Di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi, hanya butuh beberapa menit bagi Ibu Le Thi Huyen Trang dari Kelurahan Thanh Tam, Kota Chon Thanh, untuk menerima hasil prosedur administrasinya, setelah sebelumnya menyelesaikan prosedur secara daring.
Petugas polisi dari distrik Loc Ninh mendatangi rumah-rumah warga untuk membantu mereka mengajukan permohonan kartu identitas warga.
Dengan proses empat langkah di tempat, termasuk "Menerima, mengevaluasi, menyetujui, dan mengembalikan hasil langsung di pusat," hal ini sangat mempermudah transaksi bagi warga dan bisnis. Ibu Trang mengatakan bahwa ia mendapati staf di sini sangat antusias dan profesional dalam menangani pekerjaan, seperti membimbing orang melalui proses aplikasi online dan menerapkan teknologi pada proses tersebut, sehingga menghasilkan pemrosesan aplikasi yang sangat cepat.
Untuk mencapai tujuan membangun administrasi yang berorientasi pada pelayanan, Provinsi Binh Phuoc telah berinvestasi dalam banyak perangkat modern untuk melayani masyarakat, terutama menggunakan tanda tangan digital dalam menangani prosedur administrasi, sehingga mempersingkat waktu dan menghemat biaya bagi warga. Bahkan, beberapa wilayah di bawah Departemen Perindustrian dan Perdagangan telah sepenuhnya beralih ke prosedur administrasi daring, mempersingkat waktu pemrosesan hingga 40-60%.
Bapak Nguyen Duc Tam Cang, seorang spesialis di Departemen Perindustrian dan Perdagangan, menyatakan bahwa di bidang promosi perdagangan, sekitar 3.000 permohonan diproses setiap bulan. Jika bisnis mengirimkannya melalui pos , biayanya sekitar 20.000 VND per permohonan dan memakan waktu lama. Sejak menerapkan pemrosesan digital, tidak hanya biaya yang dihemat, tetapi permohonan juga diproses dalam hari yang sama. Dalam beberapa kasus, seluruh proses penerimaan dan pemrosesan permohonan hanya memakan waktu 5-10 menit.
Bersamaan dengan itu, Binh Phuoc telah meninjau, mengurangi, dan menyederhanakan dokumen, prosedur, dan waktu pemrosesan yang dibutuhkan dibandingkan dengan peraturan; mendefinisikan dengan jelas tanggung jawab, tugas, dan tenggat waktu, serta memperbarui dan mempublikasikannya. Hingga saat ini, lebih dari 98% permohonan di sektor perencanaan dan investasi diterima secara daring; semua hasil prosedur administrasi didigitalisasi dan tersedia untuk umum di portal layanan publik provinsi.
Bapak Huynh Van Minh, Wakil Direktur Departemen Perencanaan dan Investasi, menyatakan bahwa Departemen tersebut memiliki 139 prosedur administrasi, termasuk 117 di tingkat provinsi dan sisanya di tingkat kabupaten. Hingga saat ini, semua prosedur administrasi Departemen telah menerapkan layanan publik proses penuh, yang ditangani sepenuhnya secara daring. Semua hasil pemrosesan prosedur administrasi didigitalisasi, mengurangi waktu pemrosesan hingga sepertiga dibandingkan dengan peraturan. Pejabat dan pegawai negeri yang ditugaskan untuk tugas-tugas ini sangat memahami prosedur administrasi untuk membimbing warga dan pelaku usaha dalam menyelesaikan masalah secepat mungkin dengan sikap ramah.
Binh Phuoc mempromosikan transformasi digital dan mengembangkan ekonomi digital berdasarkan prinsip "3 peningkatan" dan "5 percepatan". Ini termasuk fokus pada peningkatan kesadaran akan peran, posisi, dan pentingnya transformasi digital di kalangan warga, bisnis, dan terutama para pemimpin; memperkuat potensi transformasi digital, dengan mempertimbangkannya sebagai tugas utama yang membutuhkan alokasi sumber daya yang diprioritaskan; meningkatkan kemitraan publik-swasta, menggunakan investasi publik untuk memimpin investasi swasta, dan mengaktifkan serta memobilisasi semua sumber daya sosial. Provinsi ini berupaya untuk meningkatkan institusi dan menciptakan kerangka hukum yang komprehensif untuk mempromosikan transformasi digital nasional dan pengembangan ekonomi digital; mempercepat pengembangan infrastruktur dan platform digital untuk menciptakan fondasi penting bagi pengembangan ekonomi digital; mempromosikan inovasi dan kewirausahaan dalam konteks transformasi digital; dan mempromosikan pengembangan sumber daya manusia digital dan keterampilan digital untuk memenuhi persyaratan pembangunan sosial-ekonomi.
Provinsi Binh Phuoc telah melaksanakan kampanye intensif selama 90 hari untuk mencapai tujuan "4-provinsi", memastikan bahwa semua warga negara yang memenuhi syarat menerima kartu identitas warga negara, mengaktifkan akun identitas elektronik, meningkatkan kartu SIM 2G ke 4G dengan tanda tangan digital; dan berupaya untuk mendukung masyarakat di daerah terpencil dalam mengakses proses transformasi digital dan membangun e-government.
Di kawasan pemukiman dengan populasi minoritas etnis yang besar, dewan pengelola dusun dan tim teknologi digital komunitas telah secara fleksibel melakukan kegiatan penyuluhan di malam hari dan akhir pekan. Sementara itu, kepolisian telah dibagi menjadi kelompok-kelompok kecil untuk membimbing dan mendukung warga secara individu, terutama para lansia dan mereka yang memiliki pekerjaan khusus yang tidak dapat menghadiri titik dukungan terpusat untuk instalasi. Selain itu, target spesifik telah ditetapkan untuk setiap tim teknologi digital komunitas, dan pejabat serta pegawai negeri sipil telah ditugaskan untuk memberikan dukungan guna mempercepat penyelesaian tujuan "4 provinsi".
Ibu Le Thi Anh Tuyet, Wakil Ketua Komite Rakyat Distrik Loc Ninh, mengatakan bahwa dengan wilayah geografisnya yang luas dan 22% penduduknya merupakan minoritas etnis, seluruh sistem politik distrik sangat bertekad untuk mencapai tujuan "empat provinsi". Model yang baik dan praktik yang efektif sedang direplikasi. Kepemimpinan distrik memobilisasi seluruh sistem politik untuk mempromosikan dan membimbing masyarakat dalam memasang akun verifikasi identitas elektronik, sekaligus memeriksa dan mendesak komite Partai dan otoritas di kecamatan dan kota untuk segera mendukung dan menyelesaikan setiap kesulitan yang muncul.
Transformasi digital dan pengembangan e-government diterapkan secara luas di provinsi Binh Phuoc, memberikan dampak positif pada pembangunan sosial-ekonomi provinsi dan berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan bagi masyarakat. Bersamaan dengan itu, warga negara didukung untuk mengikuti perkembangan transformasi digital dan proses e-government, sehingga mereka dapat menangani prosedur administrasi secara online dan menerapkannya pada pengembangan ekonomi keluarga dan kegiatan usaha.
Sumber: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm
Komentar (0)