Wisatawan sebaiknya mencari pameran wisata dan perusahaan perjalanan terkemuka dengan informasi transparan untuk membeli paket wisata - Foto ilustrasi: Q. DINH
Menyusul pemberitaan media bahwa United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (Tan Son Hoa Ward, Ho Chi Minh City) menipu hampir 20 orang dengan kerugian miliaran VND saat mereka membeli paket wisata ke Turki, banyak yang menemukan bahwa perusahaan tersebut sebelumnya menggunakan beberapa nama berbeda, semuanya dijalankan oleh pemilik yang sama. Setelah setiap skandal penipuan, perusahaan tersebut mengadopsi nama baru dan melanjutkan aktivitas penipuannya.
Berkas salah satu perusahaan dalam "ekosistem" ini telah diserahkan ke polisi untuk penyelidikan dan pemrosesan.
"Mengganti nama" setelah setiap penipuan.
Pada tanggal 22 September, saat berbicara kepada surat kabar Tuoi Tre, Bapak H.M.D. (61 tahun, Kelurahan Tan Binh, Kota Ho Chi Minh), bersama tiga temannya, menyatakan bahwa mereka berisiko kehilangan 112 juta VND setelah membeli paket wisata dari United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company. Mereka mengatakan bahwa hampir sebulan telah berlalu dan mereka tidak tahu kapan mereka akan mendapatkan uang mereka kembali.
Menjelaskan alasannya memilih tur dari United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company, yang CEO-nya adalah Bapak Ho Ngoc Tin (32 tahun, berdomisili di Hoang Mai, Hanoi ), Bapak HMĐ mengatakan bahwa pada tahun 2022 ia adalah pelanggan Bapak Tin dengan 5 tur domestik dan internasional, termasuk perjalanan ke Australia. Namun, perusahaan tersebut beroperasi dengan berbagai nama seperti Xuyen Viet Travel Company, European Union Travel Company (Eutourist), dan sekarang United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company.
"Saya mendapatkan kontak Zalo milik Bapak Tin setelah perjalanan pertama kami. Tetapi untuk tur selanjutnya, Bapak Tin mengirim pesan langsung kepada saya. Saat merencanakan perjalanan, saya pikir yang terbaik adalah memesan dengan seseorang yang saya kenal. Saat menandatangani kontrak, meskipun saya melihat nama perusahaan telah berubah, kami tidak curiga apa pun, hanya berasumsi itu adalah seseorang yang kami kenal," tambah Bapak HMĐ.
Sebelumnya, pada tahun 2023, European Union Tourism Company Limited, yang nama Inggrisnya adalah Eutourist (5 Cuu Long Street, Tan Binh Ward), dituduh oleh para pemimpin Asosiasi Percetakan Kota Ho Chi Minh terlibat dalam praktik bisnis curang.
Menurut asosiasi percetakan, sebuah perusahaan menerima lebih dari 1,2 miliar VND dari pelanggan yang membeli paket wisata lengkap untuk mengunjungi pameran All in Print China 2023 (pameran internasional profesional tentang teknologi dan peralatan percetakan) di Shanghai, Tiongkok, tetapi kemudian... menghilang.
Dua tahun kemudian, Eutourist mengubah namanya menjadi United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (Gedung Republik, Jalan Cong Hoa 18, Kelurahan Tan Son Hoa), dengan Bapak Ho Ngoc Tin menjabat sebagai CEO.
Praktik bisnis yang mengganti nama mereka untuk "menumpang" pada nama bisnis yang sah atau bisnis yang terbukti terlibat dalam praktik penipuan bukanlah hal baru di daerah ini.
Menurut Ibu Nguyen Thi Khanh, presiden Asosiasi Pariwisata Kota Ho Chi Minh, seorang pemandu wisata pernah mendirikan perusahaan perjalanan dengan nama yang "mirip" dengan perusahaan tempat pemandu tersebut bekerja.
Setelah mendirikan badan hukum, pemandu wisata ini memikat pelanggan tetap perusahaan perjalanan resmi ke perusahaannya sendiri, perusahaan yang meniru merek tersebut. Hebatnya, perusahaan ini, menggunakan nama palsu, bahkan terdaftar sebagai perusahaan teladan ASEAN dalam penghargaan yang diberikan oleh sebuah lembaga di bawah Kementerian Perindustrian dan Perdagangan , dan mendapat penghargaan serta piala...
"Setelah menerima banyak keluhan dari pelanggan, kami mengajukan permohonan tertulis untuk mencabut dan menarik kembali gelar tersebut. Namun, tak lama kemudian, bisnis ini 'mengganti namanya'."
"Untuk melanjutkan operasional, kami juga gencar mempromosikan banyak tur promosi," kata Ibu Khanh.
Apakah otoritas pengatur diabaikan ataukah mereka lalai?
Berdasarkan Undang-Undang Pariwisata tahun 2017, usaha pariwisata merupakan sektor usaha bersyarat. Selain izin usaha pariwisata, perusahaan juga harus memperoleh izin beroperasi di sektor pariwisata dari badan pengelola pariwisata negara.
Di sektor pariwisata, Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam menerbitkan lisensi agen perjalanan internasional, sementara badan pengelola pariwisata tingkat provinsi dan kota menerbitkan lisensi agen perjalanan domestik. Menurut informasi dari Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh, saat ini terdapat 7.211 bisnis yang beroperasi di bidang jasa pariwisata di kota tersebut, termasuk 1.815 agen perjalanan.
Namun, dalam wawancara dengan kami, Bapak Tu Quy Thanh, direktur Perusahaan Pariwisata Lien Bang, mengatakan bahwa menjamurnya perusahaan pariwisata telah membuat mereka yang bekerja di industri pariwisata merasa kewalahan. Meskipun merupakan sektor bisnis bersyarat, pada kenyataannya, tidak sulit bagi bisnis pariwisata untuk mendaftar sebagai agen perjalanan.
Oleh karena itu, hanya kualifikasi standar yang dibutuhkan, bukan kualifikasi tinggi, yang menyebabkan menjamurnya perusahaan perjalanan kecil yang kekurangan modal dan keahlian. Menurut Bapak Thanh, celah besar dalam industri pariwisata yang belum ditangani oleh lembaga pengatur adalah bahwa perusahaan perjalanan yang terbukti terlibat dalam kegiatan curang segera mengganti nama mereka tetapi terus menggunakan lisensi agen perjalanan lama mereka dan menyelenggarakan tur seperti biasa.
"Pada prinsipnya, ketika bisnis pariwisata mengubah namanya, izin agen perjalanan baru harus diajukan. Namun, dalam praktiknya, ketika menghadapi kontroversi, bisnis akan meminta perubahan informasi nama pada izin usaha mereka tetapi tidak mengajukan izin agen perjalanan baru, sehingga melanggar hukum. Meskipun demikian, pelanggan sulit mendeteksi hal ini ketika membeli paket wisata," kata Bapak Thanh.
Sementara itu, menurut seorang ahli pariwisata, fakta bahwa sebuah perusahaan perjalanan berulang kali mengganti namanya dan terus beroperasi normal setelah setiap skandal yang melibatkan penipuan pelanggan menunjukkan kelalaian dalam manajemen dan perlunya menegakkan kembali ketertiban dalam operasi pariwisata... dan ini adalah tanggung jawab badan manajemen pariwisata.
Menurut orang ini, badan pengelola negara untuk industri pariwisata seharusnya menyelenggarakan inspeksi dan pengawasan terhadap kegiatan agen perjalanan. Selain mempromosikan destinasi dan pariwisata, badan pengelola pariwisata perlu fokus pada edukasi masyarakat agar lebih waspada terhadap praktik bisnis curang perusahaan pariwisata.
"Dalam beberapa kasus di mana bisnis dituduh melakukan penipuan, badan pengelola pariwisata perlu berkoordinasi dengan polisi dan pasukan keamanan untuk menyelidiki dan menangani masalah tersebut secara menyeluruh guna melindungi hak-hak wisatawan, serta reputasi industri pariwisata di daerah tersebut," kata orang ini.
Tuan Ho Ngoc Tin "memikat" pelanggan untuk membeli paket wisata dengan menciptakan skenario di mana pelanggan tiba-tiba membatalkan pesanan, sehingga ia menawarkan untuk mentransfer tiket mereka - Tangkapan layar: THAO THUONG
Penting untuk melakukan riset menyeluruh tentang perusahaan perjalanan sebelum memesan tur.
Berbicara kepada surat kabar Tuổi Trẻ , direktur sebuah agen perjalanan besar di Kota Ho Chi Minh mengakui bahwa ada ribuan perusahaan perjalanan di seluruh negeri, tetapi tidak semuanya menjamin kualitas.
Oleh karena itu, sebelum memesan tur, wisatawan perlu memperhatikan banyak hal. Misalnya, teliti perusahaan perjalanan dengan cermat dengan bertanya kepada teman dan kerabat yang pernah membeli tur sebelumnya; periksa situs web agen manajemen pariwisata, cari nama perusahaan di Google, di media sosial, dan lain sebagainya. Bahkan, mengunjungi langsung kantor pusat atau kantor cabang pun diperlukan untuk menghindari alamat palsu.
"Sebelum menyelesaikan pembelian paket wisata, wisatawan sebaiknya meminta untuk melihat izin operasional, izin usaha pariwisata domestik, dan izin usaha pariwisata internasional jika membeli paket wisata luar negeri; memeriksa riwayat perusahaan pariwisata; dan waspada terhadap paket wisata dengan 'harga yang sangat rendah' dibandingkan dengan kenyataan...", catat orang ini.
Mengoperasikan layanan perjalanan internasional tanpa izin!
Menanggapi pertanyaan surat kabar Tuoi Tre mengenai seringnya "perubahan nama" perusahaan perjalanan milik Bapak Ho Ngoc Tin, seorang perwakilan dari Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh menyatakan bahwa perusahaan tersebut awalnya bernama Xuyen Viet Investment and Business Co., Ltd., yang beroperasi di Hanoi. Izin usaha jasa perjalanan internasionalnya dikeluarkan oleh Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam pada Maret 2019. Namun, pada Februari 2022, izin usaha jasa perjalanan internasional perusahaan tersebut dicabut.
"Selain itu, informasi dan data mengenai pendaftaran dan perizinan bisnis pariwisata oleh European Union Tourism Company Limited (Eutourist) dan United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (Ho Chi Minh City) tidak dapat ditemukan di situs web Sistem Manajemen Pariwisata Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam," kata orang ini.
Khusus mengenai Eutourist, pada November 2023, Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh mengeluarkan dokumen yang menyerahkan berkas kasus tersebut kepada Kepolisian Kota Ho Chi Minh untuk dipertimbangkan dan diselesaikan karena adanya pengaduan penipuan dari pelanggan. Selain itu, instansi tersebut telah berulang kali memperingatkan masyarakat untuk waspada dan berhati-hati terhadap skema penipuan di sektor pariwisata.
"Saat membeli paket wisata, wisatawan sebaiknya memprioritaskan pemilihan perusahaan perjalanan yang bereputasi baik," saran pejabat tersebut, seraya menambahkan bahwa instansi tersebut akan terus berkoordinasi dengan departemen dan sektor terkait untuk memperkuat inspeksi, perbaikan, dan penanganan tegas terhadap bisnis yang melanggar.
Selain itu, lembaga ini juga akan berkoordinasi dengan Dinas Keuangan Kota Ho Chi Minh dan instansi terkait lainnya untuk mencari solusi yang tepat atau mengusulkan penyesuaian dan amandemen kepada kementerian dan lembaga pusat dalam kebijakan dan peraturan hukum guna memastikan lingkungan bisnis pariwisata yang sehat.
Sumber: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm
Komentar (0)