Di seluruh provinsi, dari kota hingga daerah pedesaan, dari zona industri yang ramai hingga desa nelayan pesisir yang terpencil, jejak para pekerja pos ada di mana-mana. Setiap hari, mereka mulai bekerja jauh lebih awal dari "jam kerja" yang dijadwalkan untuk mengantarkan surat kabar, surat, dan paket yang membawa informasi dan kegembiraan kepada banyak orang.
 |
| Ibu Tran Thi Cai, seorang petugas pos di Kantor Pos Pengiriman - Pusat Transportasi dan Eksploitasi (Kantor Pos Provinsi), menyiapkan paket untuk dikirim ke pelanggan. |
Ibu Tran Thi Cai, seorang petugas pos di Kantor Pos Pengiriman - Pusat Transportasi dan Eksploitasi (Kantor Pos Provinsi), telah bekerja sebagai petugas pos sejak tahun 2011, sebelumnya bekerja sebagai petugas transaksi. Ibu Cai saat ini mencakup wilayah tiga kelurahan: Loc Ha, Thong Nhat, dan Ha Long. Dengan wilayah yang luas dan volume surat dan paket yang tinggi untuk diantarkan, ia bangun pukul 5:00 pagi untuk pergi ke pasar dan memasak untuk anak-anaknya, memulai hari kerjanya pukul 6:00 pagi. Pukul 6:00 pagi, ia dan petugas pos lainnya berada di Pusat Transportasi dan Eksploitasi Provinsi untuk mengambil dan mengantarkan barang ke Kantor Pos Pengiriman Giai Phong. Setelah mengambil barang, ia terus mengantarkan barang hingga pukul 14:30 sebelum istirahat makan siang. Ibu Cai makan siang singkat dan beristirahat sekitar 45 menit sebelum melanjutkan pengambilan dan pengantaran barang pukul 15:15. Rata-rata, ia menempuh jarak sekitar 60 km setiap hari. Ibu Cai biasanya menyelesaikan pekerjaannya sekitar pukul 6-7 malam. “Itu jadwal kerja harian yang biasa. Terkadang saya harus menyelesaikan pekerjaan lebih larut, sekitar pukul 8-9 malam, karena pelanggan sibuk dan mereka hanya ingin menerima paket mereka pada waktu itu. Bagi kami para pekerja pos, kami baru menganggap hari kerja selesai ketika semua paket telah dikirim,” kata Ibu Cai. Setelah bekerja sebagai pekerja pos selama sekitar sepuluh tahun, Ibu Cai dengan antusias bercerita kepada kami tentang profesinya, gairahnya, serta suka duka menjadi seorang pekerja pos. “Meskipun saya belum lama bekerja sebagai petugas pos, pengalaman panjang saya di layanan pos telah memberi saya pemahaman yang cukup baik tentang pekerjaan seorang petugas pos. Tahun 1980-an dan 90-an adalah masa yang sangat sulit bagi petugas pos; pendapatan rendah, dan perjalanan sangat berat. Saat itu, petugas pos harus mengantarkan surat, koran, dan paket dengan sepeda, dan jalanan tidak sebagus sekarang. Pada tahun 1995-1996, hanya orang terkaya yang mampu membeli sepeda motor, dan itupun mereka harus memilih yang bekas karena takut dicuri saat berhenti untuk mengantarkan surat atau paket. Kami, meskipun masih berjuang, jauh lebih baik daripada mereka yang bekerja di masa lalu; jalanan dan transportasi jauh lebih nyaman,” ungkap Ibu Cai.
Menjadi petugas pos adalah pekerjaan yang berat, tetapi juga memiliki kegembiraannya. Menurut Ibu Cai, beberapa dekade lalu, ketika internet belum berkembang, telepon seluler masih merupakan barang mewah, dan telepon rumah masih terbatas, surat tulisan tangan adalah masa keemasan. Bagi petugas pos, mengantarkan surat seperti "membawa kebahagiaan" bagi setiap keluarga. Saat ini, meskipun surat tulisan tangan kurang umum, masih ada orang yang lebih suka menulis dan menerima surat, terutama para lansia. "Bagi para lansia, telepon dari kerabat mungkin tidak sebahagia menerima surat. Oleh karena itu, ketika mereka menerima surat, mereka sangat tersentuh dan berterima kasih banyak kepada kami. Pada saat itu, semua kelelahan saya tiba-tiba hilang," Ibu Cai berbagi. Namun, menurut Ibu Cai, mengantarkan surat terkadang membawa petugas pos seperti dirinya ke dalam situasi yang "lucu sekaligus menyedihkan". Secara khusus, agar surat sampai ke penerima yang tepat, orang perlu menulis alamat yang benar, termasuk nomor rumah, jalan, kecamatan (kelurahan), distrik, kota, provinsi, dan nomor telepon. Namun, proses urbanisasi saat ini telah mempersulit sebagian orang, terutama para lansia, untuk memperbarui alamat mereka di daerah yang telah ditingkatkan statusnya dari "pedesaan" menjadi "perkotaan." Selain itu, banyak kawasan perumahan baru yang belum memiliki nomor rumah, sehingga memaksa warga untuk menggunakan alamat berdasarkan nomor bidang tanah dan nama proyek. Bahkan ketika nama jalan dan nomor rumah baru tersedia, ketidakmampuan pengirim untuk memperbarui alamat tersebut tepat waktu menimbulkan kesulitan bagi petugas pos dalam mengirimkan surat dan paket. “Dalam kasus ini, kami harus mengandalkan ‘pengalaman,’ memeriksa nama-nama dalam surat sebelumnya untuk ‘menebak’ alamat penerima. Kami juga secara teratur mengakses internet untuk membaca informasi dan memperbarui diri tentang lingkungan baru, nama jalan, dan lain-lain, untuk mempermudah pengiriman. Setelah menemukan rumah tangga yang menerima surat dan paket, saya mengingatkan mereka untuk memperbarui alamat mereka untuk memberi tahu pengirim, sehingga menghindari kebingungan dan kehilangan surat dan paket dalam pengiriman selanjutnya,” cerita Ibu Cai. Alamat yang tidak lengkap, termasuk nomor rumah, nama jalan, nama lingkungan, dan nomor telepon, masih ada dan menjadi penyebab keluhan setiap kali surat, koran, atau paket terlambat sampai atau tidak dapat dikirim karena petugas pos tidak dapat menemukan alamatnya. Hal ini terutama berlaku untuk dokumen penting seperti pemberitahuan ujian dan pemberitahuan pendaftaran. Ketika keluhan muncul, tanggung jawab utama selalu dibebankan kepada petugas pos, dan tidak ada yang mempertimbangkan bahwa sebagian besar kesalahan ini disebabkan oleh alamat pengirim yang tidak jelas. Ini juga merupakan salah satu risiko pekerjaan sebagai petugas pos.
Mai Van Luc, lahir tahun 1995, dari komune Nam Tien (distrik Nam Truc), baru bekerja sebagai petugas pos selama lebih dari satu tahun. Sebelumnya, Luc adalah pekerja lepas. Sebagai petugas pos untuk Kantor Pos Kebudayaan Komune Nam Tien, yang bertanggung jawab atas wilayah komune Nam Tien dan Nam Loi, hari kerja Luc cukup sibuk. Pukul 8 pagi, Luc mengambil paket dari Kantor Pos Co Gia di komune Nam Tien dan Kantor Pos Kebudayaan Komune Nam Loi, kemudian mulai mengantarkan paket dari pukul 10 pagi hingga semua paket terkirim. Setiap hari pukul 5-6 sore, Luc memulai pekerjaan baru, mengambil paket dari rumah tangga atau toko yang perlu dikirim oleh kantor pos. Bukan hal yang aneh jika pemuda ini masih mengantarkan paket dan barang hingga pukul 8-9 malam. Rata-rata, Luc mengantarkan 50-60 paket sehari, menempuh jarak sekitar 60 km. Bagi Luc, kesulitan pekerjaan ini adalah terkadang ketika dia menelepon, penerima tidak menjawab karena mereka melihat nomor yang tidak dikenal, atau mereka sengaja "menggagalkan" pengiriman, membuang waktunya untuk melakukan beberapa perjalanan. Ini juga pekerjaan yang relatif berat; apa pun cuacanya, dia tetap harus "berangkat" untuk menyelesaikan misinya. Baik itu siang yang terik atau sore musim dingin yang sangat dingin, atau bahkan badai dengan angin kencang, tukang pos dengan tekun menempuh setiap jalan untuk memastikan surat kabar dikirim tepat waktu, dan surat serta paket, terutama pengiriman ekspres, sampai ke penerima yang tepat. Terlepas dari kesulitan tersebut, bagi pemuda ini, pekerjaan sebagai tukang pos "lebih menyenangkan daripada menyedihkan." "Menjadi tukang pos memberi saya kesempatan untuk banyak bepergian, bertemu banyak orang, dan belajar tentang berbagai situasi, sehingga mengumpulkan lebih banyak pengalaman dan keterampilan hidup. Selain itu, menjadi tukang pos memungkinkan saya untuk proaktif dalam mengatur waktu saya, jadi saya merasa sangat nyaman."
Seiring perkembangan masyarakat dan meluasnya penggunaan teknologi informasi modern, surat tulisan tangan secara bertahap mulai digantikan. Namun, banyak orang masih mempercayai sistem pos untuk mengirim kontrak, faktur, dokumen, dan barang, dengan petugas pos yang secara langsung menangani pengiriman dan penerimaan. Terlepas dari kesulitan pekerjaan mereka, para petugas pos yang kami temui selalu memprioritaskan tanggung jawab mereka: "Memastikan kecepatan, kenyamanan, ketepatan waktu, dan akurasi." Oleh karena itu, kecintaan dan dedikasi mereka terhadap profesi mereka menjadi semakin berharga.
Teks dan foto: Hoa Quyen
Tautan sumber
Komentar (0)