Terdapat "pengaman" untuk mencegah kartu SIM palsu.

Meskipun pihak berwenang terus menerapkan langkah-langkah tegas untuk menstandarisasi informasi pelanggan, masalah kartu SIM sampah dan panggilan spam terus mengganggu pengguna setiap hari. Terutama selama Tết (Tahun Baru Imlek), ketika orang-orang sibuk dan seringkali kurang waspada, para penipu merancang skenario canggih untuk memikat dan memanipulasi korban.

Dihantui oleh panggilan-panggilan yang "mengganggu".

Ibu Huynh Ngoc Tu (Kota Ho Chi Minh) mengatakan bahwa baru-baru ini ia terus-menerus menerima panggilan spam, sebagian besar dari penipu dan pelaku kecurangan, yang hampir membuatnya terjebak. Para penelepon menyamar sebagai petugas polisi, menyebutkan alamat dan nomor identitasnya dengan tepat, kemudian memintanya untuk datang ke kantor polisi di Kota Ho Chi Minh untuk diinterogasi terkait kasus kriminal.

"Mereka mengancam saya, menyuruh saya menyiapkan pakaian karena saya mungkin akan ditahan untuk diinterogasi. Mereka meminta saya menambahkan mereka di Zalo, mengirimkan informasi pribadi saya, dan mengkonfirmasi melalui tautan yang mencurigakan. Untungnya, saya menyadari ada sesuatu yang tidak beres tepat waktu, sehingga kejadian yang tidak menyenangkan itu tidak terjadi. Selain itu, saya juga sering menerima telepon yang menawarkan untuk menjual rumah atau membuka kartu kredit, yang sangat mengganggu!" - kata Ibu Tú dengan marah.

Bapak Ngoc Hai, seorang pekerja kantoran di Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa rata-rata setiap beberapa hari ia menerima panggilan dari nomor tak dikenal dengan berbagai penawaran: investasi pasar saham, properti murah, asuransi jiwa, dan bahkan panggilan dari orang yang mengaku sebagai pengantar barang dan meminta pembayaran di muka sebelum pengiriman. "Saya sudah memblokir banyak nomor, tetapi telepon terus berdering. Panggilan spam datang tanpa memandang waktu makan siang atau setelah jam kerja, yang secara signifikan memengaruhi pekerjaan dan kehidupan sehari-hari saya. Sebagai seorang tenaga penjualan, saya harus menjawab setiap panggilan, tetapi jumlah panggilan spam bahkan lebih banyak daripada pelanggan sebenarnya. Terkadang, saya tidak menjawab karena saya pikir itu kartu SIM palsu, dan kemudian perusahaan saya memberi saya peringkat layanan pelanggan yang buruk," cerita Bapak Hai.

Seorang warga menjadi korban penipuan yang dilakukan oleh penipu yang menggunakan kartu SIM sekali pakai untuk menyamar sebagai pengantar barang dan mengelabui korban agar mentransfer dana.

Observasi menunjukkan bahwa pasar kartu SIM yang tidak terdaftar masih cukup terbuka. Pengguna dapat dengan mudah membeli kartu SIM yang sudah diaktifkan di media sosial dengan harga mulai dari puluhan ribu hingga ratusan ribu dong, seringkali dengan penawaran menarik untuk panggilan domestik dan kuota data besar, tanpa perlu memberikan dokumen identitas. Hal ini dianggap sebagai alasan utama mengapa pesan spam, panggilan yang tidak diinginkan, dan panggilan penipuan mudah menargetkan masyarakat. "Karena ini kartu SIM yang tidak terdaftar, tidak perlu mendaftarkan informasi; identitasnya sudah diketahui, pelanggan hanya perlu memasukkan SIM dan menggunakannya. Pengiriman di Kota Ho Chi Minh memakan waktu 3-4 hari, dan harganya mulai dari hanya 80.000 dong," kata Ibu Th.H, seorang penjual kartu SIM.

Menutup celah manajemen

Di tengah maraknya penggunaan kartu SIM ilegal yang telah menimbulkan banyak masalah bagi kehidupan masyarakat, Kementerian Sains dan Teknologi meminta masukan mengenai rancangan Surat Edaran yang mengatur verifikasi informasi bagi pelanggan telepon seluler darat, yang diharapkan mulai berlaku pada tanggal 1 Maret.

Draf tersebut mengusulkan penambahan metode otentikasi daring melalui aplikasi identitas nasional VNeID. Ini merupakan fitur baru dibandingkan dengan peraturan saat ini, yang hanya mengizinkan otentikasi melalui aplikasi dan situs web perusahaan telekomunikasi, atau secara langsung di tempat transaksi.

Yang perlu diperhatikan, rancangan peraturan tersebut mewajibkan otentikasi biometrik untuk pelanggan seluler. Dengan demikian, pengguna harus memverifikasi data biometrik mereka dengan data dalam Basis Data Kependudukan Nasional. Poin penting lainnya adalah pengguna harus melakukan otentikasi ulang saat mengganti ponsel untuk mencegah penyalahgunaan perangkat untuk kartu SIM yang terdaftar atas nama mereka. Implementasi otentikasi biometrik dianggap sebagai langkah maju yang signifikan dalam manajemen pelanggan telekomunikasi, membantu menutup celah manajemen dan mengatasi masalah lama "SIM sampah". Pada saat yang sama, langkah ini diharapkan dapat lebih melindungi hak-hak warga negara yang sah dan menciptakan "perisai" yang efektif terhadap penipuan dan penyebaran panggilan dan pesan spam melalui SIM virtual.

Bapak Vu Ngoc Son, Kepala Departemen Teknologi dan Kerja Sama Internasional (Asosiasi Keamanan Siber Nasional), menyatakan bahwa verifikasi STH saat ini merupakan langkah terkuat untuk mengidentifikasi pengguna seluler secara akurat. Data STH secara langsung dicocokkan dengan Basis Data Kependudukan Nasional yang dikelola oleh Kementerian Keamanan Publik , memastikan akurasi yang hampir absolut dan secara efektif mencegah penipuan di sumbernya. Sebelumnya, verifikasi informasi pelanggan melalui kartu identitas kertas atau bahkan foto membawa banyak risiko karena kemudahan pemalsuan atau penyalahgunaan informasi orang lain. Namun, agar peraturan verifikasi STH benar-benar efektif, peran perusahaan telekomunikasi sangat penting. "Operator jaringan seluler perlu berinvestasi dalam infrastruktur teknologi yang sinkron dan membangun proses verifikasi informasi yang lancar dan nyaman untuk menghindari ketidaknyamanan bagi masyarakat selama proses otentikasi. Pada saat yang sama, perlu untuk memperkuat mekanisme pengawasan bagi agen dan gerai ritel untuk memastikan bahwa tidak ada lagi 'penghindaran hukum' dalam penjualan kartu SIM yang telah diaktifkan sebelumnya," saran Bapak Vu Ngoc Son.

Direktur sebuah perusahaan teknologi di Kota Ho Chi Minh percaya bahwa untuk meningkatkan efisiensi manajemen pelanggan seluler, perlu dibentuk mekanisme pelaporan berkala bulanan atau triwulanan bagi perusahaan telekomunikasi. Operator jaringan harus melaporkan secara lengkap standardisasi informasi pelanggan, termasuk jumlah pelanggan yang terverifikasi, jumlah pelanggan yang ditolak atau diblokir, serta insiden terkait kartu SIM sampah, panggilan dan pesan penipuan yang terjadi di jaringan mereka. Mekanisme pelaporan triwulanan atau setengah tahunan juga akan memberikan dasar bagi lembaga pengatur untuk secara realistis menilai efektivitas implementasi kebijakan, sekaligus meningkatkan akuntabilitas perusahaan telekomunikasi.

Data perlu dikumpulkan berdasarkan serangkaian kriteria yang seragam, untuk memastikan bahwa data tersebut secara akurat mencerminkan realitas dan dapat dibandingkan antar operator jaringan, yang berfungsi sebagai dasar untuk inspeksi dan pengawasan. Dari situ, bisnis yang menghasilkan sejumlah besar kartu SIM tidak terdaftar, lambat dalam memproses pengaduan pengguna, atau membiarkan kartu SIM yang tidak terdaftar atas nama pemiliknya berulang kali harus dimintai pertanggungjawaban dan dikenakan sanksi yang sesuai. Sebaliknya, unit yang menerapkan langkah-langkah efektif dan mengelola pelanggan dengan baik harus diakui dan didorong untuk menciptakan persaingan yang sehat.

Kegagalan otentikasi akan menyebabkan kartu SIM terkunci.

Poin baru lainnya dalam draf tersebut adalah peraturan yang lebih ketat untuk pendaftaran mulai dari nomor pelanggan H2H (komunikasi antar individu) kedua dan seterusnya. Dengan demikian, ketika pelanggan mengaktifkan kartu SIM tambahan, perusahaan telekomunikasi tidak hanya harus melakukan otentikasi elektronik tetapi juga menerapkan standar teknis internasional tentang pencegahan penipuan.

Perusahaan telekomunikasi akan menangguhkan sementara layanan satu arah bagi pelanggan yang melanggar hingga verifikasi selesai sesuai ketentuan; jika batas waktu yang ditetapkan dalam Keputusan No. 163/2024/ND-CP tanggal 24 Desember 2024, yang merinci beberapa ketentuan dan langkah-langkah pelaksanaan Undang-Undang Telekomunikasi, operator jaringan akan terus menangguhkan layanan dua arah dan melanjutkan pemutusan kontrak, mengakhiri penyediaan layanan.

Sumber: https://nld.com.vn/co-la-chan-ngan-sim-rac-196260124211008644.htm