Kisah Techcom Life yang mengutamakan AI.

DNVN - Masuk dalam peringkat 5 perusahaan teratas dengan pendapatan premi asuransi baru tertinggi hingga akhir April 2026 merupakan pencapaian terobosan yang spektakuler bagi Techcom Life – pendatang baru di bidang asuransi jiwa dengan strategi berbasis AI yang dibangun di atas platform cloud dan layanan Amazon Web Services (AWS) GenAI.

Techcom Life baru-baru ini mengumumkan hasil bisnis yang mengesankan untuk lima bulan pertama tahun 2026: secara konsisten memimpin saluran bancassurance di seluruh negeri sejak resmi memulai operasinya, dan berada di peringkat 5 besar untuk pendapatan premi baru hingga akhir April 2026. Ini adalah hasil langsung dari filosofi operasional yang mengutamakan AI – menempatkan kecerdasan buatan sebagai inti dari semua operasi bisnis – yang dibangun di atas infrastruktur cloud dan layanan GenAI dari Amazon Web Services (AWS).

Pasar asuransi Vietnam diproyeksikan mencapai US$823 juta pada tahun 2033 dengan tingkat pertumbuhan tahunan sebesar 31,94%, menurut IMARC Group. Dengan visi "Membangun kembali industri asuransi, memberdayakan otonomi masa depan," Techcom Life telah memilih jalur yang berbeda: membangun seluruh sistem teknologi berbasis cloud-nya di AWS sejak hari pertama, alih-alih mendigitalisasi sistem inti yang sudah usang. Bersama dengan strategi AI yang konsisten, perusahaan telah memperluas cakupan asuransinya kepada lebih banyak pelanggan, mempercepat waktu persetujuan aplikasi, mengurangi waktu akuisisi pelanggan baru hingga 70% dibandingkan dengan metode tradisional berkat proses tanpa kertas 100%, dan secara efektif meningkatkan kemampuan keamanan.

Mukesh Pilania, CEO Techcom Life.

Mukesh Pilania, CEO Techcom Life, menyatakan: “AI terintegrasi ke dalam setiap aspek Techcom Life, mulai dari sumber daya manusia dan pemasaran hingga penjaminan asuransi, pemrosesan klaim, dan TI. Ini bukan sekadar alat untuk melayani pelanggan, tetapi elemen inti dari budaya internal kami. AWS telah membantu kami meningkatkan skala dan menjangkau pelanggan Vietnam secara efektif.”

Filosofi "AI-first" Techcom Life menempatkan kecerdasan buatan sebagai titik awal dari semua operasi; manusia memainkan peran penting dalam masalah kompleks yang membutuhkan empati atau kepatuhan terhadap peraturan. Landasan operasi Techcom Life adalah iProtek – platform AI milik perusahaan yang mengelola seluruh siklus hidup kontrak asuransi, mulai dari penjaminan dan penerbitan hingga penyelesaian klaim. Semua insinyur perusahaan menggunakan Kiro – lingkungan pengembangan AI terintegrasi AWS – untuk terus meningkatkan iProtek dan mengembangkan fitur-fitur baru.

Mungkin Anda juga suka

Pasar saham anjlok di tengah aksi jual saham teknologi.Gelombang aksi jual saham teknologi dan kecerdasan buatan (AI) terus meningkat, menimbulkan kekhawatiran akan koreksi besar pada kelompok saham yang telah memimpin pasar akhir-akhir ini.

Harga emas bisa jatuh hingga $3.800 per ons: Peringatan akan skenario terburuk.Harga emas turun di bawah $4.000 per ons untuk pertama kalinya sejak akhir tahun 2025, sementara Deutsche Bank secara tajam menurunkan perkiraannya dan memperingatkan bahwa logam mulia tersebut dapat jatuh ke $3.800 per ons jika The Fed terus menaikkan suku bunga.

Amazon Web Services menghadirkan infrastruktur cloud-nya ke Vietnam untuk pertama kalinya.(GLO) - Amazon Web Services (AWS) secara resmi meluncurkan AWS Local Zone di Hanoi, menandai pertama kalinya infrastruktur komputasi awan yang dikelola langsung oleh perusahaan tersebut hadir di Vietnam.

Terintegrasi langsung ke dalam iProtek adalah Tori – asisten GenAI yang dibangun di atas tiga layanan AWS: Amazon Bedrock, Amazon SageMaker, dan Amazon Textract. Dengan kemampuannya untuk memberikan saran secara real-time sepanjang transaksi, Tori membantu menjelaskan produk dengan jelas, konsisten, dan memastikan transparansi mutlak. Saat ini, 85% agen konsultan Techcom Life menggunakan Tori setiap hari. Hanya dalam dua bulan, lebih dari 4.000 agen bancassurance di seluruh negeri telah sepenuhnya mengimplementasikan alat konsultasi digital ini. Proses otomatisasi yang komprehensif – mulai dari eKYC dan eConsent hingga penyaringan risiko – membantu agen menghasilkan lebih banyak proposal, meningkatkan tingkat konversi, dan mempersingkat waktu penutupan kontrak. Yang perlu diperhatikan, proses tanpa kertas 100% telah mengurangi waktu onboarding pelanggan baru sebesar 70% dibandingkan dengan metode tradisional.

Melalui duet teknologi ini, Techcom Life tidak hanya memberikan dukungan maksimal kepada agen-agennya, tetapi juga secara komprehensif membentuk kembali pengalaman pelanggan, mengubah proses yang sebelumnya kompleks menjadi sesuatu yang sangat nyaman dan transparan.

Dengan pencapaian ini, iProtek baru-baru ini dianugerahi sebagai “Inisiatif Teknologi Asuransi Ritel Terbaik di Vietnam” di The Asian Banker Award 2026 – salah satu penghargaan paling bergengsi di industri perbankan dan keuangan internasional.

Platform teknologi Techcom Life tidak dibangun dari awal. Ini adalah infrastruktur data yang diwarisi dari Techcombank, yang telah dimodernisasi dan mempelopori penerapan GenAI dalam operasi perbankan sejak tahun 2021 dengan mitra AWS – ini berfungsi sebagai landasan bagi Techcom Life untuk memiliki infrastruktur kepatuhan dan skalabilitas sejak hari pertama. Hasilnya adalah platform data dan AI terpadu di seluruh ekosistem Techcombank, yang mampu memproses volume informasi yang besar berdasarkan konsensus pelanggan.

Eric Yeo, General Manager AWS Vietnam, berbagi: “Pelanggan Vietnam sangat selektif, dan umpan balik positif untuk Techcom Life menunjukkan bahwa kebutuhan akan produk asuransi yang lancar dan aman itu nyata. GenAI adalah katalis bagi Techcom Life, bersama dengan pembangunan di cloud AWS sejak awal. Kami senang bermitra dengan Techcom Life dan menjadi mitra cloud pilihan mereka, membantu mereka terus berinovasi dan berkembang di Vietnam.”

Filosofi mengutamakan AI tertanam kuat dalam struktur organisasi Techcom Life. Sementara sebagian besar perusahaan asuransi tradisional mengandalkan tim penjualan yang besar, Techcom Life membangun tenaga kerjanya ke arah yang berlawanan: sekitar 60% stafnya adalah pakar teknologi. Model ini secara signifikan mengurangi beban kerja manual dan biaya operasional, sekaligus memastikan standar transparansi dan kepercayaan pelanggan yang tinggi. AI menangani sebagian besar tugas sehari-hari; manusia fokus pada keputusan kompleks yang membutuhkan empati atau kepatuhan – pembagian peran yang jelas ini memungkinkan Techcom Life untuk beroperasi secara efisien dan bertanggung jawab.

Mungkin Anda juga suka

AWS meluncurkan kantor regional Asia-nya.

Para pekerja khawatir akan tertinggal jika mereka tidak mengadopsi AI.DNVN - Para pekerja Vietnam semakin proaktif menggunakan AI yang dikombinasikan dengan pengalaman, keahlian, dan penilaian mereka untuk meningkatkan efisiensi kerja. Banyak yang khawatir akan tertinggal jika mereka tidak segera beradaptasi dan menerapkan AI dalam pekerjaan mereka.

Memanfaatkan AI untuk mengurangi risiko penyakit mata: Mahasiswa meraih juara pertama dalam kompetisi startup.Melalui aplikasi Vision-Guard yang dikembangkan oleh sekelompok mahasiswa, orang-orang yang sering menggunakan layar dapat terlindungi dari faktor-faktor penyebab penyakit mata.

Seiring dengan semakin matangnya industri asuransi Vietnam, regulasi menjadi semakin ketat, dan ekspektasi pelanggan meningkat, kunci diferensiasi terletak pada transformasi data menjadi wawasan yang berharga, otomatisasi pengambilan keputusan, dan penyampaian pengalaman yang personal dan tepercaya. Techcom Life telah menunjukkan bahwa model berbasis AI yang diimplementasikan pada infrastruktur cloud sejak hari pertama dapat memberikan hasil yang terukur – dengan tingkat pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya – di salah satu pasar paling dinamis di Asia Tenggara.

Sungai Kuning

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/cau-chuyen-ai-first-cua-techcom-life/20260613094820705