Bisnis pariwisata menjalani transformasi digital.

Untuk mengurangi biaya operasional, manajemen, dan tenaga kerja, memperluas pasar, menjangkau pelanggan potensial, dan meningkatkan efisiensi penjualan, perusahaan pariwisata telah mengadopsi banyak perangkat digital ke dalam operasional mereka.

Rapat tanpa kertas dari Indochina Cruise Joint Stock Company (Kota Ha Long).

Indochina Cruise Joint Stock Company (Kota Ha Long) adalah salah satu contoh utama transformasi digital di sektor pariwisata. Alih-alih mengadakan pertemuan tradisional seperti sebelumnya, perusahaan telah menerapkan pertemuan tanpa kertas, sehingga meningkatkan transparansi, menghemat waktu dan biaya, serta meningkatkan efisiensi kerja.

Perusahaan telah menggunakan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk mengelola informasi pelanggan, melacak interaksi, dan meningkatkan kualitas layanan; mengelola check-in pelanggan menggunakan barcode; dan menerapkan pembayaran tanpa uang tunai. Bapak Doan Manh Cuong, Wakil Direktur Jenderal perusahaan, mengatakan: "Sejak menerapkan transformasi digital, operasional bisnis telah mengalami peningkatan tertentu, seperti pengurangan 30% dalam dokumen cetak… Sekarang, hanya dengan smartphone yang terhubung ke internet, saya dapat mengelola pekerjaan saya kapan saja, di mana saja, tidak peduli di mana saya berada atau apa yang saya lakukan, sehingga efisiensi kerja meningkat secara signifikan."

Perusahaan Pariwisata Terbuka Ha Long (Kota Ha Long) baru-baru ini berinvestasi dalam implementasi perangkat lunak untuk manajemen dan operasional bisnisnya. Ini termasuk penggunaan teknologi realitas virtual VR360 untuk mendukung promosi dan pengenalan destinasi, tur, dan rute perjalanan saat berinteraksi dengan pelanggan; mengelola check-in pelanggan menggunakan barcode; dan menerapkan pembayaran tanpa uang tunai. Melalui transformasi digital proaktif ini, perusahaan telah mengurangi biaya operasional, manajemen, dan tenaga kerja, memperluas pasarnya, menjangkau pelanggan potensial, dan meningkatkan efisiensi penjualan. Menurut Direktur Jenderal perusahaan, Tran Manh Thang: Transformasi digital telah membantu perusahaan mengurangi kebutuhan tenaga kerja, menghemat gaji, bonus, dan biaya asuransi; menyediakan layanan pelanggan multi-saluran 24/7, menawarkan dukungan yang cepat dan nyaman; dan memanfaatkan perangkat lunak rapat online untuk memfasilitasi komunikasi dan kolaborasi yang mudah antar karyawan.

Perusahaan Saham Gabungan Pariwisata Terbuka Ha Long (Kota Ha Long) menggunakan perangkat lunak dalam manajemen dan operasional bisnisnya.

Tidak hanya bisnis pariwisata di kota, tetapi juga yang berada di daerah pegunungan secara aktif menerapkan perangkat digital dalam mempromosikan produk pariwisata mereka. Bapak Hoang Van San, pemilik Hoang San Homestay (Komune Hoanh Mo, Distrik Binh Lieu), berbagi: "Lima tahun lalu, saya menggunakan internet dan media sosial untuk mempromosikan produk pariwisata saya secara luas. Hoang San Homestay secara bertahap muncul di forum pariwisata, mesin pencari Google, dan halaman penggemar Facebook-nya sendiri… Berkat ini, jumlah tamu yang mengunjungi homestay secara bertahap meningkat, dan sekarang kami menerima sekitar 700 tamu setiap tahunnya."

Banyak anak muda dari kelompok etnis minoritas telah membuat halaman penggemar untuk mempromosikan dan memperkenalkan pemandangan kota asal mereka, layanan dan produk pariwisata, sehingga membantu menarik banyak wisatawan ke daerah-daerah indah di Binh Lieu, Mong Cai, Hai Ha, Tien Yen, dll.

Dalam rangka mengimplementasikan Proyek “Pengembangan aplikasi data tentang kependudukan, identifikasi, dan otentikasi elektronik untuk melayani transformasi digital nasional pada periode 2022-2025, dengan visi hingga 2030” (Proyek 06), saat ini terdapat 500 tempat penginapan seperti hotel, wisma, homestay, kapal pesiar, dll. di provinsi ini yang telah menerapkan perangkat lunak manajemen akomodasi ASM. Dengan model ini, departemen resepsionis hotel hanya perlu memindai kode QR pada kartu identitas warga negara yang dilengkapi chip milik tamu, dan informasi tersebut akan langsung terhubung ke perangkat lunak ASM di komputer, secara otomatis memperbarui ke sistem pemberitahuan akomodasi nasional, membantu tempat penginapan menghindari kesalahan informasi.

Bapak Hoang Van San, pemilik Hoang San Homestay (Komune Hoanh Mo, Distrik Binh Lieu), mempromosikan pariwisata di platform media sosial.

Untuk membantu bisnis mengikuti perkembangan transformasi digital, Departemen Pariwisata baru-baru ini mempromosikan dan mendorong organisasi, individu, dan bisnis yang mengoperasikan layanan pariwisata di wilayah tersebut untuk secara aktif berpartisipasi dan meningkatkan e-commerce di bidang pariwisata...

Sumber: https://baoquangninh.vn/doanh-nghiep-du-lich-chuyen-doi-so-3326230.html