Membawa layanan publik ke dalam kehidupan sehari-hari.

Provinsi Lam Dong telah membuat kemajuan signifikan dalam menghadirkan layanan publik daring ke dalam kehidupan sehari-hari, terutama di daerah terpencil dan wilayah minoritas etnis.

Warga dibimbing melalui prosedur administrasi di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Lam Vien di Da Lat.

Sebuah jembatan yang mendekatkan layanan publik kepada masyarakat.

Dengan dukungan pemerintah daerah, infrastruktur teknologi modern, dan tekad untuk mereformasi prosedur administrasi, Lam Dong secara bertahap mewujudkan tujuannya untuk membangun pemerintahan digital yang mudah diakses, efisien, transparan, dan melayani masyarakat.

Provinsi Lam Dong, dengan populasi hampir 3,9 juta jiwa dan 124 unit administrasi tingkat komune (103 komune, 20 kelurahan, dan 1 zona khusus), telah mencapai kemajuan signifikan dalam transformasi digital. Hingga Agustus 2025, provinsi ini telah mengintegrasikan 100% layanan publik daringnya ke dalam Portal Layanan Publik Nasional (dichvucong.gov.vn), sehingga memudahkan warga untuk melakukan prosedur administrasi seperti pendaftaran kelahiran, penerbitan SIM, dan notarisasi. Menurut laporan, tingkat pemrosesan aplikasi daring mencapai 80%, naik dari 71% pada tahun 2023, dengan tingkat kepuasan warga sebesar 82,1/100 poin dan target mencapai 95% pada akhir tahun 2025.

Orang-orang yang melaksanakan prosedur administrasi di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Don Duong.

Saat ini, infrastruktur teknologi informasi merupakan elemen inti, dengan 100% hasil prosedur administrasi yang valid telah didigitalisasi. Kios layanan publik otomatis dan saluran telepon 1022 (02633 533428) telah menjadi alat yang ampuh, mendukung masyarakat dalam mengakses layanan publik kapan saja, di mana saja. Namun, di daerah terpencil, banyak orang masih kekurangan perangkat seluler pintar atau tidak terbiasa dengan teknologi, sehingga membutuhkan dukungan langsung dari pemerintah dan sukarelawan.

Dengan kontribusi dari 126 tim relawan pemuda yang terdiri dari 1.267 anggota di 124 unit administrasi tingkat komune, pada bulan Juli dan Agustus 2025, tim-tim ini membantu masyarakat dalam melaksanakan prosedur administrasi, terutama di daerah terpencil seperti komune Lac Duong, wilayah terbesar di provinsi tersebut (828 km²) dan di mana lebih dari 88% penduduknya adalah etnis minoritas K'Ho.

Para anggota Komite Front Tanah Air Vietnam di komune Lac Duong membantu masyarakat dalam menyelesaikan prosedur administrasi di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Lac Duong.

Teknologi digital menghubungkan komunitas.

Di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Lac Duong, para sukarelawan seperti Ibu A Dat K'Le Vo, seorang spesialis dari Komite Front Persatuan Nasional Vietnam di komune tersebut, memberikan bimbingan langsung kepada warga tentang pendaftaran akun verifikasi identitas elektronik (VNeID), instalasi aplikasi, dan pengajuan aplikasi daring. Ibu K'Le Vo berbagi: "Sebagian besar warga tidak memiliki ponsel pintar atau tidak terbiasa dengan prosedurnya. Kami memberikan dukungan langkah demi langkah, bahkan menjelaskan semuanya dalam bahasa K'Ho agar lebih mudah dipahami." Berkat dedikasi ini, orang-orang seperti Bapak Lo Mu Ha Moi dan Bapak Lo Mu Ha Chieng (desa 3 dan 4, komune Lac Duong) menyelesaikan prosedur pendaftaran kelahiran anak-anak mereka hanya dalam satu pagi.

Pemandangan orang-orang yang datang untuk menyelesaikan prosedur administrasi di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Lam Vien - Da Lat.

Sejak penerapan model pemerintahan dua tingkat, para sukarelawan terus ditempatkan di pusat-pusat tersebut, dengan 5-7 orang setiap hari di komune Lac Duong, untuk memastikan dukungan tepat waktu ketika jumlah orang meningkat. Nguyen Tuan Anh, Sekretaris Serikat Pemuda Komune Lac Duong, menekankan: “Partisipasi sukarelawan lokal membantu masyarakat mengatasi hambatan bahasa dan teknologi, terutama para lansia.” Menurut Serikat Pemuda Provinsi Lam Dong, sebelum Juli 2025, pasukan pemuda telah membantu memproses lebih dari 4.700 permohonan di titik penerimaan prosedur administrasi.

Bapak Bui Quoc Huan, Ketua Komite Rakyat Komune Lac Duong, mengatakan: "Pada tahap awal implementasi, daerah ini menghadapi banyak kesulitan karena sebagian besar orang masih belum tahu cara membuat akun. Oleh karena itu, kami secara aktif membentuk anggota serikat pemuda dan relawan yang selalu siaga untuk membantu masyarakat dengan lebih cepat. Tujuannya adalah untuk membantu masyarakat terbiasa dengan pemerintahan digital dan mengurangi ketergantungan mereka pada dukungan langsung."

Dengan target mencapai kepuasan 95% terhadap prosedur administrasi pada akhir tahun 2025, Provinsi Lam Dong meningkatkan investasi dalam infrastruktur teknologi, pelatihan sumber daya manusia, dan komunikasi tentang manfaat layanan publik daring...

Sumber: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html