AI mengubah peta persaingan di internet.

Hanya dalam beberapa bulan, AI telah mulai mengubah cara pengguna mencari informasi online dengan cara yang menimbulkan kekhawatiran di kalangan profesional pemasaran.

Alih-alih menggunakan mesin pencari tradisional seperti Google dan Bing, pengguna kini disambut di bagian atas hasil pencarian dengan ringkasan topik yang dihasilkan oleh AI. Selain itu, semakin banyak pengguna yang kini langsung beralih ke model bahasa besar seperti ChatGPT untuk menjawab pertanyaan sehari-hari atau meminta panduan belanja.

Berubah untuk bertahan hidup.

Menurut WSJ , kedua perkembangan ini telah mulai "mengikis" rasio klik-tayang dan lalu lintas situs web—sesuatu yang telah dibangun dengan susah payah oleh para profesional pemasaran dengan menghabiskan jutaan dolar untuk optimasi mesin pencari, atau SEO.

Yang lebih penting lagi, munculnya AI juga telah menciptakan gelombang baru bagi perusahaan rintisan yang mengkhususkan diri pada akronim baru di industri periklanan. Contoh yang terkenal termasuk optimasi generasi mesin (GEO), optimasi mesin respons (AEO), dan terutama optimasi kecerdasan buatan (AIO).

Menurut Ellen Mamedov, kepala global optimasi pencarian untuk platform perangkat lunak email Intuit Mailchimp, perusahaan tersebut telah melihat penurunan lalu lintas web yang stabil sejak mesin pencari bertenaga AI memungkinkan pengguna untuk mengumpulkan informasi tentang perusahaan dan produknya tanpa mengunjungi situs webnya.

Menurut OpenAI, ChatGPT saat ini memproses lebih dari satu miliar pencarian per minggu. FOTO: Zuma Press.

Untuk mengatasi perubahan ini, Mamedov mengatakan Mailchimp harus mulai memperbarui situs webnya agar lebih baik melayani crawler. Istilah ini merujuk pada bot yang tugasnya mengakses situs web untuk mengumpulkan data, yang kemudian digunakan untuk memberikan jawaban pada platform AI seperti ChatGPT dan Gemini milik Google.

Menurut riset Mailchimp, dibandingkan dengan mesin pencari tradisional, faktor teknis seperti kecepatan pemuatan halaman dan kode yang digunakan untuk melacak aktivitas pengguna sangat penting bagi crawler dan pencarian berbasis AI.

Menurut Ibu Mamedov, crawler dirancang untuk menyerap dan memproses informasi secepat mungkin. Itulah mengapa mereka lebih menyukai situs web yang memuat lebih cepat dan dioptimalkan untuk mesin daripada untuk pembaca manusia.

Lebih jauh lagi, direktur Mailchimp bahkan memprediksi bahwa situs web akan segera hanya berfungsi sebagai sumber data untuk platform AI, alih-alih menjadi tujuan bagi pengguna seperti dulu.

Kemerosotan penggunaan alat-alat tradisional

Menurut riset terbaru dari Adobe, pencarian berbasis AI telah menjadi saluran lalu lintas yang sangat penting bagi para peritel.

Secara spesifik, laporan tersebut menganalisis “lebih dari 1 triliun kunjungan ke situs web ritel di AS” melalui platform tersebut, dan juga melakukan survei dengan “lebih dari 5.000 responden di AS” untuk lebih memahami bagaimana pengguna memanfaatkan AI.

Hasil survei menunjukkan bahwa lalu lintas dari pencarian berbasis AI melonjak 1.300% selama musim liburan 2024 dibandingkan dengan tahun 2023. Ini adalah angka pertumbuhan yang signifikan dan agak dapat diprediksi, terutama mengingat permintaan untuk pencarian berbasis chatbot AI masih dalam tahap awal.

Yang lebih menarik lagi adalah metrik interaksi. Pengguna yang dinavigasi oleh AI, dibandingkan dengan sumber pencarian konvensional seperti Google atau Bing, cenderung tinggal di situs web 8% lebih lama, menjelajahi halaman lain 12% lebih sering, dan 23% lebih kecil kemungkinannya untuk meninggalkan situs.

The Verge berpendapat bahwa ini menunjukkan bahwa alat AI mungkin mengarahkan pengguna ke situs web yang lebih relevan daripada pencarian tradisional.

Menurut Joy Howard, direktur pemasaran di Back Market, sebuah pasar elektronik bekas, pencarian melalui pemodelan bahasa besar (LLM) belum meningkatkan penjualan dan hanya menyumbang 0,2% dari lalu lintas situs web.

Gambaran Umum Google AI sangat berpengaruh pada hasil pencarian yang mengarah ke situs e-commerce. Gambar: Search Engine Land.

Namun, Howard menekankan bahwa lalu lintas tersebut sudah 470 kali lebih tinggi daripada musim panas tahun 2024, dan diperkirakan akan terus meningkat.

Hal ini mendorong Back Market untuk menyesuaikan aktivitas SEO-nya. Secara khusus, perusahaan lebih fokus pada pembaruan halaman produk individual, karena beberapa konsumen semakin banyak menggunakan chatbot untuk mengidentifikasi produk yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka.

Pengguna kemudian akan menggunakan mesin pencari untuk menemukan produk sebelum membelinya, kata Howard. Selain itu, Back Market telah mulai menggunakan nada yang lebih komunikatif dalam deskripsi produknya.

Hal ini karena tim riset situs web tersebut menemukan bahwa LLM seperti ChatGPT lebih menyukai bahasa alami dan percakapan daripada deskripsi terperinci, yang dianggap sebagai pendekatan terbaik dalam mesin pencari tradisional.

"Tim SEO tidak siap. Lalu lintas, peringkat, posisi rata-rata, dan rasio klik-tayang... tidak satu pun dari metrik tersebut yang memiliki arti untuk masa depan," kata Nikhil Lai, analis utama pemasaran kinerja di Forrester.

Sumber: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html