
Salah satu keberhasilan kerja humas pemerintah di Son La secara jelas ditunjukkan oleh implementasi efektif Kesimpulan No. 114-KL/TW dari Komite Sentral Partai di provinsi tersebut, sehingga menciptakan landasan bagi semua tingkatan pemerintahan untuk berinovasi dalam metode kerja, membangun administrasi yang ramah terhadap rakyat, dan menggunakan kepuasan rakyat sebagai ukuran efektivitas. Reformasi administrasi telah diidentifikasi sebagai terobosan. Berdasarkan persyaratan ini, Provinsi Son La telah berfokus pada peninjauan prosedur, penyederhanaan struktur organisasi, peningkatan tanggung jawab pejabat dan pegawai negeri sipil, serta mempromosikan penerapan teknologi informasi dalam penanganan pekerjaan.
Sebelum tanggal 1 Juli 2025, Provinsi Son La memiliki 12 distrik, kota, dan kabupaten, serta 200 unit administrasi tingkat kecamatan. Setelah menerapkan model pemerintahan lokal dua tingkat, Son La akan memiliki 75 unit administrasi, pengurangan sebesar 62,5% dalam jumlah unit tingkat kecamatan, dan tingkat distrik akan dihentikan. Pengurangan lapisan administrasi ini akan membantu sistem beroperasi lebih lancar, membatasi langkah-langkah perantara, dan menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi warga dan pelaku usaha dalam melaksanakan prosedur administrasi.
Selain itu, wilayah tersebut telah memproses lebih dari 4,5 juta berkas administrasi, di mana tingkat kecamatan menerima lebih dari 3,6 juta berkas. Tingkat layanan publik daring semakin meningkat, membantu masyarakat di daerah terpencil mengurangi waktu dan biaya perjalanan. Mempublikasikan proses, tenggat waktu, dan hasil pemrosesan berkas juga berkontribusi pada peningkatan transparansi administrasi.
Bapak Nguyen Tien Hai, Sekretaris Komite Partai Komune Song Ma, mengatakan: Pada tahun 2025, komune menerima 5.951 permohonan, dengan tingkat penyelesaian tepat waktu dan akurat sebesar 100%. Secara khusus, penyelesaian digitalisasi 100% permohonan dan hasil penyelesaian telah menciptakan basis data digital, yang mendorong Song Ma maju di jalan menuju pembangunan pemerintahan digital.
Selain berinovasi dalam proses kerja, instansi administrasi di Son La juga fokus pada perubahan gaya pelayanan mereka. Secara khusus, hampir 300 prosedur administrasi telah dipublikasikan, distandarisasi, dan diperbarui sepenuhnya agar mudah diakses oleh warga. Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi telah didesentralisasi untuk melakukan beberapa tugas dalam mengendalikan prosedur administrasi, yang berkontribusi pada pengurangan waktu pemrosesan permohonan. Bersamaan dengan itu, model "Pemerintahan Ramah" di banyak kecamatan dan desa telah menciptakan perubahan positif dalam perilaku pejabat, bergerak menuju motto menghormati rakyat, dekat dengan rakyat, memahami rakyat, dan bertanggung jawab kepada rakyat. Selama periode 2016-2025, instansi administrasi di provinsi tersebut menerima 21.969 kunjungan dari warga, dengan lebih dari 34.000 orang datang untuk mengajukan pengaduan, kecaman, dan petisi. Dari 8.563 petisi dalam yurisdiksi mereka, 8.171 diselesaikan sepenuhnya, mencapai tingkat penyelesaian lebih dari 95%...
Menurut Tran Cong Chinh, Sekretaris Komite Partai Kelurahan Chieng An: Sejak menerapkan model pemerintahan lokal dua tingkat, kelurahan tersebut telah menyelesaikan enam petisi yang tertunda dan mengarahkan departemen khusus untuk memberikan saran dan menangani 70 pendapat dan saran dari para pemilih. Banyak masalah dalam yurisdiksinya telah ditangani dengan cepat, dan beberapa masalah yang sudah lama ada telah diselesaikan secara tuntas, yang berkontribusi pada perubahan positif dalam pengelolaan akar rumput.
Selama 10 tahun terakhir, Provinsi Son La telah menyelenggarakan 2.903 konferensi dialog di ketiga tingkatan. Ini merupakan saluran penting bagi pemerintah untuk memahami pemikiran dan aspirasi rakyat, serta menyesuaikan kebijakan dan pedoman agar sesuai dengan situasi praktis. Sorotan lain dari kerja mobilisasi massa pemerintah adalah gerakan emulasi "Mobilisasi Massa Terampil", dengan 952 model yang diimplementasikan di berbagai bidang. Model-model ini tidak hanya memobilisasi massa tetapi juga secara langsung menciptakan nilai ekonomi dan sosial, berkontribusi pada peningkatan kehidupan masyarakat dan memperkuat persatuan nasional.
Menurut Nguyen Minh Tuan, Sekretaris Komite Partai Komune Ngoc Chien, selama 10 tahun terakhir, komune tersebut telah memobilisasi lebih dari 100 miliar VND untuk membangun dan merenovasi lebih dari 70 km jalan; menyelesaikan 30 ruang kelas dan tempat tinggal staf; 400 toilet septik; dan 5 halaman sekolah serta area kegiatan masyarakat. Komune tersebut juga telah mengembangkan banyak objek wisata unik, yang berkontribusi dalam membangun identitas pariwisata yang khas untuk Ngoc Chien dan menarik wisatawan.
Bersamaan dengan Ngoc Chien, banyak model produksi pertanian berteknologi tinggi, budidaya pohon buah-buahan di lahan miring, dan pengembangan koperasi organik telah berkontribusi pada transformasi struktur ekonomi pedesaan. Pada pertengahan tahun 2025, Son La akan memiliki 74 komune yang memenuhi standar daerah pedesaan baru. Secara bersamaan, demokrasi akar rumput terus dipromosikan melalui 3.507 komite pemantauan investasi masyarakat dan lebih dari 10.000 kegiatan pemantauan, memastikan bahwa sumber daya digunakan secara transparan dan efektif sesuai dengan motto "Rakyat tahu, rakyat berdiskusi, rakyat bertindak, rakyat memeriksa, rakyat mengawasi, dan rakyat mendapat manfaat."
Upaya hubungan masyarakat pemerintah di Son La telah bergeser secara fundamental dari pola pikir berorientasi manajemen ke pola pikir berorientasi pelayanan, yang berkontribusi pada penguatan kepercayaan masyarakat, terciptanya konsensus sosial, dan mendorong pembangunan sosial-ekonomi. Pencapaian ini telah mengubah lanskap lokal dan meletakkan fondasi penting bagi Son La untuk terus membangun pemerintahan yang modern, berorientasi pada rakyat, dan melayani rakyat, serta memenuhi tuntutan pembangunan di era baru.
Sumber: https://nhandan.vn/doi-thoai-lang-nghe-va-giai-quyet-tu-co-so-post968858.html









