Transformasi digital bisnis pariwisata

Untuk mengurangi biaya operasional, manajemen, dan tenaga kerja, memperluas pasar, menjangkau calon pelanggan, dan meningkatkan efisiensi penjualan, bisnis pariwisata telah menerapkan banyak utilitas digital pada operasi mereka.

Rapat tanpa kertas Perusahaan Saham Gabungan Pelayaran Indochina (Kota Ha Long).

Perusahaan Saham Gabungan Dong Duong Cruise (Ha Long City) adalah salah satu contoh transformasi digital yang umum di sektor pariwisata. Alih-alih menyelenggarakan rapat tradisional seperti sebelumnya, Perusahaan telah menerapkan rapat tanpa kertas, sehingga membantu meningkatkan transparansi, menghemat waktu dan biaya, serta meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja.

Perusahaan telah menggunakan perangkat lunak manajemen pelanggan (CRM) untuk mengelola informasi pelanggan, melacak interaksi, dan meningkatkan kualitas layanan; mengelola check-in pelanggan dengan kode batang; pembayaran non-tunai... Bapak Doan Manh Cuong, Wakil Direktur Jenderal Perusahaan, mengatakan: Sejak menerapkan transformasi digital, aktivitas bisnis perusahaan telah memberikan dampak tertentu, seperti pengurangan 30% dokumen cetak... Saat ini, hanya dengan ponsel pintar yang terhubung ke internet, saya dapat pergi ke mana saja, melakukan apa saja, dan tetap mengelola pekerjaan saya kapan saja, di mana saja, sehingga efisiensi kerja meningkat secara signifikan.

Perusahaan Saham Gabungan Pariwisata Terbuka Ha Long (Kota Ha Long) baru-baru ini berinvestasi dalam perangkat lunak untuk manajemen dan aktivitas bisnis, seperti penggunaan teknologi realitas virtual VR360 untuk mendukung promosi dan pengenalan destinasi, tur, dan rute wisata saat bekerja dengan pelanggan; mengelola check-in pelanggan dengan kode batang; pembayaran non-tunai... Dengan transformasi digital yang aktif, Perusahaan telah mengurangi biaya operasional, manajemen, dan tenaga kerja, memperluas pasar, menjangkau calon pelanggan, dan meningkatkan efisiensi penjualan. Direktur Umum Tran Manh Thang mengatakan: Transformasi digital telah membantu Perusahaan mengurangi kebutuhan sumber daya manusia, menghemat biaya gaji, bonus, dan asuransi; dapat menyediakan layanan pelanggan multi-saluran 24/7, dukungan yang cepat dan nyaman; penggunaan perangkat lunak rapat daring membantu karyawan dengan mudah bertukar dan mengoordinasikan pekerjaan.

Perusahaan Saham Gabungan Pariwisata Terbuka Ha Long (Kota Ha Long) menggunakan perangkat lunak dalam kegiatan manajemen dan bisnis.

Tak hanya pelaku usaha pariwisata di kota, pelaku usaha di daerah pegunungan pun turut menggalakkan penerapan utilitas digital dalam mempromosikan dan mensosialisasikan produk wisata mereka. Bapak Hoang Van San, pemilik Hoang San Homestay (Kelurahan Hoanh Mo, Kecamatan Binh Lieu), berbagi: 5 tahun yang lalu, saya memanfaatkan internet dan media sosial untuk mempromosikan produk wisata secara luas. Hoang San Homestay perlahan-lahan muncul di forum pariwisata, mesin pencari Google, dan halaman penggemar pribadi di Facebook... Berkat hal tersebut, jumlah pengunjung homestay ini pun meningkat secara bertahap, kini mencapai sekitar 700 pengunjung per tahun.

Banyak anak muda dari etnis minoritas telah membuat halaman penggemar untuk mempromosikan dan memperkenalkan lanskap tanah air mereka, layanan dan produk pariwisata, membantu menarik sejumlah besar wisatawan ke tanah puitis Binh Lieu, Mong Cai, Hai Ha, Tien Yen...

Dalam rangka pelaksanaan Proyek "Pengembangan Aplikasi Data Kependudukan, Identifikasi, dan Autentikasi Elektronik untuk Melayani Transformasi Digital Nasional Periode 2022-2025, dengan Visi 2030" (Proyek 06), saat ini terdapat 500 penyedia akomodasi seperti hotel, motel, homestay, kapal laut, dan lain-lain di provinsi ini yang telah menerapkan perangkat lunak manajemen akomodasi ASM. Dengan model ini, bagian resepsionis hotel hanya perlu memindai kode QR pada CCCD berchip milik tamu, dan informasi akan langsung terhubung ke perangkat lunak ASM di komputer, yang akan secara otomatis diperbarui ke sistem notifikasi akomodasi nasional, sehingga membantu pihak akomodasi menghindari kesalahan informasi.

Tn. Hoang Van San, pemilik Hoang San Homestay (kelurahan Hoanh Mo, distrik Binh Lieu) mempromosikan pariwisata di platform jejaring sosial.

Agar para pelaku bisnis dapat mengikuti transformasi digital, Dinas Pariwisata baru-baru ini gencar menggalakkan dan menggerakkan berbagai organisasi, individu, serta pelaku usaha jasa pariwisata di daerah untuk turut aktif berpartisipasi dan mempromosikan perdagangan elektronik (e-commerce) di bidang pariwisata.

Komentar (0)