Pelajaran 2: Memposisikan merek Anda di hati masyarakat!

"Dengan dedikasi terhadap pelayanan dan ketulusan dalam mendampingi, selama 37 tahun terakhir, Agribank secara umum dan Agribank Ha Tinh secara khusus telah menjadi bagian tak terpisahkan dari 'Tiga Isu Pedesaan' (pertanian, petani, dan daerah pedesaan). Hingga hari ini, kami bangga menjadi sahabat terpercaya bagi petani dan pelaku usaha yang beroperasi di sektor pertanian dan pedesaan..." – demikian disampaikan Tran Van Tai, Wakil Direktur Agribank Ha Tinh!

Tanggung jawab dan dedikasi

Wakil Direktur Agribank Ha Tinh, Tran Van Tai. Foto: Duc Kien

- Bisakah Anda berbagi rahasia di balik posisi terdepan Agribank Ha Tinh yang konsisten di seluruh sistem dalam hal kinerja bisnis?

- Kami tidak memiliki formula rahasia, tetapi dedikasi, tanggung jawab, dan memperlakukan pelanggan seperti keluarga adalah prinsip dan tujuan utama kami dalam menjalankan tugas. Oleh karena itu, kami selalu mendapatkan kepercayaan dan dukungan dari pemerintah daerah dan masyarakat di wilayah tersebut. Ini adalah faktor penentu dalam kinerja tahunan kami dan posisi kami di 3 besar dalam keseluruhan sistem.

Hingga saat ini, total modal Agribank Ha Tinh telah mencapai 24.100 miliar VND, meningkat sebesar 800 miliar VND dibandingkan awal tahun, dan telah mencapai 56% dari rencana pemerintah pusat untuk tahun 2025. Mengenai pinjaman yang beredar, total pinjaman yang beredar hingga saat ini telah mencapai lebih dari 17.489 miliar VND, meningkat sebesar 920 miliar VND dan mencapai 46% dari target pemerintah pusat, dengan pinjaman di sektor pertanian dan pedesaan mencapai 90%. Dengan demikian, hanya dalam kuartal pertama, kami telah mencapai sekitar 50% dari rencana yang ditetapkan oleh Agribank Central.

Selain kinerja bisnisnya, Agribank Ha Tinh secara aktif memenuhi tanggung jawab sosialnya melalui kegiatan kesejahteraan sosial di wilayah tersebut. Pada tahun 2024 saja, Agribank Ha Tinh menyumbangkan 26 miliar VND untuk kesejahteraan sosial dan kegiatan amal kemanusiaan. Ini adalah hasil dari upaya besar seluruh staf dan karyawan Agribank Ha Tinh khususnya, dan Agribank pada umumnya.

Berdasarkan hasil yang dicapai dalam rencana bisnisnya, Agribank Ha Tinh juga secara aktif menerapkan pedoman dan kebijakan Partai, seperti Resolusi 57 Politbiro tentang transformasi digital dan pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi. Dengan demikian, Agribank Ha Tinh terus berinovasi dan menerapkan teknologi dalam manajemen dan transaksi untuk semakin memperkuat posisi Agribank di pasar.

- Beroperasi di wilayah yang sering dilanda bencana alam, sementara 90% pinjaman yang beredar berada di sektor pertanian dan pedesaan, tentu akan sangat sulit, Pak?

- Ya! Seperti yang Anda ketahui, Agribank Ha Tinh beroperasi terutama di sektor pertanian dan pedesaan, dan berlokasi di salah satu daerah dengan iklim paling keras dan rawan bencana alam di negara ini. Oleh karena itu, kesulitannya sangat besar!

Selain itu, spesialisasi Agribank dalam pinjaman pertanian dan pedesaan berarti berbagai macam pinjaman, mulai dari 5 juta VND hingga miliaran VND. Rata-rata, setiap petugas kredit di Agribank Ha Tinh bertanggung jawab atas sekitar 600 pelanggan dengan ribuan transaksi pinjaman, yang sangat menuntut. Ditambah lagi, perekonomian nasional secara umum, dan Ha Tinh khususnya, telah berada dalam fase pemulihan pasca-pandemi dalam beberapa tahun terakhir, sehingga masih banyak kesulitan yang tersisa. Lebih jauh lagi, sistem perbankan nasional, dan khususnya di Ha Tinh, saat ini berkembang pesat, menciptakan persaingan yang ketat.

Meskipun demikian, Agribank Ha Tinh juga memiliki banyak keunggulan. Seperti yang telah disebutkan di atas, kami memiliki kepercayaan dari pihak berwenang di semua tingkatan dan pelanggan kami; kami memiliki sejarah panjang beroperasi yang terkait erat dengan organisasi politik dan sosial – berkontribusi dalam memperluas implementasi kebijakan dan pedoman Negara di bidang keuangan dan kredit, serta pembangunan sosial-ekonomi ke daerah terpencil dan kurang mampu. Secara khusus, kami selalu menerima bimbingan yang ketat dari Agribank Vietnam dalam melaksanakan kegiatan operasional kami. Pengawasan ketat dan ketelitian dari atasan kami berfungsi sebagai motivasi dan dorongan bagi kami untuk menyelesaikan semua tugas yang diberikan.

Kualitas adalah tolok ukur.

Kepuasan pelanggan adalah kepuasan Agribank. Foto: Duc Kien

- Jadi, dalam konteks berbagai kesulitan, terutama persaingan ketat antar bank di wilayah ini, bagaimana Agribank Ha Tinh berhasil mempertahankan posisinya di pasar, Pak?

Dapat dikatakan bahwa bagi Agribank, kualitas produk merupakan faktor kunci yang menentukan keberhasilan atau kegagalan operasional. Kami pun merasakan hal yang sama. Selama 37 tahun sejak pendirian dan pengembangan kami, kami selalu menganggap kualitas produk sebagai tolok ukur dan nilai penentu merek Agribank. Prinsip ini telah menjadi tulang punggung operasional sistem kami dan terus ditingkatkan melalui pengembangan beragam produk dan layanan; menyempurnakan gaya dan sikap pelayanan kami untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus meningkat.

Kami juga secara konsisten mempertahankan posisi kami di hati pemerintah daerah dan masyarakat dengan secara aktif meningkatkan kualitas staf kami untuk memenuhi tuntutan era teknologi informasi yang berkembang pesat; memperkuat keterampilan manajemen dan administrasi yang efektif untuk memaksimalkan sumber daya; meningkatkan kualitas operasional dan mengurangi biaya, sehingga kami dapat terus menurunkan suku bunga bagi pelanggan kami.

- Pak, dalam pidato beliau baru-baru ini tentang pengembangan sektor swasta, Ketua Partai meminta pengembangan kebijakan dan mekanisme untuk mendorong sektor ini. Sebagai investor utama di bidang pertanian dan daerah pedesaan, bagaimana pendapat Anda tentang hal ini?

- Kebijakan untuk mendorong pengembangan ekonomi swasta telah diterapkan sejak lama, dan selama periode ini, ekonomi swasta telah mendapat perhatian khusus dari Partai dan Negara karena potensi dan kontribusinya terhadap perekonomian nasional. Artikel Sekretaris Jenderal menandai titik balik dalam pemahaman tentang peran penting ekonomi swasta, sekaligus memiliki visi strategis untuk orientasi pembangunan negara.

Agribank secara umum, dan Agribank Ha Tinh secara khusus, telah menerapkan banyak kebijakan kredit untuk mendukung pengembangan ekonomi swasta. Hingga saat ini, dapat dikatakan bahwa semua paket suku bunga preferensial untuk berbagai sektor, mulai dari perusahaan investasi dan usaha kecil dan menengah hingga rumah tangga dan konsumen, ditawarkan oleh Agribank.

Sebagai contoh, terkait ekonomi individu dan rumah tangga, kami memiliki banyak paket pinjaman preferensial untuk memungkinkan rumah tangga produksi dan bisnis mengakses modal dengan suku bunga preferensial, serta menyediakan mekanisme yang transparan sekaligus memastikan operasi yang aman sesuai dengan peraturan. Ke depannya, untuk mendorong pengembangan ekonomi swasta dan rumah tangga di bidang pertanian dan pedesaan, kami juga mengusulkan amandemen lebih lanjut terhadap Keputusan Pemerintah No. 116/2018/ND-CP, yang mengubah dan melengkapi beberapa pasal Keputusan Pemerintah No. 55/2015/ND-CP tanggal 9 Juni 2015, tentang kebijakan kredit yang melayani pembangunan pertanian dan pedesaan. Amandemen ini bertujuan untuk meningkatkan batas pinjaman dan memperluas cakupan perlakuan preferensial untuk sektor pertanian baru seperti pertanian organik dan sirkular, sejalan dengan tren perkembangan baru sektor pertanian sebagaimana diarahkan oleh Pemerintah.

Terima kasih banyak Pak!

Sumber: https://daibieunhandan.vn/bai-2-dinh-vi-thuong-hieu-trong-long-dan-post408417.html