Siapa yang berada di balik Zalo?

(Surat Kabar Dan Tri) - Sebelum kontroversi seputar pembaruan persyaratan layanan, Zalo memiliki lebih dari 79 juta pengguna aktif bulanan, yang mengirimkan 2,1 miliar pesan setiap hari.

Dalam beberapa hari terakhir, banyak pengguna Zalo menerima pemberitahuan tentang pembaruan persyaratan layanan, terkait dengan data pribadi. Perlu dicatat, pengguna hanya memiliki opsi untuk "menyetujui semua," dan tidak dapat memilih bagian tertentu. Jika mereka menolak, akun mereka akan dihapus setelah 45 hari.

Bagaimana kinerja Zalo saat ini?

Diluncurkan pada tahun 2012, Zalo adalah aplikasi pesan dan panggilan gratis yang dikembangkan oleh VNG Group Joint Stock Company (kode saham: VNZ).

Dalam laporan terbarunya, Decision Lab mencatat bahwa Zalo telah menjadi aplikasi pesan paling populer di Vietnam, jauh melampaui raksasa asing seperti Facebook, Viber, dan Telegram.

Menurut laporan dari VNG, pada kuartal ketiga tahun 2025, Zalo mencatat lebih dari 79 juta pengguna aktif bulanan, dengan 2,1 miliar pesan terkirim setiap hari dan lebih dari 25.000 akun Zalo OA berbayar.

Data tentang jumlah pengguna Zalo dan volume pesan yang dikirim. (Gambar: Tangkapan layar dari laporan VNG).

Selain mengembangkan aplikasi pesan gratis, Zalo menghasilkan pendapatan dari layanan bernilai tambah dan Layanan Bisnis (pendapatan non-iklan). Pada tahun 2024, proporsi pendapatan dari layanan ini meningkat dua kali lipat dibandingkan tahun 2023.

Saat ini, VNG adalah pengembang dan memegang saham pengendali di Zalo.

Di tengah pertumbuhan perdagangan melalui media sosial, pada Februari 2025, VNG mendirikan Zalo Platforms Co., Ltd., yang khusus menyediakan solusi perusahaan di Zalo. VNG juga merupakan pemilik perusahaan ini.

Siapakah yang berada di balik Zalo?

Pendahulu VNG adalah VinaGame, yang didirikan oleh Bapak Le Hong Minh. Pada tahun 2014, VNG bernilai $1 miliar, menurut World Start-up Report, menjadikannya "unicorn" pertama di Vietnam.

Saat ini, VNG telah berhasil berkembang menjadi perusahaan teknologi yang bergerak di berbagai bidang, mulai dari game online hingga Zalo (jejaring sosial, perpesanan), ZaloPay (pembayaran), serta solusi komputasi awan dan transformasi digital.

Pada tanggal 28 Desember 2022, saham biasa VNG disetujui untuk diperdagangkan di pasar UPCoM, dengan hari perdagangan pertama pada tanggal 5 Januari 2023. Di pasar saham, VNZ juga merupakan saham pertama yang mencapai harga di atas 1 juta VND per saham. Saat ini, harga pasar VNZ telah jatuh tajam menjadi hanya 365.000 VND per saham, setara dengan kapitalisasi pasar sebesar 10.722 miliar VND.

Dalam pengajuan yang disampaikan kepada Komisi Sekuritas dan Bursa AS (SEC) pada tahun 2023, VNG mengungkapkan struktur pemegang sahamnya untuk pertama kalinya. Pemegang saham terbesar adalah VNG Limited, yang memegang 49% saham VNG secara langsung.

Dua pemegang saham pendiri VNG, Bapak Le Hong Minh dan Bapak Vuong Quang Khai, masing-masing memiliki 12,6 juta dan 1,68 juta saham Kelas B, yang setara dengan persentase hak suara sebesar 45% dan 6% di VNG Limited.

Menurut informasi dari Portal Registrasi Bisnis Nasional, per tanggal 16 Juli 2025, VNG Limited (berkantor pusat di Kepulauan Cayman) adalah pemegang saham asing yang memegang 47,93% dari modal VNG, dengan sisa modal dipegang oleh investor swasta domestik, tetapi rinciannya tidak diberikan.

Dari segi bisnis, VNG menghasilkan pendapatan rata-rata lebih dari 7.000 miliar VND setiap tahunnya, tetapi secara konsisten mengalami kerugian. Pada tahun 2022, VNG mengalami kerugian sebesar 1.533 miliar VND. Pada tahun 2023, kerugiannya mencapai 2.317 miliar VND, dengan VNG menyebutkan bahwa kerugian tersebut sebagian besar disebabkan oleh perubahan kebijakan akuntansi.

Pada tahun 2024, meskipun terjadi peningkatan pendapatan yang tajam hingga lebih dari 9.000 miliar VND, perusahaan tersebut masih mengalami kerugian triliunan VND.

Ketua Dewan Direksi, Bapak Le Hong Minh, pernah menyatakan bahwa tiga tahun terakhir merupakan periode yang "benar-benar menantang" karena perlambatan pasar game global dan pendekatan yang hati-hati terhadap pengeluaran iklan di Vietnam.

Sementara itu, VNG berinvestasi di bidang-bidang baru seperti fintech, komputasi awan, dan kecerdasan buatan, yang sedang dalam proses membuktikan kelayakan finansialnya.

Pada kuartal ketiga tahun ini, VNG mencatat pendapatan bersih sebesar 2.894 miliar VND, meningkat 12% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Perusahaan mengalami kerugian konsolidasi setelah pajak lebih dari 7 miliar VND, terutama karena sebagian besar biaya penjualan dan administrasi. Namun, laba setelah pajak yang dapat diatribusikan kepada pemegang saham perusahaan induk mencapai lebih dari 7 miliar VND.

Selama sembilan bulan pertama tahun ini, pendapatan perusahaan mencapai 7.697 miliar VND, meningkat 11% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Game online tetap menjadi segmen terbesar (64%) dengan pendapatan 4.919 miliar VND. Pendapatan lainnya berasal dari iklan online, layanan bernilai tambah di internet, nada dering, dan hak cipta lagu.

Untuk tiga kuartal pertama, VNG melaporkan kerugian bersih lebih dari 7,5 miliar VND, jauh lebih rendah dibandingkan kerugian sebesar 596 miliar VND pada periode yang sama tahun lalu.

Terkait kontroversi seputar ketentuan layanan baru, Zalo menanggapi dengan menyatakan bahwa "pembaruan ketentuan layanan adalah praktik umum untuk semua aplikasi dan platform teknologi di seluruh dunia , yang bertujuan untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan hukum dan memberikan informasi yang jelas kepada pengguna tentang perubahan dalam proses penyediaan layanan."

Selain itu, menurut Zalo, memperbarui ketentuan layanan akan membantu memastikan transparansi dalam pengoperasian sistem dan melindungi hak pengguna.

Pakar keamanan siber Ngo Minh Hieu (Hieu PC) juga angkat bicara, mengatakan bahwa pembaruan persyaratan layanan yang sering dilakukan oleh platform media sosial seperti Zalo, Facebook, dan TikTok adalah hal yang normal dan tidak aneh. Platform memperbarui persyaratan mereka untuk mematuhi undang-undang baru, menambahkan fitur, melindungi hak pengguna, dan memperbarui privasi serta perlindungan data.

Namun, Bapak Hieu menekankan bahwa di lingkungan digital, tidak ada aplikasi yang benar-benar aman. Setiap aplikasi perlu menggunakan data pengguna sampai batas tertentu agar dapat terus beroperasi.

Komisi Persaingan Usaha Nasional ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ) juga telah mengundang VNG untuk menghadiri pertemuan terkait pengumpulan dan penggunaan informasi pengguna serta penyediaan layanan di platform Zalo.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-dung-sau-zalo-20251231111752419.htm