Transformasi digital untuk melayani masyarakat dengan lebih baik

Di Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi, hanya butuh beberapa menit bagi Ibu Le Thi Huyen Trang di distrik Thanh Tam, kota Chon Thanh untuk menerima hasil prosedur administratifnya, setelah dia menyelesaikan prosedur sebelumnya secara daring.

Petugas polisi dari distrik Loc Ninh datang ke rumah-rumah warga untuk membantu mereka membuat kartu identitas warga.

Dengan proses 4 langkah di tempat, termasuk "Menerima, menilai, menyetujui, dan mengembalikan hasil langsung di pusat", hal ini telah menciptakan kemudahan yang luar biasa bagi individu dan bisnis dalam bertransaksi. Ibu Trang mengatakan bahwa ia merasa cara staf di sini menangani pekerjaan sangat antusias dan profesional, seperti memandu langkah-langkah pembuatan dokumen daring dan menerapkan teknologi pada proses implementasi, sehingga dokumen diproses dengan sangat cepat.

Untuk mencapai tujuan membangun administrasi yang berorientasi layanan, Provinsi Binh Phuoc telah berinvestasi dalam berbagai perangkat modern untuk melayani masyarakat, terutama penggunaan tanda tangan digital dalam menangani prosedur administratif, sehingga mempersingkat waktu dan menghemat biaya bagi masyarakat. Beberapa daerah di bawah Departemen Perindustrian dan Perdagangan bahkan telah mengubah semua prosedur administratif menjadi sepenuhnya daring, sehingga mempersingkat waktu pemrosesan hingga 40-60%.

Bapak Nguyen Duc Tam Cang, pakar dari Departemen Perindustrian dan Perdagangan, mengatakan bahwa di bidang promosi perdagangan, sekitar 3.000 dokumen dihasilkan setiap bulan. Jika dikirimkan melalui pos , biayanya sekitar 20.000 VND/dokumen dan membutuhkan waktu yang lama. Sejak penerapan pemrosesan digital, tidak hanya biaya yang dihemat, tetapi dokumen juga diproses dalam sehari. Bahkan, terdapat prosedur yang memungkinkan proses penerimaan dan pemrosesan hanya membutuhkan waktu 5-10 menit.

Pada saat yang sama, Binh Phuoc telah meninjau, mengurangi, dan menyederhanakan komponen, prosedur, dan waktu pemrosesan berkas dibandingkan dengan peraturan; menetapkan tanggung jawab, orang, tugas, dan waktu pemrosesan secara jelas, serta memperbarui, mengumumkan, dan mempublikasikannya. Hingga saat ini, lebih dari 98% berkas di sektor perencanaan dan investasi telah diterima secara daring; semua hasil pemrosesan prosedur administratif telah didigitalisasi dan dipublikasikan di Portal Layanan Publik Provinsi.

Bapak Huynh Van Minh, Wakil Direktur Departemen Perencanaan dan Investasi, mengatakan bahwa Departemen memiliki 139 prosedur administratif, yang terdiri dari 117 prosedur administratif tingkat provinsi, dan sisanya tingkat kabupaten. Hingga saat ini, seluruh prosedur administratif Departemen telah menerapkan layanan publik secara penuh, diselesaikan secara daring. Seluruh hasil penyelesaian prosedur administratif telah didigitalisasi, sehingga waktu penyelesaian menjadi 1/3 dari yang seharusnya. Para pejabat dan pegawai negeri sipil yang ditugaskan memiliki pemahaman yang kuat tentang prosedur administratif untuk membimbing masyarakat dan pelaku usaha agar dapat menyelesaikannya secepat mungkin dengan semangat dan sikap yang bersahabat.

Bính Phuoc mempromosikan transformasi digital dan pembangunan ekonomi digital dengan semangat "3 peningkatan" dan "5 peningkatan". Secara khusus, Bính Phuoc berfokus pada peningkatan kesadaran akan peran, posisi, dan pentingnya transformasi digital bagi setiap warga negara, pelaku bisnis, dan terutama para pemimpin; memperkuat potensi transformasi digital, dengan menganggapnya sebagai tugas utama yang membutuhkan prioritas dalam alokasi sumber daya; memperkuat kerja sama publik-swasta, menjadikan investasi publik sebagai prioritas investasi swasta, serta mengaktifkan dan memobilisasi seluruh sumber daya sosial. Provinsi ini berupaya menyempurnakan kelembagaan, menciptakan koridor hukum yang komprehensif untuk mendorong transformasi digital nasional dan mengembangkan ekonomi digital; mendorong pengembangan infrastruktur digital dan platform digital untuk menciptakan premis penting bagi pembangunan ekonomi digital; mendorong inovasi dan kewirausahaan dalam transformasi digital; mendorong pengembangan sumber daya manusia digital dan keterampilan digital untuk memenuhi kebutuhan pembangunan sosial-ekonomi.

Binh Phuoc telah melaksanakan periode puncak "90 hari dan malam" untuk menyebarkan target "4-pemerintahan" agar semua orang yang memenuhi syarat dapat diberikan kartu identitas warga negara, mengaktifkan akun identifikasi elektronik, meningkatkan kartu SIM 2G menjadi 4G dengan tanda tangan digital; dan melakukan upaya untuk mendukung masyarakat di daerah terpencil agar dapat mengakses proses transformasi digital dan membangun pemerintahan elektronik.

Untuk wilayah permukiman dengan banyak etnis minoritas, Dewan Eksekutif Hamlet dan tim teknologi digital komunitas telah melakukan propaganda secara fleksibel di malam hari dan akhir pekan. Kepolisian telah dibagi menjadi beberapa kelompok kecil untuk membimbing dan mendukung setiap warga, terutama lansia dan mereka yang memiliki pekerjaan khusus yang tidak dapat pergi ke titik-titik dukungan instalasi terpusat. Selain itu, target spesifik ditetapkan untuk setiap tim teknologi digital komunitas, dan petugas serta pegawai negeri sipil ditugaskan untuk memberikan dukungan guna mempercepat pencapaian tujuan "4-pemerintah".

Ibu Le Thi Anh Tuyet, Wakil Ketua Komite Rakyat Distrik Loc Ninh, mengatakan bahwa dengan wilayah yang luas, 22% penduduk distrik tersebut merupakan etnis minoritas, seluruh sistem politik distrik sangat bertekad untuk menerapkan target "4-pemerintahan". Model dan praktik baik terus direplikasi. Para pemimpin distrik memobilisasi seluruh sistem politik untuk berpartisipasi dalam propaganda dan advokasi guna membimbing masyarakat untuk membuat akun identifikasi elektronik, sekaligus memeriksa dan mendesak Komite Partai dan otoritas komune dan kota untuk segera mendukung dan menyelesaikan kesulitan yang muncul.

Transformasi digital dan pembangunan e-government sedang marak di Provinsi Binh Phuoc, sehingga berdampak positif terhadap perkembangan sosial-ekonomi provinsi tersebut, berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat. Pada saat yang sama, masyarakat didukung untuk mengikuti proses transformasi digital dan e-government dalam menangani prosedur administratif secara daring, yang diterapkan pada pengembangan ekonomi keluarga atau bisnis.

Sumber: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm