Apple kehilangan kredibilitas karena AI.

Apple menghadapi kritik karena menunda perilisan versi baru Siri meskipun telah melakukan promosi besar-besaran.

Antarmuka baru untuk asisten Siri. Foto: Pocket-lint .

Dalam tulisannya di Daring Fireball , analis John Gruber mengkritik keras Apple karena pembaruan AI untuk Siri gagal dirilis sesuai rencana, dan menundanya hingga tahun 2026.

Gruber telah menulis tentang Apple selama lebih dari 20 tahun. Belakangan ini, ia sering mengeluhkan lambatnya laju Apple dalam persaingan AI.

Dalam sebuah artikel berjudul "Sesuatu yang Mengganggu di Cupertino," Gruber menekankan bahwa reputasi Apple rusak akibat penundaan tersebut. Ia juga membahas bagaimana Apple "menipu konsumen" dengan iklan palsu.

Apple "menipu" penggunanya.

"Bencana di sini bukanlah keterlambatan Apple. Bencana sebenarnya adalah Apple menceritakan kisah palsu. Sebuah kisah yang menurut sebagian orang di perusahaan itu mustahil, namun mereka mendasarkan peta jalan mereka pada kisah tersebut," kata Gruber.

Para analis menyatakan "kemarahan" ketika Apple mengumumkan bahwa fitur Siri yang dipersonalisasi (berdasarkan Apple Intelligence) akan ditunda hingga tahun depan.

"Saya harus memeriksakan kesehatan mental saya," tegas Gruber. Implikasi dari pernyataan ini adalah bahwa Gruber dan para pengguna seharusnya tidak mempercayai janji-janji Apple tentang rencana untuk merilis fitur AI.

Menurut penulis, Apple mengumumkan banyak fitur AI di WWDC 2024. Namun, alat-alat yang telah dirilis hanya "biasa saja," seperti pengolah kata (Writing Tools) atau pembuatan gambar (Image Playground).

Apple baru saja menghapus iklan yang mempromosikan "Siri yang Dipersonalisasi." Foto: Apple .

Selain beberapa fitur yang disebutkan di atas, masih banyak alat penting lainnya yang belum terwujud. Misalnya, video yang mendemonstrasikan versi baru Siri hanyalah rendering grafis.

Situs web AppleInsider juga menyoroti masalah serupa ketika Apple merilis iklan untuk Genmoji, menggunakan gambar yang tidak dibuat oleh alat tersebut.

“Apa yang Apple presentasikan tentang ‘Siri yang Dipersonalisasi’ yang akan datang di WWDC bukanlah demo. Itu hanyalah video konsep. Ini omong kosong dan pertanda perusahaan sedang kacau, bahkan mungkin krisis,” kata seorang penulis Apple senior.

Menurut Gruber, perdebatan tersebut kemungkinan besar bermula di internal Apple mengenai apakah akan mempromosikan fitur yang belum selesai atau tidak. Namun, keputusan akhir tetap berada di tangan CEO Tim Cook.

"Anda bisa memutarbalikkan kebenaran dan tetap menjaga kredibilitas, tetapi Anda tidak bisa menjaga kredibilitas dengan kebohongan. Fitur 'Siri yang Dipersonalisasi' adalah kebohongan," tegas analis tersebut.

Kerusakan reputasi Apple

Gruber membandingkan situasi Apple Intelligence di bawah CEO Tim Cook dengan layanan cloud MobileMe di bawah Steve Jobs. Jobs sangat marah ketika MobileMe tidak diluncurkan dengan lancar pada tahun 2008, sementara Cook dikatakan cukup toleran.

Pada saat itu, Jobs bahkan mengganti tim kepemimpinan proyek tersebut. Dia juga secara khusus menyebutkan nama seorang jurnalis yang berbalik melawan perusahaan karena kegagalan MobileMe.

Faktanya, Apple telah melakukan langkah serupa setelah 17 tahun. Veteran perangkat lunak Kim Vorrath pindah ke tim AI untuk meningkatkan Siri dan proyek-proyek terkait. Tentu saja, orang-orang masih bertanya-tanya apakah Cook akan merangkul perubahan yang lebih besar.

Frasa "Tersedia Hari Ini" sekarang hanya digunakan untuk versi beta. Foto: Apple .

Sekalipun semuanya sudah diperbaiki, pengguna tidak akan tahu pasti kapan fitur baru tersebut akan dirilis. Menurut Gruber, frasa "Tersedia Hari Ini" yang digunakan untuk menciptakan kejutan tampaknya sudah ketinggalan zaman.

Tentu saja, versi baru Siri bukanlah satu-satunya produk Apple yang mengalami penundaan. Dock pengisian daya AirPower menghilang setelah acara tahun 2017. Namun, Gruber berpendapat bahwa AirPower tidak begitu penting, sementara AI dapat membawa perubahan besar.

Versi baru CarPlay juga gagal diluncurkan sesuai rencana, meskipun perangkat lunak tersebut bergantung pada puluhan produsen mobil. Secara keseluruhan, krisis AI telah berdampak signifikan pada citra merek Apple.

"Apple tidak berisiko bangkrut secara finansial (bahkan, perusahaan ini tetap menjadi perusahaan paling menguntungkan di dunia ). Namun, reputasinya telah rusak," tegas Gruber.

Sumber: https://znews.vn/apple-co-dang-lua-nguoi-dung-post1538016.html