fakta bahwa para korban dalam kasus penipuan kepemilikan liburan menyiapkan dokumentasi dan bukti lengkap yang membuktikan pembelian, setoran, investasi, atau transaksi, dan secara aktif bekerja sama, akan membantu pihak berwenang dengan cepat mengklarifikasi tindakan kriminal, melacak dan memulihkan aset, serta memastikan hak-hak sah warga negara.

Menurut unggahan tersebut, setelah dia membayar dan pergi ke tempat parkir, dua orang asing mendekatinya dan mengajaknya ke kantor pihak berwenang untuk diinterogasi karena dicurigai melakukan pencurian. Deskripsi tersebut menunjukkan bahwa kedua pria itu tidak mengenakan seragam atau tanda pengenal.

Salah satu petugas keamanan memeriksa tagihan pelanggan wanita. (Gambar dipotong dari cuplikan video.)

Wanita itu menceritakan bahwa ketika dia menolak dan meminta untuk memeriksa barang dan kuitansi di tempat, kedua pemuda itu mengancam akan "membawa kami semua ke dalam mobil dan membawa kami ke kantor polisi," yang menyebabkan anaknya menangis ketakutan.

Karena mengira situasi itu mungkin sandiwara yang dilakukan oleh penjahat, sang ibu berteriak, "Penculikan!" untuk menarik perhatian orang-orang di sekitarnya. Saat kerumunan berkumpul, seorang pria muda yang mengenakan lencana identitas memperkenalkan dirinya sebagai petugas keamanan.

Dalam video yang direkam oleh pelanggan wanita tersebut, dua petugas keamanan memeriksa barang-barang dan membandingkannya dengan struk pembelian, dan menyimpulkan bahwa tidak ada barang yang dicuri. Namun, hanya satu dari mereka yang meminta maaf. Wanita itu juga merasa kesal, mengklaim bahwa kesejahteraan anaknya dan reputasinya sendiri telah terpengaruh dan dihina.

Mungkin Anda juga suka

Risiko serangan panas dan stroke saat berolahraga di hari yang panas.VTV.vn - Kemudahan bermain pickleball terkadang membuat pemain terlalu percaya diri, sehingga gagal menyadari risiko yang disebabkan oleh suhu tinggi.

Gia Lai: Pertunjukan gong dan gendang akhir pekan ini untuk memperingati Hari Keluarga Vietnam.(GLO) - Menurut informasi dari Dinas Kebudayaan, Olahraga dan Pariwisata Provinsi Gia Lai, pada malam tanggal 27 Juni, di Lapangan Dai Doan Ket (Kelurahan Pleiku), program "Pertunjukan Gong dan Gendang Akhir Pekan - Nikmati dan Rasakan" akan diselenggarakan untuk merayakan ulang tahun ke-25 Hari Keluarga Vietnam (28 Juni 2001 - 28 Juni 2026).

Aktor dan perajin dari 7 provinsi dan kota berkumpul di Festival Budaya Etnis Cham.Festival Budaya Etnis Cham ke-6 pada tahun 2026 akan berlangsung dari tanggal 26-28 Juni di Khanh Hoa dengan tema "Melestarikan dan mempromosikan identitas budaya kelompok etnis Cham di era baru".

Menanggapi Tri Thuc - Znews pada 8 Juni, perwakilan dari Aeon Mall menyatakan bahwa mereka telah mengetahui informasi yang beredar di media sosial dan sedang segera memverifikasi dan mengklarifikasi masalah tersebut.

Sumber: https://znews.vn/aeon-mall-xin-loi-post1658156.html